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Playvox WFM

Por Playvox

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Playvox WFM Pros y Contras: Top 5 Ventajas y Desventajas

Resumen rápido de IA basado en reseñas de G2

Generado a partir de reseñas de usuarios reales

Los usuarios elogian la facilidad de uso de Playvox WFM, apreciando su interfaz intuitiva y navegación clara. (67 menciones)
Los usuarios valoran la fácil programación y las actualizaciones en tiempo real proporcionadas por Playvox WFM, mejorando la gestión del tiempo diario y la eficiencia. (45 menciones)
Los usuarios aprecian la facilidad de programación con Playvox WFM, lo que permite un monitoreo y actualizaciones eficientes en un solo lugar. (40 menciones)
Los usuarios aprecian el rendimiento de seguimiento de Playvox WFM, asegurando que se mantengan al tanto de sus turnos y progreso. (22 menciones)
Los usuarios aprecian la eficiencia de Playvox WFM en gestionar horarios y recordatorios sin esfuerzo. (21 menciones)
Los usuarios enfrentan problemas de programación con Playvox WFM, luchando con la visibilidad y la gestión de los horarios de los equipos y los formatos de tiempo. (13 menciones)
Los usuarios encuentran las características faltantes de Playvox WFM limitantes, especialmente en lo que respecta a la integración y la funcionalidad móvil. (10 menciones)
Los usuarios encuentran que las funciones limitadas de Playvox WFM, especialmente en dispositivos móviles, obstaculizan su productividad y flexibilidad. (7 menciones)
Los usuarios experimentan un problema de carga lenta con Playvox WFM, lo que dificulta las actualizaciones oportunas y la eficiencia general. (6 menciones)
Los usuarios experimentan rendimiento lento con Playvox WFM, notando retrasos en las actualizaciones y tiempos de carga demorados. (6 menciones)

5 Pros o Ventajas de Playvox WFM

1. Facilidad de uso
Los usuarios elogian la facilidad de uso de Playvox WFM, apreciando su interfaz intuitiva y navegación clara.
Ver menciones de 67

Ver Reseñas de Usuarios Relacionadas

DV

David V.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Muy fácil entender los horarios y presentar cualquier solicitud de permiso."

¿Qué te gusta de Playvox WFM?

Diseño e interfaz de usuario, ya que todas las opciones son fáciles de leer y encontrar.

JC

Justin C.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.0/5

"Mi experiencia ha sido fluida."

¿Qué te gusta de Playvox WFM?

Es más claro y fácil de navegar en términos de verificar tus horarios, turnos, solicitudes de permiso, etc. Incluso avisa cuando alguien no está de tu

2. Programación
Los usuarios valoran la fácil programación y las actualizaciones en tiempo real proporcionadas por Playvox WFM, mejorando la gestión del tiempo diario y la eficiencia.
Ver menciones de 45

Ver Reseñas de Usuarios Relacionadas

PS

Prakhar S.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"La automatización hace la vida más fácil."

¿Qué te gusta de Playvox WFM?

Mientras trabajo desde casa, es realmente fácil monitorear la cola y actuar según los requisitos. También me ayuda a estar al tanto de mi horario y de

AM

Alyssa M.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Una gran solución que funciona de manera fluida y rápida."

¿Qué te gusta de Playvox WFM?

Me encanta lo fácil que es ver rápidamente mi horario diario y las actualizaciones en mi rutina diaria, así como las solicitudes de mis turnos o horas

3. Facilidad de programación
Los usuarios aprecian la facilidad de programación con Playvox WFM, lo que permite un monitoreo y actualizaciones eficientes en un solo lugar.
Ver menciones de 40

Ver Reseñas de Usuarios Relacionadas

PS

Prakhar S.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"La automatización hace la vida más fácil."

¿Qué te gusta de Playvox WFM?

Mientras trabajo desde casa, es realmente fácil monitorear la cola y actuar según los requisitos. También me ayuda a estar al tanto de mi horario y de

AM

Alyssa M.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Una gran solución que funciona de manera fluida y rápida."

¿Qué te gusta de Playvox WFM?

Me encanta lo fácil que es ver rápidamente mi horario diario y las actualizaciones en mi rutina diaria, así como las solicitudes de mis turnos o horas

4. Seguimiento del rendimiento
Los usuarios aprecian el rendimiento de seguimiento de Playvox WFM, asegurando que se mantengan al tanto de sus turnos y progreso.
Ver menciones de 22

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Usuario verificado
U

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Ha sido increíble."

