Customer.io Avaliações e Detalhes do Produto - Página 7

Embora o customer.io seja uma plataforma bastante técnica, você não precisa de muito conhecimento técnico para configurar mensagens e campanhas. A plataforma é muito amigável e projetada de uma forma que parece intuitiva. Eu não tinha usado o customer.io antes, mas aprendi o básico em cerca de três meses.

O customer.io tem um monte de recursos que são muito úteis para nós: configuramos campanhas recorrentes, usamos as mensagens e pesquisas no aplicativo, e começaremos com transmissões em breve.

Como profissional de marketing, estou muito feliz em configurar automações no customer.io! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto dos atributos da pessoa. Gostaria de poder definir os campos (nome e tipo do campo) em um local central no customer.io, em vez de serem criados através da integração da API ou em campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Customer.io atinge um ótimo equilíbrio entre flexibilidade e usabilidade. O que mais apreciamos é como ele nos permite construir fluxos de trabalho complexos e orientados por comportamento sem complicar demais a interface. O construtor de fluxo de trabalho visual é intuitivo e poderoso, facilitando o mapeamento de jornadas de múltiplas etapas que respondem a ações de usuários em tempo real.

As capacidades de segmentação da plataforma são outro destaque — segmentos dinâmicos baseados em dados ao vivo garantem que nossas mensagens permaneçam altamente relevantes. Também gostamos da capacidade de incorporar eventos e atributos personalizados facilmente, o que abre muito espaço para personalização e experimentação.

Além disso, a documentação e os recursos de suporte são confiáveis e úteis — raramente encontramos um obstáculo que não conseguimos resolver rapidamente.

No geral, é uma ferramenta madura e bem pensada, claramente construída com foco tanto em profissionais de marketing quanto em desenvolvedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Customer.io seja uma plataforma forte no geral, há algumas áreas onde há espaço para melhorias. A interface, embora funcional, pode parecer um pouco desatualizada em alguns lugares e ocasionalmente desajeitada ao trabalhar com fluxos de trabalho grandes e complexos. Às vezes, os tempos de carregamento para campanhas maiores ou consultas de segmentos podem ser um pouco lentos.

Além disso, embora a flexibilidade do sistema seja uma grande força, ela também pode levar a uma curva de aprendizado mais acentuada para membros da equipe menos técnicos — especialmente quando se trata de trabalhar com lógica liquid ou gerenciar integrações de dados.

Dito isso, esses são problemas relativamente menores no grande esquema das coisas, e a equipe por trás do Customer.io parece atenta ao feedback e regularmente lança atualizações bem pensadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles estão incorporando ferramentas de IA e novos recursos, o produto está definitivamente crescendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoraria ter dados e relatórios melhores nativamente em todos os espaços de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Customer.io oferece alta entregabilidade através de uma interface fácil de usar. Possui recursos bastante avançados e não é afetado por bugs de interface desajeitados como muitos de seus concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar sobre o Customer.io. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todos os meus colegas dizem que tem sido muito fácil aprender a usar a ferramenta. É muito intuitiva e criar um e-mail e enviá-lo é muito tranquilo. O editor de arrastar e soltar foi muito estável para usar na criação dos nossos modelos com a marca da empresa.

Também apreciamos muito o suporte que recebemos do customer.io e o fato de você ter a capacidade de realmente melhorar o produto ao dar sua opinião quando se trata de solicitações de recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou com falta de funcionalidade na construção de segmentos e no trabalho com condições em fluxos de trabalho de campanhas. Acho que há pequenas melhorias que poderiam trazer grandes benefícios, para facilitar a configuração da jornada de e-mail da maneira que desejamos.

Também acho que a documentação poderia ser melhorada com mais exemplos para facilitar o entendimento de como usar todos os ótimos recursos do customer.io. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agora você pode definir uma data e hora para uma campanha iniciar ou parar automaticamente. Ideal para promoções de tempo limitado ou campanhas sazonais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria ótimo ter controles mais intuitivos para pausar ou parar campanhas automaticamente assim que uma condição for atendida, em vez de monitorá-las manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo produto que simplifica mensagens para clientes que são transacionais, de marketing e de incentivo ao produto. É tão fácil de usar que nunca precisei interagir com a equipe de suporte! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria ótimo se eles tivessem dicas de ferramentas como um complemento, assim eu não precisaria usar outro sistema para isso. Além disso, acho que alguns dos relatórios sobre campanhas e transmissões poderiam ser um pouco mais detalhados para obter uma melhor compreensão das lacunas em como estamos entregando mensagens para nossa base de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da flexibilidade. Temos cerca de **350 mil** clientes e muitas campanhas. A capacidade de lançar campanhas rapidamente nos permitiu agir rapidamente para atender às nossas necessidades. Também é incrivelmente poderoso. Os recursos integrados são ótimos, mas é fácil conectar-se a ferramentas externas e scripts, se necessário. Eu gosto especialmente de todos os testes A/B integrados. Os relatórios visuais administrativos me permitem avaliar rapidamente a eficácia da campanha/mensagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ver algumas ferramentas mais poderosas no construtor de fluxo de trabalho. Nem sempre sou capaz de ramificar da maneira que gostaria. Além disso, algo tão simples como atribuir códigos promocionais individuais a um cliente via mensagens ou uma campanha muitas vezes requer importação manual de CSV ou script externo—adoraria ver um recurso embutido para isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Customer.io tem sido relativamente fácil para eu navegar e usar por conta própria. Tenho experiência com outras plataformas e nem todas são amigáveis ao usuário. Nosso gerente de conta e a equipe de suporte também têm sido extremamente prestativos ao longo da nossa jornada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Porque nosso negócio está configurado de maneira um pouco diferente da maioria, há algumas coisas que não funcionam bem para nós. Por exemplo, com a configuração atual, se eu quiser definir a meta para que alguém apenas clique em um e-mail, preciso criar um segmento e definir a meta para que eles entrem nesse segmento. Outro exemplo é que algumas de nossas campanhas em andamento precisam parar de ser enviadas em uma data específica, mas atualmente precisamos apenas garantir que entremos nesse dia e as interrompamos manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós (1MillionResume) achamos o customer.io muito fácil de usar e confiável. Integramos com nosso produto e está nos ajudando a enviar e-mails para nossos clientes com base nas etapas de sua jornada.

A integração foi tranquila, conseguimos configurar bons fluxos de e-mail automatizados para nossos clientes e integrá-los com nosso aplicativo.

A experiência geral tem sido ótima, também vemos mais recursos em torno de notificações no aplicativo que experimentaremos no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada neste momento. Eu sugeriria que eles oferecessem mais opções de preços adequadas para diferentes países. Análise coletada por e hospedada no G2.com.