Freshdesk Customer Success Reseñas y Detalles del Producto

La interfaz de usuario intuitiva y las funciones de automatización ahorran tiempo y mantienen nuestros flujos de trabajo de éxito del cliente consistentes. Los informes en tiempo real y la segmentación de clientes ayudan a personalizar la comunicación y a rastrear las puntuaciones de salud de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas personalizaciones avanzadas requieren intervención técnica. Además, la incorporación inicial puede parecer compleja si no estás ya familiarizado con el ecosistema de Freshworks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Freshdesk es una buena plataforma para gestionar consultas de clientes y rastrear tickets de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada específico que me gustaría destacar ya que cumple con los requisitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podemos crear fácilmente la regla de automatización dentro de la herramienta para asignar automáticamente la tarea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en particular llamó mi atención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mantener el sistema de emisión de boletos y rastrear los datos de los clientes y las etiquetas es la mejor parte para obtener los detalles, lo cual es necesario y lo mejor para agregar notas y opciones de retroalimentación rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Problemas de inicio de sesión y sin guardado de datos sin conexión

Y a veces tiene retraso en responder Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz fácil de usar, características robustas, excelente soporte Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada hasta ahora. Estamos usando Freshdesk en nuestro lugar de trabajo y no tenemos quejas hasta ahora. Llevamos más de un año trabajando con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar y simplificar el proceso de CS para que las empresas manejen las consultas de los clientes y los comentarios e informes a través de la automatización se puede hacer con un solo clic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Problemas de inicio de sesión y sin guardado sin conexión

El resto todo está bien, algunos fallos raros

Cuando el internet es bajo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Intuitivo y fácil de usar

Capacidades extensas

Integración de mercado

API abierta para integrar con la pila tecnológica interna

Rentable y soporte gratuito Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esperando comunicación regular sobre las actualizaciones del producto

Falta de comunidad para discutir las tendencias

La implementación puede llevar más tiempo del comprometido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor que me gustó de Freshdesk es la facilidad de uso y su UI UX. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gustó de Freshdesk no es nada en particular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fresh Desk ayudó al equipo de éxito del cliente que yo gestionaba con su trabajo diario y su soporte al cliente también era fácil de usar. Lo usábamos diariamente en nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada negativo: tuvimos un gran apoyo cuando lo necesitábamos y el equipo utilizó bien la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sistema de emisión de boletos, interfaz, procedimientos de resolución, análisis e informes, vista de datos, agrupación y asignación individual de boletos hace que la tarea sea fácil y productiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño genérico de la aplicación y las características del panel de control podrían haberse mejorado y añadido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.