Lever Avaliações e Detalhes do Produto

O Lever faz seu trabalho muito bem. Ele me permite manter um funil claro de todos os candidatos em várias vagas de emprego, facilitando o acompanhamento de onde cada pessoa está no processo. Também aprecio como ele mantém um registro de todas as comunicações por e-mail entre os candidatos e minha equipe, e como podemos compartilhar notas entre departamentos. O acompanhamento de atividades me ajuda a ficar em cima das tarefas pendentes, e a funcionalidade de busca é excelente, especialmente útil quando não me lembro dos nomes exatos dos candidatos. Os filtros e opções de busca são precisos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os currículos (CVs) demoram mais do que o esperado para carregar, o que pode ser frustrante se você estiver no meio de uma entrevista. Além disso, sinto que os painéis, especialmente para gerentes de contratação, poderiam fornecer mais insights, como tempo médio para contratação de funções específicas, gargalos no processo ou melhores visões gerais visuais da saúde do pipeline. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1.) Interface fácil de usar que permite ao indivíduo não técnico interagir facilmente com o portal.

2.) Ótimos recursos de automação de fluxos de trabalho e pipelines para reduzir o trabalho manual.

3.) Grande conjunto de integrações disponíveis, como Slack, Google, Zoom e mais, que aprimoram seus recursos e funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1.) Traz uma curva de aprendizado para novos usuários e adaptação à plataforma devido às suas extensas funcionalidades.

2.) Extensão limitada disponível e menos responsiva em visualizações móveis.

3.) Problemas de sincronização podem ser enfrentados pelo usuário para o serviço de e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como usuário diário do Lever Hire, adquiri experiência prática com seus recursos principais, integrações e experiência do usuário, o que me permite avaliar tanto seus pontos fortes quanto as áreas para melhoria.

Interface do Usuário e Facilidade de Uso

A interface do Lever é uma de suas características de destaque—é intuitiva, limpa e requer treinamento mínimo para novos usuários. Navegar por candidatos, vagas e pipelines é uma experiência fluida, com elementos de design bem pensados, como pipelines personalizáveis e ferramentas de ação em massa que economizam tempo valioso.

No entanto, certos fluxos de trabalho—como ajustar estágios do pipeline ou configurar permissões—podem parecer menos diretos e requerem intervenção administrativa, limitando a agilidade para algumas equipes de recrutamento.

Colaboração e Engajamento da Equipe de Contratação

Uma das maiores vantagens do Lever é como ele promove a colaboração. A capacidade de marcar colegas, deixar feedback diretamente nos perfis dos candidatos e integrar-se com ferramentas de comunicação como o Slack permite um processo de contratação altamente interativo. A visibilidade em tempo real do progresso das contratações entre as partes interessadas aumenta a transparência e a responsabilidade.

Ecossistema de Integração

O Lever se integra bem com uma ampla gama de ferramentas de tecnologia de RH, desde plataformas de verificação de antecedentes até soluções de integração. O acesso à API e os webhooks também permitem integrações personalizadas, tornando-o adaptável a diferentes pilhas de contratação. Dito isso, algumas integrações requerem serviços profissionais ou taxas de configuração adicionais, o que pode ser uma barreira para equipes mais enxutas.

Automação e Relatórios

Os recursos de automação—como sequências de e-mail, agendamento de entrevistas e gatilhos de fluxo de trabalho—reduzem significativamente as tarefas manuais. Eu os uso diariamente para manter o engajamento dos candidatos e agilizar comunicações repetitivas.

Os relatórios são abrangentes, oferecendo painéis e relatórios exportáveis para acompanhar a saúde do pipeline, métricas de diversidade e tempo de contratação. Embora os relatórios sejam poderosos, eles exigem alguma personalização para atender a KPIs de negócios únicos, e algumas necessidades avançadas de relatórios podem precisar de integração com BI.

