Sprinklr Service Avis & Détails du Produit - Page 6

Sprinklr est une plateforme dynamique avec une fonctionnalité presque infinie qui permet à mon équipe et moi de rester à jour, alignés et d'atteindre nos objectifs. Je l'utilise tous les jours et depuis la mise en œuvre facile, nos services peuvent être mieux suivis et les mises à jour constantes ainsi que les intégrations avec plus de plateformes rendent Sprinklr complet et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprinklr finit par utiliser beaucoup de RAM sur les appareils MacOS, et parfois il ne publie pas un post programmé. Cela arrive de moins en moins souvent, mais cela arrive. Le support client aide toujours mon équipe avec les problèmes qui surviennent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la capacité de faire tant de choses au sein de Sprinklr. Appels, chats, formulaires, e-mails - vous le nommez et vous n'avez jamais à quitter la plateforme. Nous étions auparavant tellement dispersés entre Google Workspace pour divers tableaux, formulaires, documents, etc., et maintenant tout est centralisé dans Sprinklr avec le reste de notre travail quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lors d'un changement initial, il y a beaucoup de dépannage qui doit être effectué avant que cela ne fonctionne comme prévu. Parfois, un bouton sera manquant de manière aléatoire et nous devons passer par quelques étapes avant qu'il ne soit sur la console comme prévu. Parfois, il y a beaucoup plus d'informations sur une page donnée dans Sprinklr que ce qui est réellement nécessaire et à première vue, cela peut sembler déroutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je l'utilise du lundi au vendredi et je la considère comme l'outil professionnel le plus complet, avec un nombre impressionnant de fonctionnalités et de possibilités. Tout est personnalisable, ce qui permet une intégration et une mise en œuvre faciles. Son utilisation est assez intuitive, ils cherchent toujours à améliorer l'UX. Le support qu'ils offrent à leurs clients a également une très bonne UX. Sans aucun doute, je la recommande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au cours de dix ans d'utilisation, je peux dire qu'à ce jour, je ne vois pas d'inconvénients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il simplifie la collecte de données, facilitant la collecte et l'organisation des informations des réseaux sociaux provenant de plusieurs canaux en un seul endroit. Les tableaux de bord et les analyses offrent des indicateurs de performance complets et une surveillance en temps réel, permettant aux équipes de suivre les résultats efficacement. Les outils d'automatisation aident à réduire le travail manuel en rationalisant les tâches routinières telles que l'écoute sociale, la création de rapports et la gestion des requêtes courantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est assez complexe et accablante pour les nouveaux utilisateurs en raison de sa vaste gamme de fonctionnalités et de paramètres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie est que tous les canaux peuvent être gérés dans une seule interface d'agent. De plus, les possibilités d'auto-assistance sont infinies. Une chose vraiment géniale est que vous pouvez concevoir des processus sur mesure qui correspondent exactement à vos besoins commerciaux individuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela dépend fortement de la manière dont l'environnement a été construit. Parfois, si trop de départements différents ou de filiales se trouvent dans le même environnement, cela peut affecter considérablement la performance du système et réduire la clarté dans le système. De plus, la gestion des utilisateurs présente ses déficits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux ajouter un public en masse, ce qui est une bonne chose. Jusqu'à présent, je l'ai utilisé pour LinkedIn où je peux ajouter des titres de poste et d'autres éléments en une seule fois sans les ajouter manuellement un par un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve le tableau de bord un peu compliqué, et les erreurs qui surviennent en rapport avec le budget et le contrôle du rythme lorsque nous publions la campagne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très utile pour l'analyse de données, la visualisation de données, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface peut être accablante pour les nouveaux utilisateurs, surtout avec sa navigation complexe et ses nombreux modules. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore à quel point c'est rapide et intuitif, la mise en page montre tout en même temps et semble facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne changerais rien, la dernière mise à jour était parfaite, peut-être ajouter un espace de notes où tout le monde peut le consulter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est personnalisable, visuellement attrayant, et aide à l'organisation. Nous pouvons avoir tout notre contenu de médias sociaux (à la fois le service client et le marketing) au même endroit, ce qui facilite la communication entre les deux équipes plus que jamais.

Sprinklr déploie également régulièrement des mises à jour, qui ajoutent des fonctionnalités supplémentaires, des améliorations visuelles et des outils pour rendre notre flux de travail encore plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Selon le problème, le support peut parfois prendre du temps pour le résoudre. Cela peut être fastidieux si l'erreur/problème est lié au temps, ou s'il ne se produit pas toujours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprinklr Service centralise les interactions avec les clients provenant d'un large éventail de canaux sociaux, numériques et vocaux en une seule plateforme. Cet espace de travail unifié aide à suivre et à résoudre les demandes des clients de manière efficace. Je l'utilise quotidiennement, donc cela m'aide beaucoup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités peuvent être lentes, surtout lors du traitement de grands volumes de données. Il peut y avoir des retards dans la synchronisation des données ou le routage des requêtes, ce qui peut ralentir les réponses en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.