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Fin by Intercom

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Olark

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent qu'Olark excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, avec un score de 9,3, ce qui facilite l'engagement des petites entreprises avec les clients en temps réel. En revanche, Intercom offre également de solides fonctionnalités de chat en direct mais obtient un score légèrement inférieur de 9,5, indiquant une expérience globale plus robuste.
Les critiques mentionnent que la facilité d'utilisation d'Olark est une caractéristique remarquable, avec un score de 9,3, ce qui est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises disposant de ressources techniques limitées. Intercom, bien que toujours convivial, a un score légèrement inférieur de 8,9, suggérant qu'il peut nécessiter un peu plus de temps pour naviguer.
Les utilisateurs de G2 soulignent que l'expérience utilisateur de création de tickets d'Olark, avec un score de 8,7, est simple et efficace. Cependant, l'expérience utilisateur de réponse aux tickets d'Intercom obtient un score plus élevé de 8,8, indiquant que les utilisateurs peuvent trouver plus facile de gérer et de répondre aux tickets une fois qu'ils sont créés.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que l'interface de personnalisation d'Olark obtient un score de 8,5, permettant un niveau décent de personnalisation. En comparaison, Intercom brille avec un score plus élevé de 8,3, mais il est noté que certains utilisateurs trouvent ses options de personnalisation plus complexes et moins intuitives.
Les critiques mentionnent que la qualité du support client d'Olark est évaluée à 8,8, ce qui est généralement bien reçu, surtout pour les petites entreprises ayant besoin d'une assistance rapide. La qualité du support d'Intercom est légèrement inférieure à 8,7, indiquant que bien qu'il soit toujours efficace, il peut y avoir une marge d'amélioration dans les temps de réponse.
Les utilisateurs disent que le prix d'Olark est plus accessible, à partir de 17 $ par mois, ce qui en fait une option favorable pour les petites entreprises. En revanche, le prix d'entrée d'Intercom de 39,00 $ peut être un obstacle pour certains, malgré ses notes globales plus élevées dans certaines fonctionnalités.

Fin by Intercom vs Olark

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Olark plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Olark dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Olark répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Olark est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Olark.

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Fin by Intercom

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Évaluations

8.8

2,777

8.9

208

8.9

2,807

9.3

210

8.4

1,424

9.0

112

8.7

1,283

9.0

114

8.6

2,674

8.8

173

8.8

1,280

9.1

107

8.8

2,628

8.2

209

Catégories

Fin by Intercom

Olark

Fin by IntercometOlark est catégorisé comme Chat en direct

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.5%

37.4%

4.2%

Olark

49.8%

44.7%

5.5%

58.5%

49.8%

37.4%

44.7%

4.2%

5.5%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.7%

Technologies et services d’information

13.2%

Services financiers

7.3%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.3%

Olark

Logiciels informatiques

19.6%

internet

11.4%

vente au détail

6.4%

Gestion de l’éducation

4.6%

Marketing et publicité

4.1%

Autre

53.9%

Avis les plus utiles

Fin by Intercom

Avis favorable le plus utile

Leanna W.

Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation

Ce service présente de nombreux avantages, à savoir : - nos clients nous sont devenus plus fidèles, car nous avons commencé à répondre rapidement à leurs questions ; - une liste unique des conversations avec nos clients (auparavant, une partie était...

Avis critique le plus utile

Utilisateur vérifié à Internet

Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...

Olark

Avis favorable le plus utile

Kristin H.

Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur

Une fois que le code est déposé sur votre site par votre administrateur de site web, une personne non experte peut utiliser l'interface d'Olark pour modifier de nombreuses variables différentes sans avoir à payer pour des heures de développement. Par...

Avis critique le plus utile

Joe P.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Je souhaite que ce soit plus intuitif pour l'utilisateur non expérimenté. Même si je suis souvent dans le système, il n'est pas évident de savoir comment utiliser certaines des fonctionnalités étendues.

Leanna W.

Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation

Kristin H.

Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur

Utilisateur vérifié à Internet

Joe P.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk Support Suite

Olark Alternatives

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Olark

Qu'est-ce que le chat Olark ?

1 commentaire

Olark Chat est une application qui réside sur votre site web et permet aux visiteurs de se connecter avec des agents de votre entreprise pour un support et...Lire la suite