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Custify Reseñas y Detalles del Producto - Página 3

Detalles del producto Custify
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Valor de un Vistazo

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

2 meses

Retorno de la Inversión

10 meses

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Integraciones de Custify

(10)
Información de integración obtenida de reseñas de usuarios reales.

Contenido Multimedia de Custify

Demo Custify - Customer 360 degrees view
See all customer related information in one screen such as tickets, communication, tasks, and of course health scores, lifecycles and other CS related KPIs
Demo Custify - Automation
Automate Customer Success workflows, such as creation of tasks, sending emails or surveys to Customers, planning QBR meetings, customize notifications, and much more
Demo Custify - Reporting and Dashboards
Build custom dashboards to analyze customer churn, track expansion revenue, understand trial conversion rates, see CSM performance, visualize customer health, and much more.
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Custify Reseñas (453)

Reseñas

Custify Reseñas (453)

4.7
453 reseñas

Pros y Contras

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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Software de Computadora
CS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Herramienta efectiva de éxito del cliente con funciones que ahorran tiempo, pero configuraciones abrumadoras"
¿Qué es lo que más te gusta de Custify?

Excelente herramienta de éxito del cliente para manejar tareas diarias y lograr que el equipo de CSM trabaje más cerca del cliente. Las características como las puntuaciones de salud, la segmentación y la automatización ayudan a ahorrar tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Custify?

La sección de configuración está en general un poco sobrecargada de opciones y es difícil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Software de Computadora
US
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Custify ayuda a los equipos de CSM a desempeñarse de manera excelente"
¿Qué es lo que más te gusta de Custify?

Los paneles de control, las puntuaciones de salud y la segmentación de usuarios son características excelentes que funcionan sin problemas y contribuyen significativamente a mejorar el rendimiento dentro del equipo de éxito del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Custify?

El formato HTML en E-Mail Engine podría mejorarse aún más para facilitar el reemplazo de otros programas, como los que se utilizan comúnmente para envíos de correos a clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Hardware de Computadora
UH
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Gran herramienta para escalar el éxito del cliente sin perder el toque personal."
¿Qué es lo que más te gusta de Custify?

Custify facilita el seguimiento de mi cartera de clientes. Los Health Scores, Playbooks y Automatizaciones ahorran tiempo pero me permitirán personalizar el contacto cuando sea necesario. Me gusta la integración con HubSpot, que ayuda a reunir todos nuestros datos de clientes en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Custify?

La función de informes (como los Tableros) es poderosa, pero lleva tiempo configurarla exactamente de la manera en que deseas que sean los informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jace K.
JK
Senior Customer Success Manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Realmente genial para las características actuales que usamos."
¿Qué es lo que más te gusta de Custify?

Los libros de jugadas y las puntuaciones de salud han sido excelentes. Realmente han ayudado a mi carga de trabajo y han hecho que mis propios procesos sean más eficientes. Me gusta mucho lo detalladas que pueden ser las puntuaciones de salud, lo que las hace súper flexibles para muchas empresas SaaS diferentes. Recientemente hemos creado paneles para todos nuestros CSMs, lo que ha hecho que mantener la responsabilidad de nuestra actividad sea muy fácil de visualizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Custify?

Aprender la interfaz de usuario no fue demasiado intuitivo. Me tomó un poco de tiempo aprender a usarla para adaptarla a mi día a día y a veces me confundo con los iconos del menú. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Software de Computadora
US
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"¡El mejor CSP que existe!"
¿Qué es lo que más te gusta de Custify?

Estaría perdido en 6 herramientas diferentes sin Custify. Lo que más me gusta es su facilidad de uso, la forma en que puedo automatizar cosas rápidamente con los playbooks de arrastrar y soltar, la facilidad de implementar puntuaciones de salud (tengo muchas de ellas). Lo uso todos los días y estaría perdido sin él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Custify?

No hay nada que no me guste, si tengo alguna pregunta, el equipo de soporte responde rápidamente y es muy servicial también. 10 de 10 estrellas para el equipo y el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Software de Computadora
AS
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Mis pensamientos sobre Custify y su CSP"
¿Qué es lo que más te gusta de Custify?

Tiene una interfaz de usuario muy intuitiva, fue muy fácil para mí implementar todos mis libros de jugadas, el equipo de soporte y atención al cliente es excepcional. Lo uso casi todos los días y no soy el único en mi equipo que lo hace. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Custify?

Hemos implementado Custify hace más de un año y, aunque nos llevó un poco más de tiempo (lo cual fue debido a nuestra estructura de datos un poco más compleja), no hay nada que particularmente no nos guste. Fue muy fácil de integrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Misha H.
MH
Senior Software Engineer
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Solución competitiva para el éxito del cliente"
¿Qué es lo que más te gusta de Custify?

Simplemente funciona y ofrece un montón de valor por su precio. Se integra bien con HubSpot y fue fácil aprovechar sus API para integraciones internas también. Además, la documentación y el diseño de sus puntos finales de API eran de alta calidad y tenían sentido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Custify?

De mi interacción con el producto, no hubo nada que destacara como negativo. Para cualquier pregunta o comentario que teníamos, el soporte fue rápido en abordar y rectificar si era aplicable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Katrin K.
KK
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Plataforma CSM impresionante"
¿Qué es lo que más te gusta de Custify?

Como Gerente de Éxito del Cliente, realmente me gusta la interfaz de usuario intuitiva, me muestra todos los datos del cliente que necesito para mi trabajo diario y puedo ver un historial completo del cliente, así como toda la comunicación del pasado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Custify?

La función de informes (Dashboards) podría estar un poco más predefinida, la estoy utilizando como herramienta de informes para mis gerentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anthony L.
AL
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Custify es un cambio de juego para el éxito proactivo del cliente"
¿Qué es lo que más te gusta de Custify?

Custify ha cambiado la forma en que opera nuestro equipo de CS. La característica más útil son los Puntajes de Salud del Cliente. Poder definir métricas personalizadas para ver la salud de cada cliente junto con las interacciones (como Tickets) es realmente valioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Custify?

A veces estaríamos contentos con opciones de personalización más avanzadas para las plantillas de correo electrónico y una mejor selección de múltiples contactos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Andrea C.
AC
PM de Proyectos
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
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Información de Precios

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

2 meses

Retorno de la Inversión

10 meses

Descuento Promedio

7%

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