SOCi Avis & Détails du Produit - Page 4

J'adore que Soci rende si facile la publication sur plusieurs plateformes sans avoir à se connecter à chacune d'elles et à créer ou copier-coller des publications ! Au travail, nous avons Instagram, Facebook, TikTok, Google, et plus encore, et je n'ai qu'à publier une seule fois ! De plus, j'adore pouvoir programmer en un seul endroit et voir mon mois planifié pour moi. C'est un tel gain de temps ! J'aime aussi qu'il me signale si les images ne sont pas formatées pour s'adapter à certaines plateformes. C'est le pire quand j'ai une super publication, et qu'Instagram coupe le haut à cause des changements de taille. Soci élimine cela ! Je suis aussi fou de pouvoir voir l'impact de mon entreprise dans l'ensemble d'un seul coup d'œil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai jusqu'à présent est que je ne sais pas assez. Je peux voir mon empreinte numérique, ce qui est très utile, mais j'apprends encore à utiliser toutes les fonctionnalités. Je ne suis pas sûr s'il existe des tutoriels pour aider à naviguer dans les fonctionnalités, mais j'adorerais ça ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore pouvoir publier sur de nombreuses plateformes à la fois. Ce n'est pas un système que j'ai choisi, il a été fourni par un programme auquel j'ai accès via ma franchise avec Cruise Planners. Je pense que certaines des fonctionnalités sont des gadgets tape-à-l'œil, mais d'autres sont plus solides, et c'est vraiment la fonction de publication qui est mon incontournable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est horrible. Elle n'est pas intuitive. Vous ne pouvez jamais facilement comprendre ce que vous voyez. La force du signal entier me déroute. La cohérence des publications est difficile. Cependant, elle fonctionne bien avec les choses programmées fournies par mon franchisé, il est plus difficile de souvent comprendre et ensuite trouver le contenu qui a été publié. Les rapports et les différentes pages sont difficiles à suivre. Les engagements nécessitent un certain filtrage car il devrait être capable de repérer les messages d'escroquerie par rapport à l'engagement réel. Par exemple, pour chaque message "salut", si je laisse la réponse automatique, cela commence alors une conversation avec un escroc et cela entraîne un engagement négatif. C'est le pire sur Instagram. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons un calendrier de publication sur les réseaux sociaux bien établi, donc c'est vraiment agréable de terminer les publications du mois en programmant des posts pour toutes nos plateformes sociales en une seule fois. Le tableau de bord est très convivial et a été facile à apprendre. Nous utilisons également l'outil de réponse aux avis pour répondre à nos critiques. C'est bien qu'il y ait des réponses prédéfinies que nous pouvons personnaliser. Nous utilisons SOCi au moins une fois par semaine. Dans l'ensemble, SOCi est un énorme gain de temps et un outil de productivité considérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vraiment, le seul problème que j'ai rencontré avec SOCi est que parfois mes photos sont rejetées parce qu'elles sont trop grandes, donc je dois les ajuster pour les réduire à la bonne taille. Cependant, cela arrive rarement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec les réseaux sociaux, ce que je trouve le plus utile lorsque je gère l'engagement social d'une marque pour plusieurs emplacements, c'est la facilité d'exécuter des tâches comme la planification de publications ou la réponse aux avis, le tout sur une seule page plutôt que de devoir passer d'un emplacement à l'autre et d'une plateforme à l'autre. Avoir les données de toutes les plateformes réunies en un seul endroit a permis de gagner beaucoup de temps. Grâce à cet élément de gain de temps, cela libère du temps pour examiner les métriques, les insights, les avis et aborder d'autres éléments. Ainsi, la plateforme me fait gagner du temps mais me permet également d'utiliser encore plus de fonctionnalités que soci a à offrir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose pour laquelle j'aimerais que Soci soit un peu mieux équipé est la publication/le partage sur les stories Instagram. Par exemple, partager notre propre publication sur notre story un jour ou deux plus tard pour maintenir l'engagement. En plus de cela, j'aimerais vraiment voir l'option de publier des stories Facebook également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez SOCi, c'est le concept et la fonctionnalité qu'il apporte à notre stratégie de médias sociaux. Il nous permet de programmer des publications efficacement, de suivre l'engagement en temps réel et de faire preuve de créativité avec le contenu sur plusieurs plateformes, le tout à partir d'une source centralisée. Il rationalise notre flux de travail et nous aide à rester cohérents et efficaces dans notre manière de nous connecter avec notre communauté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il pourrait être plus convivial. J'ai travaillé avec cela pendant quelques années, et il y a encore des fonctionnalités que je trouve déroutantes ou que j'hésite à utiliser par peur de faire des erreurs. Ce serait formidable d'avoir des options de formation plus accessibles (comme des cours de style Udemy ou des tutoriels approfondis) pour aider les utilisateurs à gagner en confiance. De plus, avoir un moyen de tester les publications avec un segment d'audience plus restreint avant de les diffuser à l'ensemble de notre public serait une fonctionnalité précieuse pour optimiser l'engagement et le contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SOCi me fournit un tableau de bord unique et épuré où les profils Facebook, Instagram, LinkedIn et Google Business de chaque emplacement sont côte à côte. Je peux charger le calendrier de contenu d'un mois entier en une seule fois, le configurer et m'en aller—les publications se déroulent à temps sur chaque canal sans un autre clic. Tous les commentaires et messages directs convergent dans la même boîte de réception, et le répondeur intégré aux avis me permet de gérer les retours sur Google ou Yelp en quelques secondes. Les widgets de rapport sont glisser-déposer, donc créer un aperçu des performances pour la direction prend à peu près autant de temps que de verser une tasse de café. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas vraiment

Se déplacer semble maladroit. L'interface utilisateur nécessite trop de clics pour atteindre des tâches de base—pensez « labyrinthe » alors que cela devrait ressembler à une « voie rapide ».