¿Qué te gusta de Playvox WFM?

Me encanta que me ayude a mantenerme al tanto de mi trabajo y nunca perderme mis turnos, especialmente la extensión.

Usuario verificado
U

Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Asesor de Soporte de Servicio"

¿Qué te gusta de Playvox WFM?

Me gusta que puedas seguir tu progreso a lo largo del día.

5. Eficiencia
Los usuarios aprecian la eficiencia de Playvox WFM en gestionar horarios y recordatorios sin esfuerzo.
Ver menciones de 21

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JA

Julio A.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Mi experiencia fue genial."

¿Qué te gusta de Playvox WFM?

Me mantiene actualizado sobre mi horario mientras trabajo.

AH

alfred h.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Muy accesible"

¿Qué te gusta de Playvox WFM?

Me encanta cómo Playvox se adapta a mi horario. Es muy útil cuando olvido mis tiempos de descanso y almuerzo.

5 Contras o Desventajas de Playvox WFM

1. Problemas de programación
Los usuarios enfrentan problemas de programación con Playvox WFM, luchando con la visibilidad y la gestión de los horarios de los equipos y los formatos de tiempo.
Ver menciones de 13

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Jenifa A.
JA

Jenifa A.

Empresa (> 1000 empleados)

4.5/5

"Funcional"

What do you dislike about Playvox WFM?

A veces, programar tiempo libre puede ser un poco complicado.

Sharla A.
SA

Sharla A.

Empresa (> 1000 empleados)

4.5/5

"Útil para la adherencia"

What do you dislike about Playvox WFM?

No me da la opción de ver el horario de mis compañeros de equipo.

2. Características faltantes
Los usuarios encuentran las características faltantes de Playvox WFM limitantes, especialmente en lo que respecta a la integración y la funcionalidad móvil.
Ver menciones de 10

Ver Reseñas de Usuarios Relacionadas

Sharla A.
SA

Sharla A.

Empresa (> 1000 empleados)

4.5/5

"Útil para la adherencia"

What do you dislike about Playvox WFM?

No me da la opción de ver el horario de mis compañeros de equipo.

Alex B.
AB

Alex B.

Empresa (> 1000 empleados)

4.0/5

"¡Recurso de tiempo bastante bueno!"

What do you dislike about Playvox WFM?

Algunos errores al enlazar con otros sistemas como Talkdesk. No siempre comunica los cambios de turno y a veces tiene que ser ingresado/ajustado manua

3. Características limitadas
Los usuarios encuentran que las funciones limitadas de Playvox WFM, especialmente en dispositivos móviles, obstaculizan su productividad y flexibilidad.
Ver menciones de 7

Ver Reseñas de Usuarios Relacionadas

Isaias H.
IH

Isaias H.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Es una gran herramienta que me mantiene al tanto de mi rendimiento."

What do you dislike about Playvox WFM?

No es que no me guste, creo que esto podría mejorarse, la plataforma móvil no tiene todas las características que se encuentran en la versión de escri

Sriram K.
SK

Sriram K.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Mi Reseña"

What do you dislike about Playvox WFM?

Anteriormente podíamos verificar nuestras métricas de producción. Hoy en día no podemos ver nuestros puntajes de producción.

4. Carga lenta
Los usuarios experimentan un problema de carga lenta con Playvox WFM, lo que dificulta las actualizaciones oportunas y la eficiencia general.
Ver menciones de 6

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DV

David V.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Muy fácil entender los horarios y presentar cualquier solicitud de permiso."

What do you dislike about Playvox WFM?

Tiempos de respuesta y carga, porque a menudo tarda un tiempo en cargar toda la información.

Usuario verificado
U

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"¡Gran diseño para mostrar claramente mis tareas del día!"

What do you dislike about Playvox WFM?

La única recomendación que tengo es hacer que la integración de mostrar nuestro identificador y las tasas de ocupación se actualice más rápido. Tiende

5. Rendimiento lento
Los usuarios experimentan rendimiento lento con Playvox WFM, notando retrasos en las actualizaciones y tiempos de carga demorados.
Ver menciones de 6

Ver Reseñas de Usuarios Relacionadas

DV

David V.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Muy fácil entender los horarios y presentar cualquier solicitud de permiso."

