Ozonetel Reseñas y Detalles del Producto - Página 3

Hemos comenzado a usar Ozonetel desde hace 6 meses. Lo mejor de esta herramienta es su facilidad de uso para un usuario final. Su interfaz es muy limpia y fluida con muchas características de bricolaje. Se necesita una capacitación mínima para cualquier nuevo usuario antes de que comiencen a usar esta herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Basado en mi experiencia de los últimos 6 meses usando Ozonetel, no hay nada significativo que no me guste de Ozonetel. Una cosa por la que tengo una pequeña preocupación es el tiempo de inactividad que ocurre a veces. Aunque no es significativamente alto, me gustaría que se redujera a casi cero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene múltiples opciones y ofrece muchas facilidades para mejorar nuestro trabajo y reducir nuestras molestias. Ha pasado un tiempo y la interfaz es fácil de adaptar. Puedes escuchar tus propias llamadas y revisar declaraciones. También proporciona notificaciones adecuadas para devoluciones de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces las llamadas que se conectan no aparecen en el historial y a veces hay problemas de timbre en los que no podemos escuchar el timbre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podemos conectarnos fácilmente con el cliente, podemos mantener el historial de llamadas, los registros de llamadas también, fácil disposición. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay problemas de conectividad, lo cual no es bueno. Las llamadas se desconectaban automáticamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel en vivo y los informes de Ozonetel son muy fáciles de acceder y muy útiles para mejorar la eficiencia del equipo. Ayuda a mantener un seguimiento de todos mis agentes. Los informes predefinidos también proporcionan toda la información necesaria para analizar y mejorar la productividad de mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ningún problema del que hablar sobre los inconvenientes. Siempre he recibido apoyo y ayuda a tiempo del POC y del equipo de soporte cuando lo he necesitado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es flexible de usar y una de las características destacadas es la grabación de llamadas, que ayuda a monitorear y mejorar la calidad del servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

uno de los inconvenientes de ozonetal puede ser su problema de conectividad, incluso una ligera causa que el sistema cambie al modo SIP y hay opciones de personalización limitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, un nuevo usuario también puede entenderlo, muestra el historial de trabajo con el tiempo adecuado para que podamos aumentar o disminuir la frecuencia de uso. Las mejores herramientas para conectarse con el cliente y brindar soporte. Fácil de implementar e integrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

a veces ocurre un problema de voz, tal vez fue debido a mi conectividad a internet o un problema técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de soporte de Ozonetel Communication es eficiente, ofreciendo tiempos de respuesta rápidos y asistencia útil. Los usuarios aprecian su interfaz fácil de usar, la claridad de la calidad de voz y la integración fluida con CRM. La plataforma proporciona análisis en tiempo real, IVR y soporte multicanal, lo que la convierte en una opción confiable para las empresas. Aunque la mayoría de las reseñas son positivas, algunos usuarios informan problemas ocasionales de conectividad. En general, es una sólida solución de centro de contacto en la nube con un fuerte soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos utilizado Exotel y la interfaz de usuario era muy buena. Pero al usar Ozonetel no podemos entender la funcionalidad y no somos capaces de configurar el flujo IVR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz

Fácil de usar

Incluye muchas funciones útiles Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Monitorear el flujo de llamadas es un trabajo un poco tedioso. La vista debería ser más amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opción de actualización de notas así como la velocidad de llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada hasta ahora, todo está muy satisfecho en términos de servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CloudAgent nos ha ayudado a proporcionar un resumen detallado y una visión sobre la voz

Fácil integración con aplicaciones de terceros como Freshdesk

Fácil de usar para los agentes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay pocos informes que no dan una imagen clara, como el de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.