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Playvox WFM

Por Playvox

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Playvox WFM Reseñas y Detalles del Producto - Página 5

Detalles del producto Playvox WFM
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Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

2 meses

Retorno de la Inversión

17 meses

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Integraciones de Playvox WFM

(1)
Información de integración obtenida de reseñas de usuarios reales.

Contenido Multimedia de Playvox WFM

Demo Playvox WFM - Scheduling
Create smart and efficient schedules to achieve business objectives and reduce staffing costs. Use any number of KPIs, business requirements, grade of service agreements, and goals to create the most effective schedule for your needs.
Demo Playvox WFM - Forecasting
Forecast accurately future volumes of calls, emails, chats, tickets, or customers waiting in a line. Feed the system in real-time with any workstream data such as web, chat, and SMS.
Demo Playvox WFM - Real-time & Intraday Management
Monitor employee schedule adherence in real-time to ensure you always have the scheduled number of staff available. Make intraday adjustments by tracking workload in real-time compared to the forecast, meet service level targets, and exceed customer expectations.
Demo Playvox WFM - Reporting
Get visibility of statistics about punctuality, shift start compliance, workstreams, tasks, adherence, occupancy, volume, forecast accuracy, and more. Export important information to Excel or directly integrated via API to data lakes or BI reporting.
Demo Playvox WFM - Schedule: Single Agent View
Schedule: Single Agent View
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Playvox WFM Reseñas (127)

Reseñas

Playvox WFM Reseñas (127)

4.7
127 reseñas

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Alex B.
AB
Empresa (> 1000 empleados)
"¡Recurso de tiempo bastante bueno!"
¿Qué es lo que más te gusta de Playvox WFM?

Me encanta la facilidad de registrar la entrada y salida para los turnos, enviar solicitudes de tiempo libre, así como el contador de tiempo activo que te permite saber cuánto tiempo has estado en cada tarea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Playvox WFM?

Algunos errores al enlazar con otros sistemas como Talkdesk. No siempre comunica los cambios de turno y a veces tiene que ser ingresado/ajustado manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Donna Lightfoot de Playvox WFM

Hola Alex,

Gracias por tu reseña y por compartir tu aprecio por Plavyox.

Audrey G.
AG
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Eres un secretario incorporado"
¿Qué es lo que más te gusta de Playvox WFM?

PlayVox ha estado funcionando para mí como un secretario digital. Sé dónde necesito estar, qué necesito hacer y a qué hora. Me encanta que puedo ver un horario detallado con una semana de anticipación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Playvox WFM?

Me gustaría que PlayVox usara un reloj de 12 horas en lugar de un reloj de 24 horas para propósitos de continuidad con otras tecnologías. Es poco común que una persona use un reloj de 24 horas, por lo que ver tu horario en una línea de tiempo de 24 horas en comparación con todo lo demás que está en un reloj de 12 horas es un poco demasiado cálculo para la planificación/ajustes rápidos en el momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Donna Lightfoot de Playvox WFM

Hola Audrey,

Gracias por tu reseña y por compartir tu aprecio por Playvox.

PC
csr
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"playvox es muy bueno para usar"
¿Qué es lo que más te gusta de Playvox WFM?

el fácil acceso a las horas extra y el acceso al horario Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Playvox WFM?

ninguna queja sobre el uso de playvox en absoluto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Donna Lightfoot de Playvox WFM

Hola Precious,

Gracias por tu reseña y por compartir tu aprecio por Playvox.

Erica A.
EA
Customer Experience advocate
Empresa (> 1000 empleados)
"Playvox hace que mi vida laboral sea 10 veces más fácil."
¿Qué es lo que más te gusta de Playvox WFM?

Me encanta tener la capacidad de revisar mis propias estadísticas, consultar mi horario, intercambiar días, tomar turnos y solicitar tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Playvox WFM?

Creo que mi ocupación no comprende completamente lo que hago en el día a día, como los tickets de escalación. Pero en general, creo que todo lo demás es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Donna Lightfoot de Playvox WFM

Hola Erica,

Gracias por tu reseña y por compartir tu aprecio por Playvox.

Jenifa A.
JA
Contact Center agent
Empresa (> 1000 empleados)
"Funcional"
¿Qué es lo que más te gusta de Playvox WFM?

Qué tan fluido es el proceso para ver tu horario de la semana, mes y día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Playvox WFM?

A veces, programar tiempo libre puede ser un poco complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Donna Lightfoot de Playvox WFM

Hola Jenifa,

Gracias por tu reseña y por compartir tu aprecio por Playvox.

Brianna T.
BT
Customer Support II
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Programación y Adherencia"
¿Qué es lo que más te gusta de Playvox WFM?

Me gusta cómo la función de adherencia te ayudará a mantenerte en el camino con tu horario durante tu turno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Playvox WFM?

honestamente no tengo ni veo ningún inconveniente. He usado Plyvix con un empleador anterior y estoy muy familiarizado con el programa. ¡Me encanta usarlo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Donna Lightfoot de Playvox WFM

Hola Brianna,

Gracias por tu reseña y por compartir tu aprecio por Playvox.

Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness
US
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Playvox"
¿Qué es lo que más te gusta de Playvox WFM?

actualizado y rápido y nunca tiene problemas para entrar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Playvox WFM?

nada, siempre funciona bien, sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Donna Lightfoot de Playvox WFM

Gracias por tu reseña y por compartir tu aprecio por Playvox.

Tomas luis F.
TF
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Playvox: Retroalimentación inmediata"
¿Qué es lo que más te gusta de Playvox WFM?

Playvox es una interfaz simple que te permite llevar un seguimiento de tu progreso, evaluaciones e interacciones con el equipo, permitiéndote cumplir tus tareas con solo un clic en la mayoría de las situaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Playvox WFM?

En un asunto personal, creo que las clasificaciones y la puntuación de Karma deberían tener más atributos, permitiéndote ganar más insignias en menos tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Donna Lightfoot de Playvox WFM

Hola Tomas,

Gracias por tu reseña y por compartir tu aprecio por Playvox.

Noura B.
NB
SA- Complaint Handler
Empresa (> 1000 empleados)
"Buena experiencia en general."
¿Qué es lo que más te gusta de Playvox WFM?

Playvox WFM Es bastante detallado en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Playvox WFM?

Podríamos tener la interfaz PV para hacerla más dinámica y permitir el modo oscuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Donna Lightfoot de Playvox WFM

Hola Noura,

Gracias por tu reseña y por compartir tu aprecio por Playvox.

Alicia C.
AC
Sr Insurance Sales Producer/Advisor
Empresa (> 1000 empleados)
"Simplicidad"
¿Qué es lo que más te gusta de Playvox WFM?

Es fácil de usar. Me encantan las actualizaciones en tiempo real. Uno de los sistemas más fáciles que he utilizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Playvox WFM?

Nada. Puedo navegar sin ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Donna Lightfoot de Playvox WFM

Hola Alicia,

Gracias por tu reseña y por compartir tu aprecio por Playvox.

Información de Precios

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

2 meses

Retorno de la Inversión

17 meses

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Características de Playvox WFM
API de integración
Administración de usuarios, roles y accesos
Rendimiento
Programación de turnos
Informes
Tablero de instrumentos
Rendimiento
Automatización
Uso compartido de archivos
Biblioteca de contenido