What do you dislike about Playvox WFM?

Tiempos de respuesta y carga, porque a menudo tarda un tiempo en cargar toda la información.

Usuario verificado
U

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"¡Gran diseño para mostrar claramente mis tareas del día!"

What do you dislike about Playvox WFM?

La única recomendación que tengo es hacer que la integración de mostrar nuestro identificador y las tasas de ocupación se actualice más rápido. Tiende

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Playvox WFM Reseñas (127)

Reseñas

Playvox WFM Reseñas (127)

4.7
127 reseñas
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Alberto L.
AL
Customer Support Advocate
Empresa (> 1000 empleados)
"Excelente herramienta de informes y seguimiento del tiempo"
¿Qué es lo que más te gusta de Playvox WFM?

Su facilidad de uso y herramientas de informes increíbles Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Playvox WFM?

La integración con otras herramientas no siempre es rápida. Me encantaría usarlo por separado de mi herramienta CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Josavina S.
JS
Customer Experience Specialist and Processing Team
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Aplicación/herramienta de programación excepcionalmente fácil de usar"
¿Qué es lo que más te gusta de Playvox WFM?

Quería compartir mis pensamientos sobre Playvox diseñado para ayudarnos a gestionar nuestros horarios de manera efectiva.

En general, ¡lo encuentro increíblemente fácil de usar! La interfaz intuitiva hace que sea fácil de navegar y configurar nuestro horario sin ninguna confusión. Apreciamos el diseño claro y la accesibilidad de las funciones, lo que nos ahorra tiempo y reduce el estrés.

Una de las características destacadas para mí es que puedes fijarlo en tu barra de pestañas y encontrarlo fácilmente sin ningún problema. Me ayuda a mantenerme al tanto de las tareas y citas, asegurando que nada se pase por alto.

Gracias por crear una herramienta tan útil para todos nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Playvox WFM?

Bueno, nada importante ya que todas las aplicaciones y herramientas tienen algunos contratiempos que se pueden resolver en poco tiempo. Siempre hay espacio para mejorar y no puedo esperar a ver más emocionantes actualizaciones de Playvox. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Donna Lightfoot de Playvox WFM

Hola Josavina,

Gracias por tu reseña y por compartir tu aprecio por Playvox.

AM
Customer Support Representative
Empresa (> 1000 empleados)
"Una gran solución que funciona de manera fluida y rápida."
¿Qué es lo que más te gusta de Playvox WFM?

Me encanta lo fácil que es ver rápidamente mi horario diario y las actualizaciones en mi rutina diaria, así como las solicitudes de mis turnos o horas extras. Honestamente, mi uso diario de Playvox hace una gran diferencia en lo fácil que puedo mantenerme al tanto de mi día. También son rápidos para responder o enviarme actualizaciones si es necesario y se integra bien con mis otras aplicaciones para el día laboral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Playvox WFM?

No tengo quejas sobre el software en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Donna Lightfoot de Playvox WFM

Hola Alyssa,

Gracias por tu reseña y por compartir tu aprecio por Playvox.

Isaias H.
IH
WFM Support
Empresa (> 1000 empleados)
"Es una gran herramienta que me mantiene al tanto de mi rendimiento."
¿Qué es lo que más te gusta de Playvox WFM?

Playvox es increíble cuando se trata de gestionar mi horario y rastrear mis actividades adecuadamente, también es bastante intuitivo en cuanto a la experiencia del usuario final. Desplegar la herramienta es muy completo y flexible, hacer cambios es muy fácil y la curva de aprendizaje es muy corta, especialmente si lidias con la herramienta todos los días como yo. Se integra sin esfuerzo con la mayoría de las herramientas CRM en el mercado y el soporte estará allí para brindarte una mano amiga en cualquier momento que lo necesites. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Playvox WFM?

No es que no me guste, creo que esto podría mejorarse, la plataforma móvil no tiene todas las características que se encuentran en la versión de escritorio. Es comprensible, pero definitivamente estaría más impresionado si pudiera hacer todo mi trabajo si no tengo mi PC/portátil a mano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Donna Lightfoot de Playvox WFM

Hola Isaias,

Gracias por tu reseña y por compartir tu aprecio por Playvox.

TS
Customer Support Staff Specialist
Empresa (> 1000 empleados)
"Fácil y sencillo de usar"
¿Qué es lo que más te gusta de Playvox WFM?

