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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.5% des avis)
Marché intermédiaire (66.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Aucun tarif disponible
Fin by Intercom
Note
(3,615)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5JivoChat
Note
(50)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (66.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur JivoChatRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de Chat en Direct, avec une note de 9,3, permettant une communication en temps réel fluide avec les clients. En revanche, JivoChat obtient également de bons résultats avec une note de 9,6, mais les utilisateurs mentionnent que son interface est plus intuitive pour les nouveaux utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que l'Interface de Personnalisation de JivoChat est mieux notée à 9,3 par rapport à celle d'Intercom à 8,5, indiquant que JivoChat offre plus de flexibilité pour adapter l'expérience de chat aux besoins spécifiques des entreprises.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que l'Expérience Utilisateur de Création de Tickets d'Intercom est notée à 8,7, ce qui est solide, mais JivoChat se distingue avec une note plus élevée de 9,1, suggérant une approche plus conviviale pour gérer les demandes des clients.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la Couverture Multi-Canaux de JivoChat est notée à 8,8, ce qui est compétitif, mais la note de 8,8 d'Intercom indique qu'il offre également un support robuste sur divers canaux, ce qui en fait un concurrent proche.
- Les critiques disent que la Qualité du Support d'Intercom est notée à 8,7, ce qui est louable, mais JivoChat devance avec une note de 9,0, reflétant une équipe de support plus réactive et utile selon les retours des utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes offrent de solides fonctionnalités d'Automatisation, mais la note de 9,4 de JivoChat pour l'Automatisation de l'Interaction Client suggère qu'il pourrait offrir des capacités plus avancées pour automatiser l'engagement client par rapport à l'8,8 d'Intercom.
Fin by Intercom vs JivoChat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé JivoChat plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec JivoChat dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que JivoChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que JivoChat est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Fin by Intercom et JivoChat ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
JivoChat
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
JivoChat
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
2,777
9.3
39
Facilité d’utilisation
8.9
2,807
9.6
40
Facilité d’installation
8.4
1,424
9.5
29
Facilité d’administration
8.7
1,283
9.5
29
Qualité du service client
8.6
2,674
8.9
41
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,280
9.1
29
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,628
8.8
40
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.4
1,860
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.6
1084
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1102
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1079
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1127
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
664
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1120
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1044
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
945
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
232
Pas assez de données disponibles
8.2
234
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.6
45
Pas assez de données disponibles
8.1
45
Pas assez de données disponibles
7.8
45
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.9
875
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1074
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
1248
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
797
Pas assez de données disponibles
7.6
507
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
696
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1241
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
799
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
764
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
991
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
993
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
562
Pas assez de données
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
248
Pas assez de données
Canaux
8.7
220
Pas assez de données disponibles
8.3
212
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
8.7
215
Pas assez de données disponibles
8.6
208
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
77
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.4
132
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
123
Pas assez de données disponibles
8.3
120
Pas assez de données disponibles
8.2
115
Pas assez de données disponibles
8.8
118
Pas assez de données disponibles
8.9
118
Pas assez de données disponibles
8.5
117
Pas assez de données disponibles
8.8
119
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
106
Pas assez de données disponibles
8.3
114
Pas assez de données disponibles
8.2
113
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.7
21
Pas assez de données disponibles
7.7
21
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.1
89
Pas assez de données
Réponses
9.1
83
Pas assez de données disponibles
9.0
85
Pas assez de données disponibles
9.0
82
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
7.7
60
Pas assez de données disponibles
8.7
62
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
62
Pas assez de données disponibles
8.7
62
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
80
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Pas assez de données disponibles
9.1
82
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.6
63
Pas assez de données disponibles
8.4
62
Pas assez de données disponibles
8.7
65
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
49
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
580
Pas assez de données disponibles
8.8
571
Pas assez de données disponibles
9.0
570
Pas assez de données disponibles
8.8
541
Pas assez de données disponibles
8.6
464
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
595
Pas assez de données disponibles
8.9
566
Pas assez de données disponibles
8.8
563
Pas assez de données disponibles
8.7
546
Pas assez de données disponibles
8.3
406
Pas assez de données disponibles
8.9
513
Pas assez de données disponibles
8.8
569
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
126
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
1,216
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.7
1050
Pas assez de données disponibles
8.7
829
