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Userlane

Par Userlane

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Userlane Avis & Détails du Produit - Page 6

Détails du produit Userlane
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Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

2 mois

Retour sur investissement

14 mois

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Média de Userlane

Démo de Userlane - Interactive step-by-step Guides
Build a friendly and intuitive software experience that walks each user through new processes and workflows at their own pace.
Démo de Userlane - Happiness
Measure employee sentiment across your applications through direct feedback, to identify and resolve points of frustration.
Démo de Userlane - Engagement
Analyze usage in real time and discover how to unlock the full potential of your applications
Démo de Userlane - Adoption
Set and measure adoption targets to maximize the impact of your software spent
Démo de Userlane - Retention
Boost productivity and help your users form meaningful habits.
Démo de Userlane - Task Success
Track task completion to uncover and mitigate critical process risks.
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Userlane Avis (81)

Avis

Userlane Avis (81)

4.7
81 avis

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
DR
Global Intranet Manager
Entreprise (> 1000 employés)
"Génial et amusant !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlane?

Fonctionnalité d'annonce avec capacités de segments de page

Guides Userlane Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlane?

Rapport d'analyse des annonces et filtres de date. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Florian Geiger de Userlane

Bonjour Dolores,

Merci pour votre avis et vos commentaires !

Nous avons travaillé dur sur nos analyses, et nous visons à les améliorer encore davantage dans différents domaines pour permettre des perspectives plus holistiques. En ce qui concerne vos commentaires en particulier, ce serait formidable si vous pouviez partager vos réflexions avec nous afin que nous puissions nous assurer que notre gestion de produit soit consciente de ces besoins.

Merci !

Florian Geiger

Responsable du succès client

Userlane

Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs
US
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Une bonne solution interactive"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlane?

Userlane est compatible avec presque tous les systèmes. Le support client est très agréable et dévoué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlane?

Nous avons eu des difficultés avec la mise en œuvre au début, mais avec l'aide précieuse de Userlane, nous avons pu résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Itamar Freiman de Userlane

Merci pour le retour.

Heureux de lire que vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs et que vous réduisez déjà le volume utilisé précédemment pour permettre à vos utilisateurs finaux et maintenant Userlane.

Itamar Freiman

VP Succès Client

Userlane

Utilisateur vérifié à Services financiers
AS
Entreprise (> 1000 employés)
"Une équipe de propriété et de détermination"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlane?

Userlane nous offre la possibilité de soutenir nos utilisateurs finaux à tout moment lorsque cela est nécessaire. Il offre à nos utilisateurs finaux une expérience ludifiée pour une meilleure digestibilité des processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlane?

Rien que je déteste fortement, mais c'est l'incapacité à gérer différents rôles d'utilisateur et l'accessibilité à travers différentes applications de l'entreprise. Je sais que c'est aussi quelque chose que Userlane travaille à améliorer, et c'est sur leur feuille de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Itamar Freiman de Userlane

Ouverture forte, Merci pour vos commentaires détaillés. C'est certainement encourageant de voir que Userlane en tant que solution et équipe vous permet d'atteindre vos objectifs organisationnels et que vos utilisateurs ont une excellente expérience. Comme vous l'avez mentionné, nous améliorons continuellement la solution et cela est en cours.

Utilisateur vérifié à Automobile
CA
Entreprise (> 1000 employés)
"Userlane accélère nos déploiements d'utilisateurs"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlane?

Configuration facile dans nos applications internes. Les premiers tutoriels sont créés avec un soutien individuel très professionnel en peu de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlane?

Il n'y a rien que je n'aime pas en fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Itamar Freiman de Userlane

Bonjour,

merci pour votre avis - c'est formidable de voir comment vous et votre organisation bénéficiez de Userlane !

Garder les choses simples est en effet l'un des principes directeurs que nous nous efforçons de suivre autant que possible. C'est génial d'entendre que l'installation est facile et que le support est très professionnel.

Merci,

Itamar Freiman

VP Customer Success

Userlane

Utilisateur vérifié à Automobile
AA
Entreprise (> 1000 employés)
"Technologie d'adoption numérique avec une équipe orientée client."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlane?

Visites guidées facilement créables avec une excellente équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlane?

D'autres fonctionnalités (par exemple, le formatage du texte) sont prévues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Florian Geiger de Userlane

Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires !

Nous visons toujours à améliorer notre produit et bien sûr, nous prenons toujours en compte les commentaires et suggestions de nos clients lors de l'évaluation des améliorations futures - cela inclut également des possibilités de personnalisation supplémentaires.

