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Olark Avis & Détails du Produit - Page 8

Détails du produit Olark

Olark live chat est le moyen le plus simple d'augmenter vos ventes, d'aider à résoudre les problèmes et de comprendre vos clients. Donnez à vos clients les réponses dont ils ont besoin immédiatement et obtenez des informations puissantes sur ce qu'ils veulent pour des relations durables. Olark est conforme à la norme WCAG 2.0 AA, accessible et prêt pour le RGPD.

Vendeur

Olark

Discussions

Communauté de Olark

Langues prises en charge

Afrikaans, Amharic, Arabic, Assamese, Azerbaijani, Bashkir, Belarusian, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Cebuano, Czech, Chuvash, Welsh, Danish, German, Greek, English, Esperanto, Estonian, Basque, Persian, Finnish, French, Scottish Gaelic, Irish, Galician, Gujarati, Haitian, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Armenian, Iloko, Indonesian, Icelandic, Italian, Javanese, Japanese, Kannada, Georgian, Kazakh, Central Khmer, Kirghiz, Korean, Kurdish, Latin, Latvian, Lithuanian, Luxembourgish, Malayalam, Marathi, Macedonian, Malagasy, Mongolian, Malay, Burmese, Nepali, Newari, Dutch, Norwegian, Oriya, Punjabi, Polish, Portuguese, Pushto, Quechua, Romanian, Russian, Sanskrit, Sinhala, Slovak, Slovenian, Sindhi, Somali, Spanish, Albanian, Serbian, Sundanese, Swahili, Swedish, Tamil, Tatar, Telugu, Tajik, Tagalog, Thai, Turkmen, Turkish, Uighur, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Yiddish, Yoruba, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional), Tibetan, Fijian, Maltese, Maori, Samoan, Tonga (Tonga Islands), Xhosa

Description du produit

Olark - Parlez avec vos clients maintenant avec un logiciel de chat en direct beau et facile à installer.

Aperçu par

Ben Congleton

Tarification

Tarification fournie par Olark.

Olark Live Chat

$17

per month

Voir plus d'informations sur les prix

Sponsorisé

Social Intents

4.4/5

(10)

Visiter le site web

Alternatives les mieux notées

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Média de Olark

This is how the chat box appears to visitors on your site. Color, text and operator avatars can all be customized. Also shown here - Olark's post chat survey, so visitors can rate their interaction with your business.

Olark provides you with data on your operator performance, based on post chat surveys from your visitors. Reports give you a quick look at operator performance and let you click into specific conversations that need deeper review.

Every conversation is recorded in your Transcripts dashboard. This makes it easy to recall customer information, evaluate operator performance, and use good conversation for onboarding/training. Olark can also send transcripts to any CRM for better lead tracking.

Shortcuts are one of the best time saving features in Olark. Shortcuts allow you to create canned responses ahead of time, and allow your team to quickly recall these answers in the course of a conversation using hot keys.

Démo de Olark - The Olark Operator Dashboard

This is the dashboard your team will use when talking to customers. It shows helpful information in real-time, such as the visitor's name, email and approximate location; browser and OS type; whether they're a returning customer; and what pages they've visited on your site. The left side of the d...

Olark can be programmed to send automated messages based on a visitor's activity. Want to send a customer a message if they sit on your checkout page for more than 30 seconds? Olark Targeted Chat Rules make it happen.

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

AD

Angelica D.

Gerente

Petite entreprise (50 employés ou moins)

12/20/2017

"Olark un excellent outil pour les ventes !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Olark?

c'est un excellent outil, est facile à configurer et à utiliser, il a beaucoup de fonctionnalités, j'aime les intégrations avec d'autres logiciels comme Mailchimp, les rapports sont très utiles car ils montrent beaucoup de données importantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Olark?

Je n'aime pas qu'il ne puisse pas avoir une intégration avec un bot, j'aimerais avoir un bot intégré pour avoir une base de données de questions fréquentes que le bot peut répondre avant d'appeler un agent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Olark:

C'est un excellent outil pour les communications avec les clients et améliorer les ventes en ligne, facile à utiliser et facile à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Olark résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous résolvons un problème dans notre chat en ligne, la plupart des gens n'aiment pas s'inscrire dans un formulaire, donc nous avons configuré Olark comme notre chat de contact, et nos ventes ont immédiatement augmenté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HK

Harshita K.

Member

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4/18/2018

"Rapport qualité-prix"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Olark?

La simplicité du produit qui offre une expérience utilisateur fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Olark?

Il n'y a pas beaucoup d'innovation dans le produit tandis que les concurrents, qui facturent beaucoup plus, semblent ajouter une nouvelle fonctionnalité avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Olark:

Si vous recherchez un produit qui -

1. Peut facilement s'adapter à votre budget

2. N'est pas un outil extensif, capable de tout faire, mais fournit les bases qui répondent à vos besoins

3. Est simple à utiliser et n'implique pas de flux de travail complexes

Olark est une bonne option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Olark résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons utilisé Olark pour le support au sein du produit et l'engagement avec les utilisateurs qui sont venus sur notre site web. Nous avons réussi à résoudre les deux en utilisant Olark. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SC

Sommer C.

Sales Development

Logiciels informatiques

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

12/28/2017

"Olark fait le travail mais a besoin de quelques améliorations."

3/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Olark?

- Olark est excellent pour discuter avec des prospects via la messagerie instantanée.

- Les transcriptions des conversations précédentes sont accessibles sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Olark?

- Si un chat se termine avant d'utiliser la commande pour l'enregistrer dans mon CRM, vous ne pouvez pas facilement intégrer la transcription dans vos notes. Pour l'enregistrer à ce moment-là, vous devriez le copier et le coller dans le CRM, ce qui n'a tout simplement aucun sens pour moi.

