Front Reseñas y Detalles del Producto

¿Qué no hay que gustar? Hay tantas funciones útiles, como asignar correos electrónicos individuales fuera del buzón grupal, mencionar con @ en comentarios en lugar de poner en CC a compañeros de trabajo para obtener una respuesta rápida, archivar, posponer, etiquetar, la lista continúa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que no todos usan Front, por lo que no conocen todas las maravillosas características que se están perdiendo a nivel organizativo. Además, si asignas un correo electrónico a otra persona, todavía aparece en tu carpeta compartida o en tu bandeja de entrada ya que estás co-etiquetado en el mensaje, incluso si no es tuyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Front es saber exactamente con qué correos electrónicos debe involucrarse cada usuario, pero también la capacidad de gestionar un correo electrónico entre otros grupos. Por ejemplo, puede haber un correo electrónico que llegue a un equipo de Servicio al Cliente, pero en realidad es mejor para Finanzas; bueno, tomar ese correo electrónico y simplemente aplicarlo al otro grupo es súper sencillo y no crea la misma confusión que simplemente reenviar. También es muy fácil de usar. Apenas se necesita curva de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja real que he podido encontrar es que puede volverse un poco complicado al crear reglas. Algunas reglas se activan y son simples de entender, pero si puedo crear un filtro en la barra de búsqueda que devuelve resultados, los mismos filtros para una regla deberían producir lo mismo y a veces no lo hacen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajo como agente de soporte de pagos y Front ha hecho que mi trabajo diario sea mucho más fluido. Tener una bandeja de entrada compartida mantiene todo organizado, y me gusta mucho poder asignar correos electrónicos, dejar comentarios para los compañeros de equipo y ver el historial completo de conversaciones en un solo lugar. Me ahorra mucho tiempo y ayuda a evitar respuestas duplicadas. También es muy intuitivo, por lo que los nuevos colegas lo aprenden rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta es cuando lanzan una nueva actualización de la interfaz de usuario. Por lo general, me lleva un poco de tiempo adaptarme, y justo después de la actualización la aplicación puede sentirse más lenta o un poco inestable hasta que se estabiliza. No es un factor decisivo, pero puede ser frustrante en los primeros días después de una actualización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajo en un equipo que está creciendo rápidamente y que apoya a los clientes más valiosos de mi empresa, y la mayor parte de mi comunicación es a través del correo electrónico. Cuando pienso en lo que quiero en un cliente de correo electrónico, necesito que tenga una interfaz funcional, que sea buscable y que me ayude a organizarme. Cualquier cosa que pueda hacer más allá de eso es superflua o irritante. O eso pensaba.

No solo Front tiene una serie de características que satisfacen esas necesidades específicas, sino que añade algo que nunca habría pensado que quería.

Encuentro que la interfaz de Front es generalmente fácil de leer y entender, y se ajusta al contexto de los clientes de correo electrónico existentes, por lo que no tuve que volver a aprender cómo enviar correos electrónicos. La búsqueda funciona bien, y agregar un ID y la capacidad de vincular a un hilo de correo electrónico ha sido útil para tomar notas y comunicarme con mi equipo más amplio. Sin embargo, las capacidades de reglas son impresionantes. La capacidad de crear un conjunto de datos para impulsar una regla dinámica es increíble. Puedo escribir una regla para organizar correos electrónicos de todas mis cuentas, aprovechando una tabla para dirigirlos según sea necesario, y cuando obtengo una nueva cuenta, todo lo que tengo que hacer es escribir una fila en esta tabla y estoy seguro de que ya funciona.

La característica que es nueva para mí, sin embargo, es la capacidad de crear y aprovechar bandejas de entrada compartidas. Mis correos electrónicos pueden vivir tanto en una bandeja de entrada personal como en una compartida. Tengo control sobre cuáles se comparten, así que tengo toda la privacidad que necesito, pero cuando necesito tomarme un tiempo libre o estoy inundado de solicitudes, sé que mi equipo tiene acceso a mis mensajes ya organizados por cuenta para ayudarme. Front hace que este proceso sea muy sencillo y ahora no podría trabajar de otra manera. Puedo tomarme un tiempo libre con confianza y relajarme mientras estoy fuera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas cosas en la interfaz de usuario que podrían mejorarse. Encuentro que volver de la página de configuración es algo confuso y desearía que la barra lateral fuera más uniforme. Sé que parte de eso es mi configuración particular, pero termina viéndose incongruente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Front hace que la colaboración sea sin esfuerzo. Todo nuestro equipo de ventas, desde los BDR hasta los ejecutivos, puede trabajar juntos en un solo hilo, compartir borradores y gestionar respuestas sin confundir ni abrumar al cliente. Mantiene la comunicación alineada y personal, al mismo tiempo que sigue siendo un verdadero esfuerzo de equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay nada que no me guste de Front. Destaca como uno de los mejores programas que uso todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love that you can assign, snooze, and easily move emails around inboxes. It is especially important for me to compartmentalise my projects based on different priorities and clients. I also like the conversation function because as I typically highlight certain phrases within and emails and tag my teammates to follow up on them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is sometimes very hard to find certain emails, the search function is not very sharp and more often than not I have to sift through tens of emails before finding the right one. Would be great to have filters for the search function such as only shortlisting emails by their sender or have certain words in their title. This would be especially helpful for any searches that go back months ago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantan las funciones de organización, tanto para la comunicación interna como para gestionar tareas, proyectos, cronogramas, etc. Se ha convertido en uno de los tres programas principales que usamos todo el día y ha reemplazado por completo nuestra necesidad de Microsoft Outlook. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es realmente una desventaja de Front (porque esto siempre ha sido un problema para nuestra empresa), pero no se conecta con nuestro sistema ERP. Sin embargo, eso es más un problema de nuestro sistema ERP y lo sabíamos de antemano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi experiencia, Front es la plataforma de equipo más adaptable y fácil de usar disponible. Tienes el poder de organizar rápidamente y con facilidad tus equipos. Y luego cambiarlos si es necesario. Y nadie pierde información; solo ganas claridad.

