Libérez l’agilité de votre entreprise avec Pega Platform™

Mobilisez au mieux vos ressources humaines

Définissez les priorités de l’équipe. Attribuez et priorisez les tâches en fonction des compétences, des besoins, des SLA ou et d’autres critères, dans toutes les applications.

Interrogez vos données pour une meilleure visibilité

Bénéficiez d’insights en temps réel sur les performances de l’équipe et soyez rapidement alerté de problèmes majeurs. Interrogez vos données et obtenez immédiatement des graphiques, des tableaux de bord et des KPI, dans un tableau de bord unifié.

Optimisez en continu

Identifiez et traitez les goulets d’étranglement dans les processus pour optimiser le fonctionnement opérationnel de votre équipe.

Offrez des parcours client complets

Pega orchestre les tâches entre les collaborateurs et les systèmes, relie le front-office et le back-office, et automatise les tâches et les décisions tout au long du parcours, pour obtenir des solutions plus rapides et satisfaisantes.

Apportez un self-service sans couture

Fournissez à vos clients les réponses et actions qu’ils attendent, quel que soit le canal, et donnez à vos agents les moyens de naviguer aisément dans leurs dossiers, grâce à l’IA et à l’automatisation.

Unifiez l’expérience des collaborateurs

Vos collaborateurs peuvent traiter en priorité les tâches les plus importantes grâce une liste de travail unique et hiérarchisée, qui prend en compte tous les systèmes et applications de votre organisation.

Apportez l’expertise et facilitez le travail dans toute l’entreprise

Guidez les collaborateurs en temps réel avec l’assistance de l’IA et des réponses basées sur vos propres bonnes pratiques et politiques.

Facilitez le travail de vos collaborateurs

Offrez à votre équipe une expérience utilisateur simple et intuitive qu’ils sauront apprécier. Avec ses fonctionnalités d’orientation et d’assistance basées sur IA, Pega Platform™ fournit à vos collaborateurs des connaissances, des insights et des suggestions pour accélérer et simplifier les tâches complexes, à chaque étape du processus.

Réduisez le Time to Market

Accélérez la conception et la mise en production en repensant et en créant vos workflows grâce à la puissance de Blueprint. Collaborez en toute transparence, accélérez le développement et éliminez les problèmes de traduction.

Accélérez l’exécution de bout en bout des projets

Adaptez-vous rapidement au changement, avec moins de ressources. Notre puissant environnement low-code dopé à l'IA favorise la collaboration et la réutilisation, afin que les développeurs puissent créer et gérer facilement des applications pour différents métiers, produits et zones géographiques.

... et cela ne s’arrête pas là

Grâce aux avancées de l’IA, développez 7,8 fois plus vite avec Pega.