Catalyst Avis & Détails du Produit - Page 4

J'aime que le catalyseur me dise quand mes comptes ont un déclencheur qui les inciterait à acheter Carta, afin que je puisse les contacter au bon moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que beaucoup de mes tâches soient des comptes que j'ai déjà en séquence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une excellente interface utilisateur qui vous permet de visualiser facilement de nombreuses informations sur une seule page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des rapports ne se sont pas synchronisés correctement et ne sont pas toujours fiables ou étaient en retard d'un jour alors que je m'attendrais à une mise à jour en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que les ventes et le service client puissent voir les données des clients et comprendre le risque basé sur notre score de santé personnalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas apprécié les problèmes avec notre connexion Salesforce qui ont causé des heures de nettoyage et des erreurs de facturation. Parfois, il est difficile d'obtenir de l'aide rapidement lorsque les choses tournent mal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Catalyst me permet de surveiller et d'inspecter facilement la santé de nos clients, les mises à jour régulières, les opportunités de renouvellement et d'expansion, ainsi que le risque de désabonnement. Mon équipe et moi utilisons Catalyst tous les jours. C'est notre bible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les retards occasionnels de rafraîchissement de l'écran et les problèmes de défilement sont largement compensés par les avantages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface intuitive et conviviale – Contrairement à d'autres plateformes CS qui semblent maladroites, Catalyst a un tableau de bord élégant et facile à naviguer. Il ne nécessite pas des semaines de formation pour commencer !

Évaluation puissante de la santé des clients – Les métriques de santé sont très perspicaces. Cela nous aide à identifier de manière proactive les clients à risque et à agir avant qu'il ne soit trop tard.

Intégration CRM transparente – Il se synchronise parfaitement avec Salesforce, donc nous n'avons pas à passer constamment d'une plateforme à l'autre. Toutes nos données clients sont en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnalisation limitée dans les tableaux de bord et les rapports – bien que les outils de rapport soient utiles, ils peuvent parfois sembler un peu rigides. Plus de flexibilité dans la création de tableaux de bord personnalisés serait un énorme avantage.

Courbe d'apprentissage abrupte pour les fonctionnalités avancées – la plateforme est facile à naviguer pour les tâches de base, mais certaines des fonctionnalités d'automatisation et de flux de travail plus avancées prennent du temps à maîtriser pleinement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment tous les outils qu'il propose. Il semble qu'il y aurait de nombreux cas d'utilisation s'ils étaient mis en œuvre correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela ne semble pas complètement formé. Ou peut-être est-ce la façon dont notre entreprise fonctionne, mais les choses semblent cachées ou ne fonctionnent pas comme nous pensons qu'elles devraient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux voir toutes les statistiques, notes, métriques, etc. sur lesquelles notre entreprise se concentre en un seul endroit, sans passer d'un programme à l'autre. Je peux facilement me préparer pour mes réunions en quelques minutes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les notifications pour les tâches peuvent être un peu trop nombreuses. J'aimerais aussi pouvoir personnaliser davantage en tant que personne qui n'est pas l'un des administrateurs de la plateforme (c'est-à-dire créer des champs dans les modèles). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ayant utilisé Gainsight dans le passé, je pense que Catalyst est plus facilement configurable et ne nécessite pas autant d'efforts que Gainsight ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut devenir désordonné assez rapidement - à cause de la configurabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de rapport est facile à utiliser et montre l'activité des utilisateurs de manière claire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est incroyablement bogué, lent et tout simplement désagréable à utiliser. Sa fonction "playbooks" (outil d'engagement de vente automatisé) est inutile car elle ne peut pas enchaîner un e-mail et vous ne pouvez pas ajouter plusieurs utilisateurs à la fois à un playbook. Donc, même si vous pouvez identifier les utilisateurs pertinents à contacter avec la fonction de rapport, vous ne pouvez pas agir facilement dessus dans Catalyst. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Catalyst nous offre une visibilité personnalisée pour gérer notre base de clients plus efficacement. Nous pouvons suivre/gérer la santé des clients, rationaliser les flux de travail, créer des guides d'action avec des appels à l'action, importer des données produit, créer des tableaux de bord de reporting personnalisés, et bien plus encore ! Ces capacités nous permettent de soutenir nos clients de manière proactive, de réduire le taux de désabonnement et d'identifier des opportunités de croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ceux qui ne sont pas administrateurs n'ont pas de visibilité sur les paramètres du playbook ou du score de santé définis pour savoir pourquoi un playbook ou un élément d'action peut être déclenché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.