Peek Pro Avis & Détails du Produit

Personnel amical, compétent et très patient. Ils répondent à mes questions et m'expliquent chaque situation ; cela renforce vraiment la confiance que j'ai en eux ; ainsi que cela me donne la tranquillité d'esprit. La plateforme est assez facile à configurer, cela prend juste un peu de temps mais une fois configurée, elle est très conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Questions concernant le 1099-K par rapport aux rapports n'étaient pas très utiles. J'appelle au moins une fois par an pour essayer d'obtenir des éclaircissements pour comprendre les chiffres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'étais tellement impressionné dès le début ! L'intégration était si facile à naviguer et avait une sensation très personnelle tout au long du processus. Une fois cela terminé, c'était un jeu d'enfant de s'intégrer à mon site web ! Le support qu'ils fournissent aux utilisateurs est incroyable. Si je ne trouve pas ce que je cherche dans l'un des centaines d'articles d'aide, je sais que je peux obtenir une réponse rapide en utilisant la fonction de chat en direct (j'utilise cette fonction plus que je ne devrais l'admettre quand je suis pressé !) Pendant ma saison de location, je cherche toujours de nouvelles façons d'améliorer mon entreprise et avec toutes les fonctionnalités que Peek offre, je garde certainement les choses fraîches pour mes clients ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement d'informations utiles que parfois je me sens comme si je pouvais descendre dans des terriers de lapin lorsque je cherche quelque chose de particulier. Ce n'est pas vraiment une mauvaise chose, mais pour les personnes ayant une courte capacité d'attention comme moi, cela peut parfois être accablant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation pour les membres du personnel et les clients. Peek nous a permis de mieux gérer notre équipement de location et d'augmenter notre temps de rotation des locations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien si les fonctionnalités pour les produits d'activités étaient également disponibles pour les produits de location, telles que les vues de widgets et les améliorations destinées aux clients. Nous avons rencontré des limitations où les fonctionnalités ne sont souvent pas disponibles pour les produits de location, mais elles conviendraient parfaitement à notre configuration et à nos services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser à la fois pour les invités et l'équipe du service client. Accès facile aux articles d'aide ou au personnel. Notre mise en œuvre a été très réussie et lorsqu'un petit problème est survenu, ils ont travaillé immédiatement pour résoudre le problème. Le support client a été au-delà des attentes avec un accès facile aux humains et aux articles pour obtenir de l'aide. J'utilise le système quotidiennement depuis un ordinateur et mon téléphone. Il y a tellement de fonctionnalités qu'il est difficile de trouver quelque chose que j'ai besoin qu'il fasse et qu'il ne fait pas. Nous avons effectué une intégration des dossiers de notre ancien système et ils l'ont fait pour nous sans faille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien vraiment. Même quand je découvre qu'il ne fait pas quelque chose, ils trouvent généralement un moyen de me procurer ce dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime une fonctionnalité qui permet aux invités de laisser un pourboire à la fin de leur expérience, mais c'est uniquement parce que nous ne traiterons pas le paiement tant que l'invité n'aura pas clôturé à la fin. Cela dit, la "fonctionnalité de pourboire" qui nous a fait choisir Peek Pro en premier lieu par rapport à Checkfront et Fareharbor est en réalité une fonctionnalité incroyablement peu fiable et nous avons dû rembourser des centaines d'invités après avoir reçu des rapports de doubles prélèvements. Leur système de pourboire n'est pas clair et a causé une quantité incommensurable de frustration tant chez nos invités que chez notre personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout. Pour commencer, le service client est absolument horrible. Personne chez Peek Pro ne sait quoi que ce soit à ce sujet. Vous pourriez tout aussi bien appeler un McDonald's local et leur demander quelque chose sur Peek Pro, et le représentant au téléphone en saura tout autant. Le plus important. J'ai utilisé Peek Pro pour toute la saison 2023. Honnêtement, je ne peux pas vous dire quels étaient nos ventes réelles, combien de locations nous avons eues ou combien de clients, car chaque rapport que je tire d'eux est incohérent. J'ai contacté le support. Cela fait presque 3 semaines et personne ne peut répondre à la simple question "Quelles étaient nos ventes". Je pourrais continuer à en parler, mais je mettrais en garde quiconque se soucie de son entreprise de choisir un service alternatif si possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est excellent ! Tous les représentants sont rapides et minutieux dans leurs réponses. De plus, la vue du tableau de bord pour mes réservations rend très facile le filtrage de mes visites et me permet de voir à quoi ressemblent mes prochains jours ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques intégrations qui manquent que j'aimerais voir ajoutées à Peek Pro. On m'a dit qu'elles sont encore en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser. Capable de planifier et de déplacer des réservations facilement. J'aime que nous puissions traiter nos propres remboursements et fonctionner de manière indépendante mais aussi avoir notre propre représentant si nous avons des questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que nous puissions déplacer des personnes des visites approfondies et de nos visites guidées régulières de la maison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation et excellent support client. Nous utilisons leur service quotidiennement et trouvons les fonctionnalités faciles à mettre en œuvre et à intégrer à nos systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'inconvénients sérieux, ils travailleront avec vous pour répondre à vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peek est facile à configurer et a un excellent service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plusieurs fonctionnalités qui rationaliseraient le backoffice Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de frais directs pour l'utilisateur. Vous décidez d'absorber la commission ou de la répercuter sur le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La programmation est très spécifique et pour certaines choses, vous devez découvrir comment la faire fonctionner selon vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.