SOCi Avaliações e Detalhes do Produto - Página 4

Adoro que o Soci torne tão fácil postar em várias plataformas sem precisar fazer login em cada uma e criar ou copiar e colar postagens! No trabalho, temos Instagram, Facebook, TikTok, Google e mais, e só preciso postar uma vez! Também adoro, adoro, adoro poder agendar em um só lugar e ver meu mês planejado para mim. É um grande economizador de tempo! Também adoro que ele me avise se as imagens não estão formatadas para se ajustar a certas plataformas. É horrível quando tenho uma ótima postagem e o Instagram corta a parte superior devido a mudanças de tamanho. O Soci elimina isso! Também sou louco por poder ver o impacto da minha empresa em todos os lugares de uma só vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que tenho até agora é que não sei o suficiente. Posso ver minha pegada digital, o que é super útil, mas ainda estou aprendendo a utilizar todos os recursos. Não tenho certeza se há tutoriais para ajudar a navegar pelos recursos, mas adoraria isso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro poder postar em várias plataformas ao mesmo tempo. Este não é um sistema que eu escolhi, foi fornecido através de um programa ao qual tenho acesso via minha franquia com a Cruise Planners. Acho que alguns dos recursos são coisas brilhantes e chamativas, mas alguns são mais robustos e é realmente a funcionalidade de postagem que é a minha preferida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é horrível. Não é intuitiva. Você nunca consegue entender facilmente o que está vendo. Toda a questão da força do sinal me confunde. A consistência das postagens é desafiadora. No entanto, ela funciona bem com as coisas programadas fornecidas pelo meu franqueado, é mais difícil frequentemente descobrir e depois encontrar o conteúdo que foi postado. Os relatórios e as diferentes páginas são difíceis de seguir. Os engajamentos precisam de alguma triagem porque deveria ser capaz de identificar as mensagens de golpe em vez de um engajamento real. Por exemplo, para cada mensagem "oi", se eu deixar a resposta automática, ela então começa uma conversa com um golpista e isso gera um engajamento negativo. Isso é pior no Instagram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos um cronograma de postagens em redes sociais bem definido, então é muito bom concluir as postagens do mês agendando-as para todas as nossas plataformas sociais de uma só vez. O painel é muito fácil de usar e foi fácil de aprender. Também utilizamos a ferramenta de resposta a avaliações para responder às nossas avaliações. É bom que existam respostas predefinidas às quais podemos fazer alterações personalizadas. Usamos o SOCi pelo menos uma vez por semana. No geral, o SOCi é um grande economizador de tempo e uma enorme ferramenta de produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na verdade, o único problema que encontrei com o SOCi é que, às vezes, minhas fotos são rejeitadas por serem muito grandes, então terei que ajustá-las para reduzir o tamanho. No entanto, isso é uma ocorrência rara. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o social, a coisa que acho mais útil ao gerenciar o engajamento social de uma marca para múltiplas localizações é a facilidade de realizar tarefas como agendar postagens ou responder a avaliações tudo em uma página, em vez de ter que alternar entre locais e plataformas. Ter dados de todas as plataformas reunidos em um só lugar economizou muito tempo. Por causa do elemento de economia de tempo, isso libera tempo para olhar métricas, insights, avaliações e abordar outros elementos. Assim, a plataforma está me economizando tempo, mas também me permitindo utilizar ainda mais recursos que o soci tem a oferecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que eu gostaria que o soci estivesse um pouco mais equipado para fazer é postar/compartilhar nos stories do Instagram. Por exemplo, compartilhar nossa própria postagem no nosso story um dia ou mais depois para manter o engajamento. Além disso, eu realmente gostaria de ver a opção de postar stories no Facebook também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no SOCi é o conceito e a funcionalidade que ele traz para nossa estratégia de mídia social. Ele nos permite agendar postagens de forma eficiente, acompanhar o engajamento em tempo real e ser criativos com o conteúdo em várias plataformas, tudo a partir de uma fonte centralizada. Ele simplifica nosso fluxo de trabalho e nos ajuda a manter a consistência e eficácia na forma como nos conectamos com nossa comunidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente sinto que poderia ser mais amigável. Trabalhei com isso por alguns anos, e ainda há recursos que acho confusos ou hesito em usar por medo de cometer erros. Seria ótimo ter mais opções de treinamento acessíveis (como cursos no estilo Udemy ou tutoriais aprofundados) para ajudar os usuários a ganharem confiança. Além disso, ter uma maneira de testar postagens com um segmento menor de público antes de publicá-las para todo o nosso público seria um recurso valioso para otimizar o engajamento e o conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SOCi me oferece um único painel sem desordem, onde os perfis do Facebook, Instagram, LinkedIn e Google Business de cada localidade estão lado a lado. Posso carregar o calendário de conteúdo de um mês inteiro de uma só vez, configurá-lo e me afastar—os posts são publicados no horário em todos os canais sem outro clique. Todos os comentários e mensagens diretas são direcionados para a mesma caixa de entrada, e o respondedor de avaliações embutido me permite lidar com feedbacks do Google ou Yelp em segundos. Os widgets de relatórios são de arrastar e soltar, então criar um instantâneo de desempenho para a liderança leva tanto tempo quanto servir uma xícara de café. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto muito

Navegar parece desajeitado. A interface do usuário requer muitos cliques para alcançar tarefas básicas—pense em "labirinto" quando deveria parecer "pista expressa".

