Zowie Avis & Détails du Produit - Page 3

Chatbot est vraiment génial et assez facile à configurer avec de multiples options et possibilités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines statistiques pourraient être mieux affichées, mais cela dépend de ce dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

nous aimons pouvoir être en contrôle et automatiser les questions et réponses nous-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup d'outils que je ne sais pas utiliser et j'aimerais pouvoir en tirer plus de profit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Efficace et rapide mise en œuvre

Équipe très professionnelle, qui a réussi à répondre à tous nos besoins

Plateforme intuitive et facile à utiliser

Concentration sur le commerce électronique -> automatisations préconfigurées spécifiquement pour l'industrie Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gérer des chatbots sur différents marchés avec une complexité variable de produits et de procédures est un peu difficile. Certaines capacités mineures manquantes liées à l'intégration de Freshdesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation ainsi que le soutien que nous recevons de l'équipe Zowie Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. avec un excellent produit et support, je n'ai eu aucune plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout sur une réponse automatisée. Il faut environ 5 minutes pour créer une réponse automatisée entièrement fonctionnelle. Les flux de travail sont aussi faciles à créer que les réponses automatisées. Même l'ajout de phrases d'un client à une automatisation déjà existante est simple - il suffit de sélectionner à quelle automatisation attribuer la phrase. Les recommandations sont également utiles. Le support Zowie est aussi excellent. Les réunions régulières avec Zowie montrent qu'ils se soucient de nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec chaque grand logiciel, cela peut être complexe et compliqué lorsque vous essayez d'utiliser tout ce que la plateforme offre. Il faut un certain temps pour apprendre à créer la solution parfaite pour votre entreprise mais bien sûr, Zowie vous aide avec les implémentations et la gestion de tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zowie est une entreprise technologique qui est en constante croissance. Ils sont ambitieux et ne cessent de se développer. Nous utilisons leur outil de chatbot et de chat en direct et ce sont d'excellents outils. Très intuitifs et faciles à apprendre et à utiliser - pourtant très complexes. Ils m'ont offert des fonctionnalités que d'autres entreprises n'ont pas à ce moment dans leurs produits. Zowie se distingue par sa flexibilité. Avec de nombreuses files d'attente, nous pouvons nous adapter à nos clients. Le chatbot gère le premier contact, les consultants font le reste et transfèrent les conversations vers les autres files d'attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suppose que nous sommes les clients les plus avancés de Zowie si nous parlons d'une solution de chat en direct. Par conséquent, nous avons beaucoup de demandes dans le domaine de l'analyse. Certaines choses n'étaient pas parfaites au début de la coopération et nécessitaient l'introduction de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Disposition simple et épurée, c'est très facile à apprendre

2. Large éventail de mécanismes concernant l'automatisation, la formation de chatbots (y compris les recommandations)

3. De nombreux indicateurs pour vérifier la performance de vos équipes

4. Excellent contact avec les gestionnaires de compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, quelques problèmes de performance (bien qu'ils soient rapidement résolus par l'équipe de support) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'efficacité, l'attention aux détails, l'utilité et la réactivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Voir de bons résultats a pris un peu plus de temps que prévu, et j'ai l'impression qu'il y a certains flux de travail qui ne couvrent pas entièrement nos processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus utile est d'utiliser des modèles de messages et d'utiliser l'onglet reporté - à ce moment-là, nous pouvons résoudre le problème des clients, (contact avec notre entrepôt) et revenir avec des informations au client plus tard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un problème avec le temps de décompte. Lorsque le client nous répond quelque chose et que c'est une simple confirmation de notre message, comme (d'accord, j'attends, au revoir), nous devons lui donner une réponse à nouveau pour arrêter le temps. Si nous ne le faisons pas, notre productivité est plus basse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est incroyable de voir à quelle vitesse le Chatbot apprend et reconnaît les phrases. C'est vraiment utile pour répondre aux questions standard, ce qui est également très confortable pour les clients. Ils sont capables de recevoir une réponse rapide dans le chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il est un peu difficile de comprendre pourquoi certaines phrases n'ont pas été reconnues même s'il y aurait une réponse automatisée existante.

Peut-être que le chat pourrait prêter plus d'attention à certains mots-clés afin de détecter le sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.