Florian Geiger

Responsable du succès client

Userlane

Utilisateur vérifié à Services d'information
AS
Entreprise (> 1000 employés)
"Facile à démarrer et à créer des guides. Bon contact avec l'équipe de support."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlane?

- Bonne implication de l'équipe de support

- Capacité à annoncer des messages avec le bouton d'action

- Capacité à créer des segments de page

- Capacité à joindre des gifs dans les étapes des guides Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlane?

- Plus d'informations sur la raison des erreurs seraient particulièrement utiles.

- Plus de gamification : par exemple, avoir la possibilité de donner des badges une fois que quelqu'un termine certains parcours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Florian Geiger de Userlane

Merci pour votre examen détaillé et vos commentaires !

Nous essayons continuellement d'améliorer notre produit en fonction des besoins de nos clients - pour ce faire, nous sommes toujours désireux de comprendre ces exigences plus en détail. Nos analyses font l'objet d'ajouts et d'améliorations constants, mais aussi votre suggestion d'ajouter des éléments de gamification est quelque chose que nous serions heureux d'explorer davantage avec vous.

Florian Geiger

Responsable du succès client

Userlane

Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé
CS
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Ne jamais abandonner"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlane?

J'aime que notre CSM nous ait empêchés d'abandonner Userlane et maintenant nous trouvons des solutions pour l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlane?

Nos attentes étaient un peu plus élevées. Je pensais qu'il serait plus facile à mettre en œuvre dans notre logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Itamar Freiman de Userlane

Merci pour les retours. À peine, mais en effet parfois le logiciel que vous avez pourrait le rendre plus complexe à mettre un DAP par-dessus, mais Userlane le fera fonctionner avec notre expertise et cela vaut certainement les efforts comme vous l'avez mentionné, l'impact que cela a pour vous, réduisant les appels de support et permettant davantage à vos utilisateurs finaux.

Itamar Freiman

VP Customer Success

Userlane

Utilisateur vérifié à Assurances
AA
Entreprise (> 1000 employés)
"Super outil et super support !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlane?

Facile à utiliser et support rapide. Employés très gentils et serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlane?

Rien. Userlane est facile à utiliser, même par des profanes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Florian Geiger de Userlane

Merci pour vos excellents commentaires et pour avoir tant insisté sur la facilité d'utilisation !

Notre équipe d'experts est toujours heureuse d'assister et d'établir une connexion avec notre gestion de produit pour une évaluation plus approfondie.

Merci !

Florian Geiger

Responsable du succès client

Userlane

Utilisateur vérifié à Machinerie
AM
Entreprise (> 1000 employés)
"Outil incroyable !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlane?

Facile à intégrer, facile à mettre en œuvre, facile à manipuler, une interface utilisateur bonne et personnalisable, de superbes fonctionnalités, des fonctionnalités passionnantes sur la feuille de route, un excellent support - que vous faut-il de plus ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlane?

rien - c'est un excellent outil et ils l'améliorent régulièrement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Florian Geiger de Userlane

Merci pour vos excellents commentaires !

C'est fantastique de voir qu'il ne vous manque rien pour le moment - si cela devait changer à un moment donné, n'hésitez jamais à nous le faire savoir, et nous serions plus qu'heureux d'évaluer vos besoins et d'impliquer notre gestion de produit pour nous assurer que nous pouvons y répondre.

Merci,

Florian Geiger

Responsable du succès client

Userlane

Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire
CT
Entreprise (> 1000 employés)
"Adoption numérique simplifiée"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Userlane?

Solution DAP facile à utiliser, conforme au RGPD et à la sécurité. Fonction d'enregistrement pour créer facilement des guides étape par étape. Équipe incroyable aidant à mettre en œuvre rapidement la solution DAP, laissant des clients satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Userlane?

Certaines fonctions pourraient être étendues - par exemple, pouvoir déplacer l'icône de l'assistant sur l'écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Florian Geiger de Userlane

Merci beaucoup pour vos commentaires - simplifier l'adoption numérique et accélérer la gestion du changement est notre objectif !

En fait, le manque de mobilité de l'assistant a été soulevé par beaucoup de nos clients. C'est pourquoi il y a eu une amélioration - vous pouvez trouver les détails dans les notes de version dans notre section d'aide ou sous la section "Released" de notre feuille de route.

Florian Geiger

Responsable du succès client

Userlane

Informations sur les prix

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

2 mois

Retour sur investissement

14 mois

Coût perçu

$$$$$
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