Pas assez de données disponibles
8.8
850
Pas assez de données disponibles
9.0
771
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
852
Pas assez de données disponibles
8.7
893
Pas assez de données disponibles
8.6
510
Pas assez de données disponibles
8.9
800
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
147
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
215
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.7
190
Pas assez de données disponibles
7.4
177
Pas assez de données disponibles
9.0
196
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
193
Pas assez de données disponibles
8.4
197
Pas assez de données disponibles
8.5
187
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
189
Pas assez de données disponibles
8.6
184
Pas assez de données disponibles
8.5
189
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
281
Pas assez de données disponibles
8.3
279
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
9.2
1423
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1431
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1175
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
36
9.1
1338
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
580
7.4
7
Usage interne
8.2
1241
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1077
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1029
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1230
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
38
8.9
1301
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
37
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1271
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.1
727
Pas assez de données
IA générative
8.1
85
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.9
642
Pas assez de données disponibles
8.9
641
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
481
Pas assez de données disponibles
8.4
526
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.7
521
Pas assez de données disponibles
8.7
524
Pas assez de données disponibles
8.4
463
Pas assez de données disponibles
8.6
509
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.3
37
Pas assez de données disponibles
7.7
36
Pas assez de données disponibles
7.4
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
7.9
40
Pas assez de données disponibles
7.3
38
Pas assez de données disponibles
7.3
37
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
87
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Pas assez de données disponibles
9.6
87
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
87
Pas assez de données disponibles
8.8
86
Pas assez de données disponibles
9.6
89
Pas assez de données disponibles
8.4
79
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.2
85
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Pas assez de données disponibles
9.3
81
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
6.9
16
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.7
144
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.5
134
Pas assez de données disponibles
7.7
134
Pas assez de données disponibles
7.6
134
Pas assez de données disponibles
8.4
133
Pas assez de données disponibles
8.0
130
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.3
128
Pas assez de données disponibles
7.8
129
Pas assez de données disponibles
7.8
129
Pas assez de données disponibles
8.2
126
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.1
130
Pas assez de données disponibles
7.8
129
Pas assez de données disponibles
6.9
127
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.4
132
Pas assez de données disponibles
7.6
131
Pas assez de données disponibles
7.1
128
Pas assez de données disponibles
7.5
129
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometJivoChat est catégorisé comme ChatbotsetChat en direct
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numériqueAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service
JivoChat n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
JivoChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.7%
Technologies et services d’information
13.2%
Services financiers
7.3%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.3%
Technologies et services d’information
42.6%
Sécurité informatique et réseau
10.6%
Pétrole et énergie
6.4%
vente au détail
4.3%
Marketing et publicité
4.3%
Autre
31.9%
Avis les plus utiles
Fin by Intercom
Avis favorable le plus utile
Leanna W.
Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation
Ce service présente de nombreux avantages, à savoir : - nos clients nous sont devenus plus fidèles, car nous avons commencé à répondre rapidement à leurs questions ; - une liste unique des conversations avec nos clients (auparavant, une partie était...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Internet
Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...
JivoChat
Avis favorable le plus utile
George W.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
JivoChat a été la meilleure option pour le chat en temps réel que notre entreprise a pu trouver pour communiquer avec les visiteurs de notre page. L'une de ses meilleures fonctionnalités que nous pouvons voir est son intégration avec Facebook Messenger, ce...
Avis critique le plus utile
Karsten K.
Utilisateur vérifié à Hospitalité
Logiciel inutile - offre une fonctionnalité de rappel, mais le champ que le client peut utiliser pour entrer son numéro de téléphone est trop court dans de nombreux pays. Le client ne recevra pas de message d'erreur, mais la connexion échoue. - le service...
Leanna W.
Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation
Ce service présente de nombreux avantages, à savoir : - nos clients nous sont devenus plus fidèles, car nous avons commencé à répondre rapidement à leurs questions ; - une liste unique des conversations avec nos clients (auparavant, une partie était...
George W.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
JivoChat a été la meilleure option pour le chat en temps réel que notre entreprise a pu trouver pour communiquer avec les visiteurs de notre page. L'une de ses meilleures fonctionnalités que nous pouvons voir est son intégration avec Facebook Messenger, ce...
Utilisateur vérifié à Internet
Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...
Karsten K.
Utilisateur vérifié à Hospitalité
Logiciel inutile - offre une fonctionnalité de rappel, mais le champ que le client peut utiliser pour entrer son numéro de téléphone est trop court dans de nombreux pays. Le client ne recevra pas de message d'erreur, mais la connexion échoue. - le service...
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Is JivoChat legit?
2 commentaires
PO
C'est! Définitivement nous apporte plus que ce à quoi nous nous attendons.Lire la suite
JivoChat n'a plus de discussions avec des réponses
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