A continuación, puedes organizar y separar tu correo electrónico para diferentes tareas, urgencia y atención. Puede ser automatizado, parcialmente automatizado o procesado manualmente dependiendo de tus necesidades y preferencias. ¿Quieres programar ciertas respuestas? Estado de tickets. ¿Separación de tareas? Etiquetas. Haz y cambia asignaciones. Todo está ahí.

¿Alguien se fue a casa enfermo? Es fácil retomar donde lo dejaron. Ayúdense mutuamente en tiempo real para servir al cliente de manera efectiva y eficiente. Enviar comentarios internos previene correos electrónicos innecesarios o notas de sistemas de mensajería desasociados.

Oh, debe ser complicado de configurar. En absoluto. Una vez que tuvimos los permisos correctos abiertos, la implementación fue prácticamente sin problemas. La parte más difícil de la conversión fue cambiar cómo usábamos esta nueva herramienta.

Todo está justo ahí. ¿Qué y al centro? Front y al centro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se perdieron algunas funciones del calendario que nos gustaban, pero no son debilitantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Front ha transformado la forma en que nuestro equipo maneja el correo electrónico y la comunicación interna. Como nuevo empleado con muy poca capacitación, fui productivo desde el primer día. La interfaz es limpia e intuitiva, la configuración fue sencilla, y el soporte al cliente responde casi de inmediato con respuestas claras.

Usamos Front diariamente en bandejas de entrada compartidas. Las asignaciones, etiquetas y reglas mantienen la propiedad muy clara, y los comentarios internos y @menciones funcionan como un chat dentro de cada hilo. Las decisiones, el contexto y los próximos pasos permanecen adjuntos a la conversación, lo que significa que las transferencias son fluidas y nada se pierde. Incluso cuando alguien no está disponible, el resto de nosotros puede ver el historial completo e intervenir sin perder el ritmo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que se integrara mejor con Hubspot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Front ha transformado por completo cómo nuestro equipo maneja las comunicaciones y el soporte al cliente. Lo que más me gusta es lo intuitivo que es, estuvimos operativos en poco tiempo, e incluso los miembros del equipo que no son técnicos lo aprendieron al instante. Con 16 miembros del equipo usándolo diariamente para gestionar más de 8,600 correos electrónicos al mes, Front se ha convertido en la columna vertebral de nuestras operaciones de soporte al cliente.

La función de buzón compartido es un cambio radical, ya no hay que preguntarse si alguien más ya respondió a un cliente o si se perdieron solicitudes de soporte críticas. Las herramientas de colaboración nos permiten trabajar juntos sin problemas, asignar conversaciones a los miembros del equipo adecuados según su experiencia y mantener la consistencia en nuestras respuestas de soporte al cliente. Las capacidades de integración son excelentes, lo que nos permite conectarnos con nuestras herramientas existentes sin esfuerzo. Ha elevado toda nuestra operación de servicio al cliente y nos ha hecho significativamente más eficientes como equipo.

Lo que realmente me impresiona es el compromiso de Front con la mejora continua, vemos actualizaciones regulares y nuevas funciones más de una vez al mes, lo que demuestra que están escuchando activamente los comentarios de los usuarios y mejorando la experiencia de soporte al cliente. Esta evolución constante significa que nuestras capacidades de soporte también siguen mejorando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Front sobresale en la gestión de conversaciones, me encantaría ver más flexibilidad en la conexión de herramientas de IA de terceros e integraciones personalizadas. Sería útil tener opciones de etiquetado más detalladas a nivel de correo electrónico. El equipo de atención al cliente es excelente, pero los tiempos de respuesta podrían ser más rápidos durante las horas pico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.