Sprinklr Insights Avis & Détails du Produit

Sprinklr Insights est un bon outil d'écoute sociale qui extrait des informations à partir de sources de contenu disponibles publiquement et permet de réaliser une multitude d'analyses et de collecte d'informations prêtes à l'emploi. Il est parfois difficile à utiliser, mais pour les analystes et les marketeurs, l'outil Insights est une plateforme pratique. Les alertes et les fonctionnalités d'IA rendent cet outil plus facile à utiliser au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les incohérences de données et les limitations de l'API peuvent limiter le plein potentiel de la plateforme. La configuration et l'implémentation/intégration peuvent être complexes et chronophages, et la gouvernance des nombreux tableaux de bord Insights peut être difficile à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprinklr est une plateforme puissante qui vous aide à surveiller et analyser les aspects du monde en ligne. J'aime vraiment la façon dont vous pouvez personnaliser de manière extensive les tableaux de bord et les métriques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe plusieurs limitations concernant l'utilisation des booléens. Par exemple, il n'existe pas de booléen "inURL" disponible, et vous ne pouvez pas utiliser plus de dix astérisques (*) dans une seule requête. De plus, vous ne pouvez pas interagir avec le tableau de bord externe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord est bien conçu et affiche les données que je recherchais sans que j'aie besoin d'utiliser de nombreux filtres, ce qui réduit le temps que je passe au travail. Il est facile à mettre en œuvre et à utiliser car les informations sont intégrées au même logiciel avec lequel je communique quotidiennement avec mes clients. Je l'utilise plus ou moins une fois par semaine. Je n'ai jamais eu besoin de contacter leur support client car l'application fonctionne comme prévu. Elle est entièrement intégrée à Sprinklr Social, ce qui est génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien à redire car tout fonctionne comme prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'utilisateur de Sprinklr Insights, ce que j'apprécie le plus, ce sont ses puissantes capacités d'écoute sociale et d'analyse. La plateforme excelle dans la collecte et l'analyse de données sur plusieurs canaux simultanément, ce qui nous offre une vue vraiment complète du sentiment de la marque et des tendances du marché. Les analyses alimentées par l'IA sont particulièrement impressionnantes - elles nous aident à repérer les tendances émergentes et les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des préoccupations majeures. Il est également facile à intégrer et à mettre en œuvre, et le support client est également excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage avec Sprinklr Insights est assez raide - cela peut être accablant au début car il y a tellement de fonctionnalités et d'options. La facilité d'utilisation de l'interface, bien que puissante, n'est pas particulièrement intuitive et donne parfois l'impression d'avoir été conçue davantage pour les utilisateurs avancés que pour les membres d'équipe occasionnels. Je me retrouve souvent à devoir former à nouveau les nouveaux membres de l'équipe sur les fonctions de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'utilisateur de Sprinklr Insights, ce que j'aime le plus, c'est son analyse augmentée par l'IA et la capacité de surveiller les activités en temps réel. L'application fusionne facilement les informations de diverses sources en une seule interface, ce qui rend très facile l'évaluation du sentiment des clients et d'autres tendances. Les tableaux de bord entièrement personnalisables sont l'une de ces fonctionnalités – je peux les ajuster pour afficher des indicateurs pertinents pour mon équipe. De plus, les analyses géo-sourcées fournissent des informations essentielles nécessaires pour expliquer le comportement de la clientèle dans diverses zones géographiques. Le fait que nous puissions désormais utiliser les outils Sprinklr a révolutionné notre façon de prendre des décisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Sprinklr Insights soit une plateforme innovante, les nouveaux utilisateurs qui ne sont pas familiers avec un outil aussi riche en fonctionnalités peuvent trouver l'expérience quelque peu difficile au début. Certaines capacités, telles que les options de personnalisation avancées, pourraient nécessiter des moyens plus conviviaux pour s'y retrouver. Néanmoins, l'équipe de support client est incroyable et offre une excellente assistance, ce qui rend la gestion de ces difficultés beaucoup plus facile. Une fois que vous parvenez à comprendre l'outil, il vaut vraiment votre argent, offrant la valeur que vous attendez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface conviviale,

Analyses avancées,

Rapports personnalisables,

Perspectives basées sur l'IA

Meilleurs outils de collaboration

L'équipe de support client est très serviable et réactive

Sprinklr Insights fonctionne bien avec d'autres outils. Il est facile de se connecter avec les réseaux sociaux, les sites web et d'autres plateformes.

Il fournit des mises à jour et des perspectives en temps réel. Cet outil est si utile que vous l'utiliserez quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la configuration initiale est complexe nécessitant du temps et de la formation pour comprendre pleinement les capacités de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprinklr Modern Research est un outil de recherche fantastique pour effectuer des études de marché ! J'aime le moteur d'écoute qui me permet d'écouter des conversations spécifiques sur le web. J'adore aussi la façon dont nous pouvons nettoyer les bruits de notre sujet, car l'outil nous aide vraiment dans ce sens. Lors de la création d'un sujet et d'un thème en écoute, nous pouvons utiliser soit le mode simple, soit le mode avancé ! Personnellement, j'utilise le mode avancé car nous avons plus de fonctions à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable d'avoir un moyen de télécharger tous nos identifiants sociaux sur Sprinklr sans être obligé de les ajouter un par un. Un autre problème que j'ai rencontré était de devoir configurer un mot-clé au moins 24 heures avant de l'utiliser. Je peux également ajouter que si un autre utilisateur étiquette son sujet avec le même nom, le nombre de mentions se reflétera directement sur votre tableau de bord sans que vous le remarquiez. Ce que je peux suggérer, c'est peut-être d'envoyer une notification au propriétaire du tag pour l'informer que quelqu'un a utilisé son tag et que les chiffres de notre tableau de bord peuvent être erronés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprinklr a permis à notre organisation de prendre des décisions stratégiques basées sur un large éventail de données. De l'analyse comparative des concurrents et la surveillance des crises aux analyses approfondies des données internes, nous avons utilisé Sprinklr quotidiennement au cours des deux dernières années pour augmenter l'engagement, améliorer la santé de la marque et obtenir un avantage sur nos concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprinklr est extrêmement personnalisable selon vos besoins. Cela implique une courbe d'apprentissage, qui peut être abrupte pour les novices, mais une fois maîtrisé, c'est un outil puissant, et l'équipe est très utile pour intégrer les nouveaux utilisateurs et résoudre les problèmes en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Être capable de sélectionner n'importe quel canal et de croiser les données Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

difficile de savoir quel élément sélectionner pour chaque donnée Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser - convivial. Utile pour les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut ajouter certaines fonctionnalités comme le font les concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.