Capsule CRM Avis & Détails du Produit

Je suis entré dans l'entreprise il y a environ trois mois et Capsule était complètement nouveau pour moi. Ayant utilisé quelques autres CRM par le passé, je peux honnêtement dire que celui-ci est de loin le plus facile à prendre en main. Il est clair, intuitif, et tout a du sens. Vous ne perdez pas de temps à essayer de comprendre où se trouvent les choses.

En un jour ou deux, j'étais déjà à l'aise pour enregistrer des appels, mettre à jour des opportunités et suivre des projets sans avoir besoin de formation, ce que nous faisons beaucoup. Il est clair que le système a été conçu en pensant aux vrais utilisateurs.

Capsule a rendu la gestion des relations clients beaucoup plus simple et plus organisée, et il est vraiment facile à utiliser, ce que je ne peux pas dire de beaucoup de CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est qu'il peut importer votre signature d'email sous forme de plusieurs images, ce qui peut masquer les pièces jointes dans les emails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capsule est extrêmement simple à utiliser et m'aide à organiser ma charge de travail sans avoir à suivre manuellement 100 choses sur un million de tâches différentes. Capsule est une véritable révolution pour éliminer les papiers inutiles et les rappels manuels. Cela automatise les tâches et offre une excellente solution pour stimuler les ventes à travers nos processus internes sans avoir à suivre les membres du personnel tout au long de la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capsule ne se connecte malheureusement pas à Shopify pour gérer les flux de commandes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Capsule tous les jours depuis presque 12 ans maintenant.

C'est très convivial et facile à configurer et à prendre en main. Les fonctionnalités d'opportunités et de projets sont fantastiques pour rester au top des tâches, et les nouvelles fonctionnalités de reporting de pipeline qui sont régulièrement ajoutées sont également de solides ajouts à l'outil.

Les options de filtrage sont excellentes et permettent de créer des listes personnalisées de contacts/opportunités/projets avec toutes sortes de critères, ce qui peut être vraiment utile pour des entreprises multifacettes comme la nôtre.

Il y a aussi de nombreuses intégrations tierces disponibles - c'est sur ma liste de choses à faire de vérifier les autres options qui pourraient améliorer le flux de travail.

