Olark Avis & Détails du Produit - Page 5

Nous avions besoin d'une fonctionnalité de chat rapide et facile à mettre en œuvre pour notre site web. Cela a fourni cela et bien plus encore. Nous l'avons rapidement intégré à notre CRM et maintenant nous l'utilisons non seulement pour les problèmes de service de base des clients, mais aussi comme générateur de leads ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime ce produit tel qu'il est, je me demande seulement si j'obtiendrais une meilleure intégration à mon CRM si j'utilisais plutôt leur service payant ou leurs fonctionnalités de chat. Dans l'ensemble, si vous avez besoin d'une bonne solution pour le chat, c'est celle-ci ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Olark facilite la gestion de la communication via notre site web. Nous sommes capables de recevoir et de répondre aux messages avec les informations de la page jointes, nous indiquant quels produits/informations la personne consultait en rapport avec ses questions/commentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous avons été satisfaits de l'expérience avec Olark, je ne peux pas penser à un commentaire excessivement négatif à ajouter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notifications rapides par e-mail lorsqu'une personne laisse une question ou une demande concernant notre site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup de robots SPAM peuvent utiliser le formulaire et passer, mais ce n'est pas un gros problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité et l'intégration avec Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il importe la transcription dans Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu peu ou pas de problèmes à mettre en œuvre et à utiliser ce produit, très convivial et facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est frustrant à correspondre avec, surtout lorsque des problèmes avec le produit nécessitent une attention immédiate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai vraiment aimé qu'avec Olark, nous avons pu utiliser des raccourcis. Cela a rendu notre temps de réponse extrêmement rapide et sans erreur ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aimais pas que parfois il ne me montrait pas lesquels de mes collègues étaient en ligne tout le temps. C'était agréable de savoir quand j'étais libre de quitter Olark et quand ils avaient besoin de moi là-bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Olark est un excellent outil de reporting qui extrait les données Google Analytics les plus importantes que vous choisissez et les place dans un tableau de bord que vous pouvez envoyer directement à vos clients pour un transfert facile des métriques et des rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas vraiment grand-chose que je n'aime pas à propos d'Olark. La seule chose que je dirais est que, pour une raison quelconque, je ne peux pas ajouter d'utilisateurs à mon compte, toute mon équipe doit utiliser une seule connexion, ce qui est un peu frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est pouvoir revoir les transcriptions des conversations précédentes. De cette façon, l'information n'est pas perdue lors de la transmission du message à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas, c'est que les gens peuvent poser des questions sans remplir toutes leurs informations de contact. Cela rend difficile le suivi lorsque nous ne savons pas exactement avec qui nous discutons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Olark est excellent pour extraire les données de Google Analytics dans un rapport facile à comprendre pour les collègues et les clients. Ils adorent comment je peux leur fournir un lien vers leur tableau de bord afin qu'ils puissent voir leurs métriques chaque mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas vraiment beaucoup de choses que je n'aime pas à propos d'Olark. Peut-être que je ne peux pas ajouter plusieurs utilisateurs pour mon équipe et que nous devons partager une seule connexion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation et la possibilité de voir ce que mes clients achètent Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À quelle vitesse ils vous mettent en inactif pour manque de réponse, 10 secondes c'est rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.