JivoChat Avis & Détails du Produit - Page 2

c'est facile à utiliser, intégré dans notre système, nous a aidés à obtenir plus de prospects et par conséquent des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client n'est pas disponible 24h/24 et 7j/7 et nous devons attendre de 18 à 24 heures pour obtenir le support car nous travaillons en Australie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur et l'expérience utilisateur sont vraiment agréables, cela rend tout si facile à comprendre et à utiliser, de plus, le widget de chat a fière allure sur le site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime rien, mais ce serait formidable s'ils pouvaient mettre en place un système de billetterie avancé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est relativement bon marché et les services du numéro vert sont formidables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application web est trop lente sur une connexion Internet de mauvaise qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a intégré en un seul endroit toutes les fonctions dont j'ai besoin pour améliorer la communication avec mes clients puisque, par le biais de la même plateforme, j'ai accès à mon canal Telegram et à Facebook Messenger, qui sont les principaux outils que j'utilise pour communiquer avec mes clients. Il me permet également de m'intégrer parfaitement à mon site web afin que mes clients puissent m'envoyer leurs messages depuis mon site de manière beaucoup plus rapide et facile. Son installation et sa configuration sont assez simples à réaliser, pas du tout encombrantes par rapport à d'autres applications de chat en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vraiment, à mon avis, c'est un outil assez simple mais puissant qui fait vraiment ce qu'il propose sans grands revers, sauf peut-être que les paramètres ne sont pas aussi personnalisables que dans d'autres applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un logiciel que j'aime personnellement parce que je peux suivre tous les clients instantanément, je peux effectuer le routage des appels, enregistrer les appels, JivoChat a une interface très conviviale. Les équipes de travail maintiennent la communication via Jivo Chat car il est plus facile d'organiser nos discussions et de retrouver plus facilement les conversations précédentes, il est vraiment beaucoup plus facile de partager des documents et des informations pertinentes sur notre travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve vraiment rien de négatif, c'est un outil très utile lorsque vous devez servir vos clients dans différentes applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Équipe cool et service parfait. C'était une excellente expérience d'utiliser Jivo sur notre site web - le service fonctionne parfaitement, et les clients sont heureux de recevoir des réponses en quelques secondes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques années, nous n'avions pas la capacité de personnaliser le chat, mais maintenant cette option est disponible ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je l'aime particulièrement beaucoup parce que c'est un logiciel très professionnel qui vous permet de communiquer avec tous les clients et collègues et peut s'intégrer aux réseaux sociaux, aux plateformes de messagerie électronique, entre autres, très efficacement et avec une qualité incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien de négatif à commenter, car le temps que je l'ai utilisé ne nous a pas donné de problème majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La principale raison pour laquelle j'ai implémenté JivoChat sur le site web de mon organisation est qu'il dispose d'une application de bureau pour Windows, qui est le système d'exploitation que j'utilise quotidiennement. De plus, j'apprécie également le fait que l'application puisse également être gérée via le web. Les autres raisons pour lesquelles j'aime JivoChat sont :

* Il dispose d'une fonction pour connecter un téléphone d'entreprise afin de recevoir des appels directement depuis l'application.

* Il dispose d'un outil d'analyse pour suivre les visiteurs.

* Il me permet de télécharger les données des clients en Excel ou CSV.

* Je peux positionner le chat sur le site web à l'emplacement souhaité.

* Je peux créer des boutons pré-chat, afin de faire gagner du temps aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai absolument rien contre. JivoChat est un service de chat en direct entièrement gratuit avec des fonctionnalités d'appels, d'analyse de trafic web et des applications pour différentes plateformes comme Windows, Linux, macOS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La connexion entre une autre application CRM, l'analytique, le courrier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aimerait plus d'options de configuration pour certaines des fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est agréable, la fonctionnalité de rappel serait agréable si elle fonctionnait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Logiciel inutile

- offre une fonctionnalité de rappel, mais le champ que le client peut utiliser pour entrer son numéro de téléphone est trop court dans de nombreux pays. Le client ne recevra pas de message d'erreur, mais la connexion échoue.

- le service client promet beaucoup mais ne résout jamais finalement aucun problème ou ne répond même aux tickets. C'est une boîte noire.

- les chats devraient être envoyés par email car des informations importantes sur le chat (comme l'URL visitée par le client ou la source du client) ne sont pas incluses dans l'archive du chat. Dans 40% des cas, les emails ne sont pas envoyés par le système Jivochat.

- Si l'on est connecté sur deux appareils, comme un ordinateur de bureau et un mobile, et que l'on se déconnecte, le statut change sur les deux appareils, indiquant que l'on est hors ligne. Comme cela devrait être. Mais les clients vous voient toujours en ligne et les messages sont livrés. Le statut revient automatiquement en ligne.

- Si vous êtes connecté sur un appareil mobile et que l'on essaie d'accepter un chat entrant, cela prend souvent 2-3 minutes avant de pouvoir répondre à la demande du client. Avec ce délai, un client est souvent parti du chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.