Me gusta lo organizado que está, ya que puedo determinar rápidamente lo que necesito hacer durante el día usando la guía de colores. También me gusta el hecho de que cada espacio está dividido adecuadamente para que sepa de qué trata cada segmento, por ejemplo: tiempo de proyecto, primera línea, reuniones, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Playvox WFM?

A veces no se carga el horario y es necesario actualizar la página unas 2/3 veces para que los elementos aparezcan, además, cuando se utiliza la opción 'Mis vacaciones' es difícil volver al horario sin obtener un horario en blanco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Donna Lightfoot de Playvox WFM

Hola Tracy,

Gracias por tu reseña y por compartir tu aprecio por Playvox.

Ionnie D.
ID
Customer Service Specialist
Empresa (> 1000 empleados)
"¡Reseña de 5 estrellas!"
¿Qué es lo que más te gusta de Playvox WFM?

Recibo recordatorios para mis horarios, por ejemplo, descansos, almuerzo, reuniones. ¡Estos son muy útiles! Me encanta lo fácil que es solicitar permisos y las alertas que muestran quién no está. También es muy conveniente que pueda ver mi horario semanal, de esa manera puedo planificarme para la semana de antemano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Playvox WFM?

¡Nada en lo que pueda pensar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Donna Lightfoot de Playvox WFM

Hola Ionnie,

Gracias por tu reseña y por compartir tu aprecio por Playvox.

Liron T.
LT
Client Success Representative
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
"Es bueno, pero me gustaría que estuviera más integrado en otros sistemas de seguimiento."
¿Qué es lo que más te gusta de Playvox WFM?

Buenos datos de seguimiento para la gestión, pero si los datos de seguimiento se basaran en lo que realmente estamos utilizando (ZenDesk) sería mucho más preciso, ya que ha habido muchas ocasiones en las que inicié sesión en ZenDesk (porque es el sistema que necesito prácticamente) y olvidé iniciar sesión en Playvox. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Playvox WFM?

Como agente de IntouchCX que trabaja para Wealthsimple, necesitamos iniciar sesión en tres softwares diferentes cada vez que iniciamos sesión para indicar si estamos en llamada o no. Siento que hay una mejor manera de integrarlo en las herramientas particulares que usamos, que son ZenDesk y nuestro software de seguimiento de tiempo para nómina, Superpunch. Creo que se debería ofrecer una funcionalidad donde puedas hacer clic en un botón y estar conectado en las tres plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Donna Lightfoot de Playvox WFM

Hola Liron,

Gracias por tu revisión y comentarios sobre Playvox.

CR
Consumer care specialist
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Un gran recurso para usar."
¿Qué es lo que más te gusta de Playvox WFM?

La mejor parte de Playvox es la accesibilidad. Es muy fácil de usar y seguir. Hacen muy fácil navegar a donde necesito llegar. Lo uso a diario y lo reviso varias veces a lo largo del día. Playvox me ayuda a mantenerme organizado con mi programación y me ayuda a hacer cualquier ajuste que necesite a lo largo del día con las reuniones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Playvox WFM?

La única desventaja de Playvox es que a veces no se actualiza, por lo que presenta un poco de inexactitud en mi horario, lo que hace que sea un poco difícil de seguir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Donna Lightfoot de Playvox WFM

Hola Corey,

Gracias por tu reseña y por compartir tu aprecio por Playvox.

CC
Bilingual Agent for Customer Service
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Información de la hora satisfecha"
¿Qué es lo que más te gusta de Playvox WFM?

Lo que creo que me gusta más de Playvox es que te dice la hora exacta en que vas a tomar un descanso y almorzar y no pierde ni un minuto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Playvox WFM?

Que a veces cuando estoy en una llamada no cambia la hora del almuerzo y el descanso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Donna Lightfoot de Playvox WFM

Hola Cinthia,

Gracias por tu reseña y por compartir tu aprecio por Playvox.

Muhammad M.
MM
Customer support agent
Servicios al Consumidor
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Playvox es increíble!"
¿Qué es lo que más te gusta de Playvox WFM?

Lo que más me gusta de Playvox es su simplicidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Playvox WFM?

No veo ninguna opción negativa en eso, así que no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Donna Lightfoot de Playvox WFM

Hola Muhammad,

Gracias por tu reseña y por compartir tu aprecio por Playvox.