Je devrais également mentionner que l'équipe du service client a toujours été fantastique chaque fois que nous avons eu besoin d'un peu d'aide supplémentaire - rapide à répondre et informative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait agréable de pouvoir choisir différents plans pour différents utilisateurs au sein d'un compte - tous les utilisateurs n'ont pas besoin des rapports avancés et peut-être n'ont-ils accès que pour voir les détails des clients, ce qui peut vraiment augmenter les coûts d'abonnement dans ces cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime vraiment chez Capsule, c'est la possibilité de communiquer avec le support et de ne pas perdre de temps avec un bot quand j'ai besoin de quelque chose, et aussi le fait qu'ils prennent les retours pratiques au sérieux. Plusieurs fois, une fonctionnalité ou une amélioration que j'ai demandée a été développée en relativement peu de temps. La possibilité de nombreuses intégrations est également un plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec certaines fonctionnalités, il est clair qu'elles ne sont pas encore complètement abouties. Par exemple, j'ai un problème lorsque j'utilise un alias d'email, donc nous ne pouvons pas envoyer d'emails via Capsule car nous envoyons tout depuis un domaine différent, et nous devons utiliser un module complémentaire. Il me manquait un raffinement similaire dans l'automatisation pour que je puisse l'utiliser davantage. Ce sont des exigences spécifiques à notre entreprise, donc la plupart des entreprises ne seront probablement pas intéressées, mais c'est dommage de ne pas pouvoir exploiter pleinement le potentiel du CRM quand, de mon point de vue, il manque si peu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capsule CRM est très facile à utiliser, rendant la gestion des clients simple et efficace. L'une de ses caractéristiques remarquables est l'outil de marketing intégré, Transpond, qui aide à rationaliser les campagnes par e-mail et l'engagement des clients. L'équipe du service client est également réactive et serviable, garantissant que tout problème est rapidement résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est encore un travail en cours, mais l'équipe s'améliore constamment. Le plus grand domaine de développement est l'application mobile — elle est actuellement lente, pauvre en fonctionnalités et maladroite. Puisque j'utilise des fichiers environ 40 % du temps, le manque de fonctionnalité fluide la rend frustrante à utiliser en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans Capsule CRM, c'est sa simplicité et sa facilité d'utilisation, ce qui le rend accessible aux utilisateurs de tous niveaux techniques. L'interface utilisateur est épurée et intuitive, vous permettant de commencer rapidement sans courbe d'apprentissage abrupte ni besoin de formation approfondie. Cela est particulièrement précieux pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent un système CRM qui fonctionne immédiatement et qui ne submerge pas avec une complexité inutile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le marquage des contacts soit facile, il peut rapidement devenir désorganisé sans un processus clair, entraînant encombrement et confusion dans votre base de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon entreprise est passée à Capsule il y a quelques années, et j'ai éprouvé quelques difficultés d'adaptation liées à ce changement et à la perte de fonctionnalités auxquelles j'étais habitué. De manière générale, le produit est bien meilleur que notre précédent, mais quelques fonctionnalités qui facilitaient mon travail quotidien n'existaient pas. J'ai soumis quelques demandes de fonctionnalités, et non seulement elles ont reçu des réponses rapides et aimables, mais elles ont été développées et ajoutées en un temps assez court. Je suis fan du produit et du support ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à signaler comme un désagrément, ça a été formidable pour nous ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment utiliser Capsule - et c'est la première fois que je dis cela à propos d'un CRM. Nous utilisons Capsule depuis un certain temps et nous avons examiné de nombreux autres systèmes CRM de renom avant de nous décider pour Capsule. Les avantages que nous voyons sont que Capsule est simple, clair et facile à utiliser. Sur d'autres systèmes, je me retrouvais à chercher dans les paramètres et les préférences pour essayer de faire fonctionner quelque chose - avec Capsule, ça fonctionne tout simplement. Tant de CRM semblent trop compliqués et accablants. Capsule semble rafraîchissant et facile à utiliser, et il fait tout ce dont j'ai jamais eu besoin. Comme je l'ai dit, j'aime vraiment l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour moi, il n'y a pas grand-chose de mal avec Capsule. Peut-être que la recherche est un peu frustrante dans le sens où je dois taper plus de lettres que je ne le voudrais pour trouver un dossier client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La raison principale pour laquelle j'ai choisi Capsule est la culture et les valeurs de l'entreprise, telles qu'elles sont principalement communiquées sur le site web. Il est très important pour moi de travailler avec une équipe en qui j'ai confiance, qui partage mes valeurs, et je ne peux pas en dire autant d'autres options. Leur équipe de support est sympathique et réactive.

Capsule CRM est un CRM simple basé sur les comptes. La simplicité est excellente car il est facile de commencer. J'étais opérationnel dès le premier jour. Il y a plusieurs pipelines pour soutenir nos différents flux de travail, et une intégration avec un logiciel de marketing affilié (Transpond) qui fonctionne directement. Les tâches et les suivis facilitent le rappel des personnes à relancer. La capacité de suivre les projets actifs et d'associer plusieurs opportunités à un seul compte ou contact signifie que les ventes et la gestion des comptes peuvent utiliser cet outil pour suivre une relation de compte tout au long de son cycle de vie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de Capsule CRM sont basiques. HubSpot me manque vraiment pour tout ce que je pouvais faire avec. Mais ce que Capsule fait, il le fait très bien et simplement, et il répond aux besoins essentiels sans la complexité que les options plus grandes apportent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce CRM est très facile à utiliser et à configurer pour quelqu'un qui n'a jamais utilisé de CRM auparavant. La fonctionnalité d'opportunité nous permet de rester au courant des tâches par cas. De plus, les options de filtrage sont utiles lorsque l'on essaie de terminer des tâches en même temps et de couvrir les tâches des autres lorsqu'ils ne peuvent pas travailler. J'aime aussi le fait que vous puissiez définir des modèles d'e-mails et que la quantité d'informations en un seul endroit, que vous pouvez facilement accéder en quelques secondes, le rend si efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite parfois que plus de modèles soient disponibles dans l'abonnement, mais ce n'est pas un gros inconvénient. De plus, lorsque je mets des opportunités pour quelqu'un avec une société à responsabilité limitée, je ne peux pas mettre cette opportunité à leur nom personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.