Experiência do Candidato

O construtor de sites de carreira personalizável do Lever e os fluxos de trabalho de aplicação contribuem positivamente para a experiência do candidato. Notei menos desistências de candidatos durante o processo de aplicação graças ao seu design amigável para dispositivos móveis e etapas de aplicação claras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de Implementação

A implementação do Lever foi relativamente tranquila, apoiada por uma equipe de integração dedicada que orientou a configuração e migração de dados. No entanto, a profundidade de personalização da plataforma significa que a otimização completa pode levar tempo e exigir colaboração contínua entre administradores e recrutadores. Certas integrações e personalizações de relatórios exigiram suporte técnico ou tempo adicional de configuração, o que estendeu ligeiramente o cronograma inicial. No geral, a configuração foi direta, mas exigiu um planejamento cuidadoso para alinhar o sistema com nossos processos de contratação.

Suporte ao Cliente

Minha experiência com o suporte ao cliente do Lever tem sido excelente. A equipe de suporte é responsiva, conhecedora e proativa, especialmente durante a implementação inicial e qualquer solução de problemas. A documentação e os recursos são fortes, embora alguns artigos pudessem se beneficiar de mais visuais passo a passo para novos usuários.

Áreas para Melhoria

Embora o Lever cubra a maioria das necessidades dos recrutadores, algumas áreas de melhoria se destacam:

Mais flexibilidade para recrutadores (não administradores) ajustarem fluxos de trabalho sem acesso de administrador.

Iteração mais rápida em solicitações de recursos—algumas melhorias demoram mais do que o esperado para serem implementadas.

Relatórios avançados poderiam ser mais autoatendíveis para usuários não técnicos.

Impacto Geral

O Lever tem sido fundamental para possibilitar um processo de contratação colaborativo, eficiente e amigável para candidatos em nossa equipe. Reduz o esforço manual, mantém os interessados alinhados e fornece insights acionáveis para melhorar continuamente os resultados de contratação.

Frequência de Uso: Diariamente

Implantação: Baseada em Nuvem

Facilidade de Implementação: Direta com suporte de integração; algumas configurações avançadas exigem esforço adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lever é fácil de implementar e usar. Há uma curva de aprendizado mínima, e ele oferece boas análises básicas para acompanhar seu desempenho. Integrá-lo com nossas ferramentas como o Coderpad foi fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- A criação de empregos é desajeitada e redundante. Você cria a postagem de emprego e pode facilmente fazer um teste A/B, mas depois tem que repetir os passos para criar a requisição, que é o que você precisa para contratar um candidato. Se você quiser abrir uma postagem geral, não há uma opção para requisição contínua ou postagem, o que pode afetar o tempo para preencher a vaga.

- Relatórios: O painel oferece muitos filtros, mas você não pode filtrar por tipo de função. Para fazer isso, você tem que usar a Exportação de Dados, e leva algum tempo para chegar lá.