Problemas ocasionais na plataforma. Autorizações expiram aleatoriamente, ou uma falha de rede impede que uma postagem seja publicada, então ainda estou cuidando dos horários quando preferiria estar fazendo trabalho de verdade.

Sem biblioteca de imagens integrada. Procurar fotos de banco de imagens fora da plataforma desacelera o fluxo de trabalho e compromete a promessa de "tudo-em-um".

Conteúdo de descoberta não acerta o alvo. Os artigos e ideias curados se concentram muito em varejo e restaurantes; nada fala para a nossa indústria, então essa aba acumula mais poeira do que insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O conceito de ter uma plataforma tudo-em-um para gerenciar mídias sociais, avaliações e listagens locais em vários locais é ótimo na teoria. Quando os recursos funcionam, é conveniente centralizar o conteúdo e as respostas a partir de um único painel. A ideia por trás de ferramentas como o Genius AI é promissora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SOCi tem sido consistentemente decepcionante desde que o adotamos. A plataforma não é intuitiva, a navegação é desajeitada, e muitos dos recursos ou não funcionam como esperado ou exigem solução de problemas constante. Tivemos que abrir inúmeros tickets de suporte — não por falhas pontuais, mas por recursos principais que deveriam funcionar desde o início. Mesmo ferramentas pelas quais pagamos a mais, como Genius AI e agendamento de conteúdo dinâmico, ou têm desempenho abaixo do esperado ou simplesmente não funcionam.

A interface parece desatualizada, lenta e excessivamente complicada para tarefas que deveriam ser simples. Nunca experimentamos um momento em que a plataforma operasse a 100% — sempre há algo quebrado, atrasado ou com mau funcionamento. Para um sistema projetado para otimizar o marketing e a gestão de reputação em várias localidades, acaba criando mais trabalho e frustração do que economiza.

Neste ponto, parece que estamos pagando pela ideia de uma solução, não por uma solução real. Espero sinceramente que a empresa reavalie a plataforma no futuro e considere mudar para algo mais estável, amigável e eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu queria aproveitar o momento para compartilhar o quanto gostamos de usar a plataforma SOCI no Brookwood Apartments em Archdale. A SOCI realmente simplificou a maneira como gerenciamos nossa presença nas redes sociais em várias plataformas. Poder criar, agendar e postar conteúdo, desde eventos divertidos para os residentes até destaques da propriedade, tudo em um só lugar, nos economizou muito tempo e esforço.

Uma das nossas funcionalidades favoritas é o quão fácil a SOCI se integra com todas as nossas plataformas sociais. Seja um evento comunitário ou um anúncio importante, é realmente fácil manter nosso conteúdo fresco, oportuno e envolvente toda semana. A SOCI torna tudo sem complicações para manter nossos residentes e potenciais clientes engajados com postagens consistentes e visualmente atraentes.

O painel centralizado é fácil de usar e nos dá uma visão clara de tudo o que temos agendado, o que nos ajuda a manter a organização e uma forte presença online. Tem sido um divisor de águas para nossa equipe!!

Honestamente, com o quão fácil a SOCI torna nossas vidas, sentimos que devemos a ela um cartão-presente. Então, obrigado por mudar o jogo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que adoraríamos ver melhorada é que às vezes as pré-visualizações de imagens não aparecem imediatamente, o que torna um pouco complicado verificar as postagens antes de publicá-las, e notamos que algumas plataformas nem sempre postam exatamente como aparecem na pré-visualização, o que pode ser bom ou ruim dependendo, então um pouco mais de consistência seria incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa mais útil que encontrei ao usar o Soci é poder postar em todos os meus canais de mídia, tendo que criar a postagem apenas uma vez. Eu aprecio as respostas geradas por IA, às vezes simplesmente não consigo formular algo de forma tática e isso realmente ajuda. Não precisei usar nenhum recurso de suporte ao cliente até o momento. Recentemente, comecei a usar o programa muito mais para postar nas redes sociais e enviar pesquisas após eventos específicos. Conhecer o Soci tem sido fácil. Eu sou geralmente bom com tecnologia e me adaptei bem a este programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada especificamente negativo a dizer sobre a Soci neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A SOCi nos dá a capacidade de gerenciar e expandir a presença da nossa marca em várias plataformas a partir de um único painel. Os recursos de SEO local, monitoramento de avaliações e ferramentas de agendamento de mídias sociais são incrivelmente úteis para manter o engajamento, especialmente como um proprietário de negócios ocupado. Isso economiza tempo e nos ajuda a manter a consistência sem ter que lidar com múltiplos logins ou ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das integrações parecem um pouco limitadas ou desajeitadas às vezes, especialmente ao postar conteúdo com muita mídia em diferentes plataformas. Também poderia se beneficiar de uma análise mais aprofundada a nível local para mostrar o que realmente está impulsionando a ação ou conversões dos clientes. Tivemos alguns casos em que o suporte demorou mais do que o esperado para resolver problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.