Catalyst Avis & Détails du Produit - Page 3

Facilité d'utilisation. Les raccourcis clavier sont très utiles lorsque vous effectuez plusieurs tâches dans un compte. Vous pouvez également garder des onglets ouverts pour différents comptes afin de pouvoir travailler et naviguer dans votre portefeuille d'affaires tout en effectuant plusieurs tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais pouvoir créer mes propres graphiques. J'aime bien les fonctionnalités de rapport, mais je pense qu'elles pourraient être un peu plus intuitives avec une fonctionnalité accrue, et ensuite elles devraient pouvoir produire des graphiques que je peux personnaliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Catalyst a considérablement amélioré l'efficacité et l'organisation de notre équipe. La fonctionnalité de tableau de bord offre une visibilité claire sur la priorisation des comptes, garantissant que nos efforts sont ciblés et alignés. La possibilité de créer des modèles de notes a rationalisé notre communication de suivi, favorisant la cohérence et économisant du temps. De plus, les playbooks ont automatisé efficacement la communication avec les clients, réduisant le travail manuel et améliorant la productivité globale. Catalyst s'est avéré être un atout inestimable pour notre flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine qui pourrait être amélioré est la vitesse à laquelle les champs se mettent à jour lorsque les données sont extraites de sources externes. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour que les modifications soient reflétées. Une synchronisation des données plus rapide ou des mises à jour plus en temps réel amélioreraient considérablement l'utilisabilité de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Catalyst aide les équipes CSM à créer des playbooks basés sur des critères ou des déclencheurs clients pour aider à automatiser les communications et gagner du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des limitations. J'aimerais que vous puissiez faire en sorte que des individus dans un playbook entrent automatiquement dans un autre playbook en fonction d'un déclencheur ou d'un champ client. J'aimerais qu'il y ait plus de fonctionnalités pour les équipes de mise en œuvre afin que nous puissions tous utiliser un seul système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est très personnalisable et a une apparence et une sensation épurées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour les entreprises à la recherche d'un "emplacement centralisé" pour que leurs CSM gèrent leurs comptes, il manque la capacité de suivre l'activité d'autres systèmes et de communiquer "ad hoc" avec les clients en envoyant des communications par e-mail directement via la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à filtrer les découpes de données - exploite toutes les informations dont vous avez besoin. Peut devenir extrêmement granulaire lorsque nécessaire pour un ciblage étroitement ciblé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne parle pas toujours à tous vos systèmes - peut rendre l'extraction de données difficile parfois. Assurez-vous simplement que les ensembles de données que vous devez découper peuvent se connecter au système de Catalyst. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le déploiement initial a été excellent - le POC de Catalyst nous a donné une formation d'une heure - et a veillé à ce que la mise en œuvre soit fluide - en travaillant avec notre équipe RevOps pour faire avancer le processus en temps opportun.

J'adore l'ensemble des fonctionnalités où vous pouvez créer vos tableaux de bord personnalisés - des tableaux séparés pour suivre les statistiques d'équipe et individuelles pour suivre l'intégration, les renouvellements et les interactions avec les clients.

Il s'intègre avec Salesforce - donc c'est génial. Tous vos contacts, notes, etc. - ils sont synchronisés entre Catalyst et Salesforce.

Récupère les bonnes données à partir d'outils comme Metabase et DB pour soutenir les CSM et la coordination interfonctionnelle plus large - en faisant connaître la voix du client, et la productivité/efficacité des équipes de réussite client.

Je l'utilise quotidiennement - pour m'assurer que je suis au courant de mes tâches quotidiennes, des nouvelles intégrations, et pour maintenir un engagement régulier avec mes comptes clés.

Le support client - est utile. Revient généralement avec des solutions/résolutions dans un délai de 1 à 2 jours. L'interface utilisateur est facile à utiliser - intuitive, et vous trouvez généralement les fonctionnalités là où vous aimeriez qu'elles soient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. J'apprécierais que la barre de recherche en haut conserve le mot-clé que je tape - même si je change d'onglet, sans appuyer sur entrer. En ce moment, je perds ces saisies si je change d'onglet en cours de frappe.

2. Ce serait génial d'avoir la possibilité d'exporter des contacts depuis Catalyst - actuellement, les playbooks s'occupent de l'automatisation des emails - mais il est parfois plus rapide de mettre en copie cachée tous via mon email et de ne pas aller dans les Playbooks. Un peu plus de flexibilité serait appréciée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a un aspect épuré qui le rend facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting est très basique. Les champs de formule sont réservés aux administrateurs et ne permettent que des calculs très basiques, contrairement à ce que vous obtenez dans Salesforce Lightning. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore les playbooks, l'automatisation et j'adore absolument l'intégration - nous avons connecté notre compte catalyst avec Salesforce, lowcoder, slack et plusieurs autres outils. C'est facile à utiliser et nous l'utilisons tous les jours, ce qui le rend essentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des temps d'arrêt occasionnels qui ont causé des problèmes, mais rien d'autre à part cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Catalyst depuis plusieurs mois maintenant, et dans l'ensemble, cela a été un véritable atout pour notre équipe. La plateforme est intuitive, bien conçue, et offre un ensemble de fonctionnalités robustes qui ont considérablement amélioré notre suivi et gestion de l'engagement client. Le tableau de bord analytique est particulièrement utile : clair, personnalisable et rempli d'informations exploitables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de recherche se réinitialise à chaque fois que vous revenez à une page précédente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Catalyst a été une excellente application pour moi chez Carta, elle simplifie toutes mes tâches sortantes et me permet de les accomplir très facilement en temps voulu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime actuellement chez Catalyst, si ce n'est qu'il pourrait bénéficier d'une légère mise à jour de l'interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.