- Fluxo de trabalho automatizado - Posso construir o plano de entrevista, mas o avanço para a próxima etapa é manual. Isso pode causar atrasos e candidatos se perderem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto muito de como os links do Easy book nos permitem agendar entrevistas sem precisarmos usar um serviço externo. As integrações com o Personio reduzem muito o trabalho manual. Finalmente, o recurso de explorador de dados é o meu favorito, pois nos permite construir painéis personalizados que proporcionam uma melhor visão geral de nossos próprios processos e estratégias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As configurações do explorador de dados são limitadas: gostaria de ter a opção de escolher quem tem acesso a cada painel ou a cada conjunto de dados. Além disso, a opção de triagem fácil está disponível apenas na fase de triagem, mas seria ótimo tê-la mais adiante no processo, por exemplo, antes das entrevistas e assim por diante. Finalmente, gostaria que o centro de ajuda e o suporte ao cliente fossem mais desenvolvidos para questões complexas, já que geralmente conseguimos resolver problemas básicos, mas precisamos de suporte para questões mais complexas que não estão disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como a interface do usuário é limpa e fácil - super intuitiva. Não precisamos de muito tempo de integração, o que ajudou, já que precisávamos agir rapidamente (a configuração foi rápida e não exigiu muito suporte). Tornou-se uma ferramenta essencial para nós, usamos constantemente. Gosto que os fluxos de trabalho sejam personalizáveis e as automações ajudam muito ao lidar com volume. A integração com o LI também é suave, e o chat de suporte no aplicativo é útil para pequenas dúvidas. No geral, nos ajuda a manter o foco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente honestamente não é ótimo. Mal ouvimos falar deles, a menos que seja hora de renovar... Não parece que temos um relacionamento ali. Além disso, o preço é alto para uma empresa menor. E o novo layout de análises é extremamente confuso. Não é fácil obter os dados de que preciso, e é frustrante que relatórios melhores custem mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Lever facilita o acompanhamento de candidatos e a colaboração com a equipe. A interface é limpa, e as ferramentas integradas nos economizam tempo durante a contratação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os recursos de relatórios parecem um pouco limitados, especialmente quando precisamos de insights personalizados. Além disso, a função de busca pode ser um pouco desajeitada ao tentar encontrar candidatos mais antigos ou notas específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Lever é seu design minimalista, que torna a interface limpa, intuitiva e fácil de navegar tanto para recrutadores quanto para gerentes de contratação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no Lever é a resposta atrasada do suporte quando são necessárias respostas rápidas, e a falta de uma maneira fácil de filtrar candidatos pela data de inscrição, o que pode atrasar o processo de triagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o Lever há cerca de 2 anos e nós absolutamente adoramos. Interface linda, super fácil de usar. Também adoramos como eles estão se mantendo atualizados com as tecnologias mais recentes e incorporando IA em sua plataforma. Não podemos recomendá-los o suficiente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a versão Virtual Insights (métricas) da plataforma pode ser difícil de aprender, mas uma vez que você aprende, é super poderosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito o que gostar no Lever — a interface é limpa, os fluxos de trabalho são bem projetados e possui alguns recursos realmente úteis. Mas nada disso importa quando a experiência de suporte é tão ruim que ofusca todo o resto. Se você estiver usando o Lever na Índia, esteja preparado para longos atrasos, suporte não responsivo e uma completa falta de urgência. Isso transforma cada ponto forte da plataforma em uma fonte de frustração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sim, o Lever vem com alguns recursos úteis, mas sejamos honestos — esses recursos não são únicos. Quase todos os outros ATS por aí oferecem capacidades semelhantes ou até melhores. E infelizmente, até mesmo os recursos mais básicos que o Lever afirma ter — aqueles que deveriam funcionar sem problemas — muitas vezes estão quebrados, com bugs ou se comportam de maneira imprevisível.

Mas o que realmente empurra esta plataforma para uma zona de completo não-uso é o seu atendimento ao cliente atroz. É, sem exagero, uma das piores experiências de suporte que já tive com qualquer plataforma SaaS. Para cada problema — mesmo uma correção simples — espera-se que você faça o acompanhamento repetidamente. Não apenas uma ou duas vezes, mas mais de 20 vezes, ao longo de dias ou semanas. E depois de tudo isso? Ainda sem resolução. Você fica no vácuo.

A equipe de suporte raramente, se é que alguma vez, faz uma ligação para resolver problemas críticos. Em vez disso, você fica preso em um loop interminável de respostas de e-mail padronizadas, atrasos e total desrespeito pela urgência do cliente. Não importa quanto você está pagando ou quão grande é sua equipe — você receberá o mesmo tratamento ruim em todos os casos.

Então aqui está a realidade: seu ROI vai despencar, sua equipe ficará cada vez mais frustrada, e você desperdiçará uma enorme quantidade de tempo e energia perseguindo suporte para coisas que deveriam simplesmente funcionar.

Meu conselho? Evite o Lever. Procure em outro lugar. Existem plataformas melhores com responsabilidade real e respeito por seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.