Des pépins occasionnels de la plateforme. Les autorisations expirent aléatoirement, ou un problème de réseau empêche une publication, donc je dois encore surveiller les horaires alors que je préférerais faire du vrai travail.

Pas de bibliothèque d'images intégrée. Chercher des photos de stock en dehors de la plateforme ralentit le flux de travail et érode la promesse du « tout-en-un ».

Le contenu de découverte manque sa cible. Les articles et idées sélectionnés s'appuient fortement sur le commerce de détail et les restaurants ; rien ne parle à notre industrie, donc cet onglet accumule plus de poussière que d'informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le concept d'avoir une plateforme tout-en-un pour gérer les réseaux sociaux, les avis et les listes locales à travers plusieurs emplacements est excellent en théorie. Lorsque les fonctionnalités fonctionnent, il est pratique de centraliser le contenu et les réponses depuis un seul tableau de bord. L'idée derrière des outils comme Genius AI est prometteuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SOCi a été constamment décevant depuis que nous l'avons adopté. La plateforme n'est pas intuitive, la navigation est maladroite, et de nombreuses fonctionnalités ne fonctionnent pas comme prévu ou nécessitent un dépannage constant. Nous avons dû ouvrir de nombreux tickets de support — non pas pour des bugs ponctuels, mais pour des fonctionnalités de base qui devraient fonctionner dès le départ. Même les outils pour lesquels nous payons un supplément, comme Genius AI et la planification de contenu dynamique, soit sous-performent, soit ne fonctionnent tout simplement pas.

L'interface semble datée, lente et trop compliquée pour des tâches qui devraient être simples. Nous n'avons jamais connu un moment où la plateforme fonctionnait à 100 % — il y a toujours quelque chose de cassé, de lent ou de défaillant. Pour un système conçu pour rationaliser le marketing et la gestion de la réputation à travers plusieurs emplacements, il finit par créer plus de travail et de frustration qu'il n'en économise.

À ce stade, on a l'impression de payer pour l'idée d'une solution, pas pour une solution réelle. J'espère sincèrement que l'entreprise réévaluera la plateforme à l'avenir et envisagera de passer à quelque chose de plus stable, convivial et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voulais prendre un moment pour partager à quel point nous apprécions l'utilisation de la plateforme SOCI aux Appartements Brookwood à Archdale. SOCI a vraiment simplifié la façon dont nous gérons notre présence sur les réseaux sociaux à travers plusieurs plateformes. Pouvoir créer, programmer et publier du contenu allant d'événements amusants pour les résidents à des points forts de la propriété, tout en un seul endroit, nous a fait gagner tellement de temps et d'efforts.

L'une de nos fonctionnalités préférées est la facilité avec laquelle SOCI s'intègre à tous nos plans sociaux. Que ce soit un événement communautaire ou une annonce importante, il est vraiment facile de garder notre contenu frais, opportun et engageant chaque semaine. SOCI rend cela transparent pour garder nos résidents et prospects engagés avec des publications cohérentes et visuellement attrayantes.

Le tableau de bord centralisé est convivial et nous donne une vue d'ensemble claire de tout ce que nous avons programmé, ce qui nous aide à rester organisés et à maintenir une forte présence en ligne. Cela a été un véritable changement pour notre équipe !!

Honnêtement, avec la facilité que SOCI apporte à nos vies, nous avons l'impression de lui devoir une carte-cadeau. Alors merci d'avoir changé la donne ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que nous aimerions voir améliorée est que parfois les aperçus d'images ne s'affichent pas immédiatement, ce qui rend un peu difficile la vérification des publications avant de les publier, et nous avons remarqué que certaines plateformes ne publient pas toujours exactement comme elles apparaissent dans l'aperçu, ce qui pourrait être bon ou mauvais selon le cas, donc un peu plus de cohérence serait génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus utile que j'ai trouvée en utilisant Soci est de pouvoir publier sur tous mes canaux de médias, en ne créant le post qu'une seule fois. J'apprécie les réponses générées par l'IA, parfois je n'arrive tout simplement pas à formuler quelque chose de tact et cela m'aide vraiment. Je n'ai pas eu besoin d'utiliser les ressources du support client jusqu'à présent. J'ai récemment commencé à utiliser beaucoup plus le programme pour publier sur les réseaux sociaux et envoyer des enquêtes après des événements spécifiques. Apprendre à connaître Soci a été facile. Je suis généralement à l'aise avec la technologie, et je me suis bien adapté à ce programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien de spécifiquement négatif à dire sur Soci à ce stade. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SOCi nous donne la possibilité de gérer et de développer notre présence de marque sur plusieurs plateformes à partir d'un seul tableau de bord. Les fonctionnalités de SEO local, la surveillance des avis et les outils de planification des réseaux sociaux sont incroyablement utiles pour rester au top de l'engagement, surtout en tant que propriétaire d'entreprise occupé. Cela permet de gagner du temps et nous aide à rester cohérents sans avoir à jongler avec plusieurs connexions ou outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des intégrations semblent parfois un peu limitées ou maladroites, surtout lors de la publication de contenus riches en médias sur différentes plateformes. Cela pourrait également bénéficier d'une analyse plus approfondie au niveau local pour montrer ce qui motive réellement l'action des clients ou les conversions. Nous avons eu quelques cas où le support a pris plus de temps que prévu pour résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.