- La fonction de déconnexion automatique d'Olark n'est pas très pratique. Elle vous déconnecte après 5 minutes d'inactivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DM

Danielle M.

Director Of Operations

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/26/2017

"Révolutionnaire !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Olark?

Ce service a complètement changé notre façon d'interagir avec les clients potentiels. Il y a une fonctionnalité qui incite à un chat avec le prospect après un certain nombre de minutes et s'est avérée être un véritable atout pour nous. De plus, pour commencer le chat, le prospect doit entrer quelques informations personnelles, ce qui nous permet de capturer leurs informations et de leur faire du marketing à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Olark?

Je souhaite qu'il y ait plus de personnalisation disponible en ce qui concerne l'apparence. Vous devez également avoir un certain nombre d'utilisateurs pour pouvoir supprimer la marque Olark. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Olark:

La version gratuite si vous n'êtes pas sûr. Les fonctionnalités premium en valent également la peine... capturer les informations de contact, recevoir un e-mail de la transcription, des personnalisations supplémentaires, des discussions instantanées. Je crois que tout ce que vous pouvez faire pour augmenter votre engagement avec vos clients potentiels est une victoire. Le support Olark est excellent. Le chat est également très facile à utiliser du côté du consommateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Olark résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous transformons les prospects en clients potentiels en interagissant avec eux dès qu'ils visitent notre site web. Nous sommes également capables de capturer leurs informations de contact et de les cibler une fois qu'ils quittent le site. Nos prospects sur le site web ont augmenté d'environ 80 % simplement en ajoutant la fonctionnalité de chat Olark. Le coût est si bas comparé au rendement pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Karl Pawlewicz de Olark

éditer

Salut Danielle - Merci pour la critique !

Il est probablement utile de noter que maintenant vous pouvez supprimer le branding Olark à tout moment (Il y a un petit supplément pour le faire, mais c'est moins cher que d'atteindre le nombre requis d'agents).

CB

Utilisateur vérifié à Biens de consommation

Petite entreprise (50 employés ou moins)

1/10/2018

"J'adore l'interface et l'API, mais j'aimerais qu'ils aient une application pour ordinateur/téléphone !"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Olark?

J'aime leur interface back-end facile à utiliser. Il est facile d'apporter des modifications, et ils ont d'excellents rapports. J'adore aussi l'option de recevoir une notification si quelqu'un ajoute quelque chose à son panier. L'API facilite la personnalisation selon vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Olark?

Je n'aime pas qu'ils n'aient pas d'application pour ordinateur de bureau ou téléphone. Je travaille avec de nombreux onglets ouverts, et ce serait bien d'avoir une application Olark sur ma barre d'outils. Mais ce n'est pas rédhibitoire, j'ai simplement créé un bouton de favoris pour accéder facilement à Olark. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Olark:

Si vous devez supprimer la marque, cela coûte assez cher. Cela vous coûtera environ 59,00 $ par mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Olark résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Olark nous permet d'avoir un formulaire sur notre site web lorsque nous sommes hors ligne. Nous constatons que les clients sont plus enclins à remplir le formulaire de chat en direct qu'à nous envoyer un e-mail via notre page de contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HS

Haley S.

Customer Service Assistant Manager

Détail

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3/18/2018

"Excellent système de chat"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Olark?

Nous sommes capables de personnaliser notre expérience client ainsi que celle de nos employés. Nous aimons avoir des réponses d'exemple disponibles et nous limiter à seulement 3 discussions à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Olark?

Il y a eu beaucoup de pannes au cours des dernières semaines. Le support Olark a été utile et nous a contactés au sujet des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

US

Utilisateur vérifié à Services financiers

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5/22/2018

"Olark, chat de site web et engagement client"

2.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Olark?

Olark est un excellent moyen d'engager des clients potentiels et des utilisateurs actuels de votre produit. Il offre une méthode d'engagement différente de celle du contact traditionnel par e-mail ou par téléphone. Il permet également à notre entreprise de capturer plus efficacement les prospects en ligne et de résoudre des demandes de support simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Olark?

Résoudre des problèmes plus compliqués via une fonctionnalité de chat peut être difficile, et récemment nous avons eu des problèmes avec notre base de clients pour accéder à notre chat via Olark. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Olark résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Olark a aidé à fournir un service client plus rapide à notre base d'utilisateurs, rendant notre équipe de support plus efficace. Il nous aide également à engager le dialogue avec des prospects hésitants et à organiser des démonstrations pour conclure des affaires futures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CR

Utilisateur vérifié à Rédaction et édition

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/20/2018

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"Expérience de chat en direct facile à utiliser et efficace !"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Olark?

J'aime les raccourcis qu'Olark propose pour fournir une réponse rapide au client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Olark?

Je n'aime pas que cela envoie votre message lorsque vous appuyez sur Entrée. Il est facile d'envoyer avant d'avoir terminé de taper votre réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

QM

Quinton M.

Director Of Client Services

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

2/1/2018

"Olark, une plateforme très conviviale et rentable."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Olark?

La plateforme est riche en fonctionnalités et vous informe de la personne avec qui vous communiquez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Olark?

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer avec la plateforme, mais si je pouvais changer une chose, j'ajouterais une intégration d'application avec mon CRM pour ne pas avoir plusieurs onglets de navigateur ouverts. Un pour Olark et un pour le CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IC

Ian C.

Client Advocacy Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

12/28/2017

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"Superbe interface utilisateur et support"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Olark?

La simplicité de l'interface utilisateur utilisée comme opérateur, et du côté des spectateurs est minimale mais efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Olark?

Parfois, le réseau Olark peut ne pas être opérationnel, mais sur 1000 connexions, cela se produit peut-être 1 à 5 fois. Pas déraisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.