Sblocca il potenziale dell'IA prevedibile
Solo con Pega gli operatori possono contare su flussi di lavoro davvero affidabili.
Nessun prompt.
E conformità semplificata.
Se gli operatori sono vincolati ad attività troppo specifiche, si finisce per creare innumerevoli comparti disparati, senza governance, orchestrazione né prevedibilità. Per gestire il business con fiducia, gli operatori devono essere messi in condizione di poter fare la scelta giusta in qualsiasi momento.
La nuova trasformazione basata su IA
Gli operatori Pega Predictable AI™ si ispirano ai tuoi flussi di lavoro. In questo modo, hai controllo completo, visibilità totale e nessuna sorpresa. Questa è la risposta alla trasformazione basata sull'intelligenza artificiale per l'azienda.
Gli operatori IA che favoriscono la trasformazione
Trasforma i tuoi processi senza iniziare da zero. Con il Design Agent di Pega, Pega Blueprint, puoi sviluppare potenti applicazioni da allineare alle regole aziendali e alle best practice di settore, sin da subito.
Con i nostri strumenti per il design dei flussi di lavoro basati su IA, puoi:
analizzare e comprendere le risorse dei sistemi legacy
generare flussi di lavoro pronti all'uso, con tutti i componenti necessari
gestire le eccezioni e le lacune nell'automazione direttamente al runtime
Gli operatori IA che non improvvisano
Ora puoi offrire a clienti e dipendenti risultati rapidi e coerenti. I Conversation Agent di Pega di usano i tuoi flussi di lavoro come guida, così le richieste di clienti e dipendenti vengono sempre evase seguendo le procedure già approvate.
Con le nostre capacità nell'esperienza conversazionale, puoi:
guidare gli operatori con flussi di lavoro strutturati, non deboli prompt
evadere con precisione le richieste via chat, web, e-mail e social
Generare rapidamente operatori da Pega Blueprint™
Operatori IA che lavorano per te (in modo dimostrabile)
Ottieni tutti i vantaggi dell'automazione senza rischi. Gli Automation Agent gestiscono le attività essenziali per l'esecuzione dei flussi di lavoro, dall'analisi dei documenti alla ricerca e oltre. Essendo integrati direttamente nei flussi di lavoro, ogni azione è visibile, tracciabile e interamente gestita.
Con i nostri flussi di lavoro agentici nativi, puoi:
utilizzare operatori gestibili per attività come analisi dei documenti ed estrazione di dati
integrare gli operatori come passaggi del flusso di lavoro per controllarne le azioni
ottenere massima trasparenza sugli operatori Pega e non Pega
Operatori IA che trasformano i dati in azioni
Fai in modo che ogni processo segua il tuo ragionamento migliore. Basati su Pega Knowledge Buddy™, i Knowledge Agent mostrano le best practice e le informazioni essenziali estraendole dai tuoi sistemi, in modo da aiutare i team a prendere decisioni intelligenti e informate e allineare i flussi di lavoro alle procedure aziendali più affidabili.
Con le nostre capacità di conoscenza del contesto, puoi:
creare operatori personalizzati utilizzando i dati da sistemi e repository interni
integrare l'intelligence direttamente nei flussi di lavoro per un supporto immediato
assicurarti che ogni processo sia allineato alle best practice di settore
Operatori IA che fungono da coach per i dipendenti in tempo reale
Migliora le prestazioni dei dipendenti rimanendo fedele ai tuoi standard più elevati. I Coach Agent sfruttano il contesto in tempo reale per fornire consigli immediati, in modo che i dipendenti possano migliorare il proprio lavoro e procedere con sicurezza.
Con la nostra guida contestuale basata su IA, puoi:
collaborare con i dipendenti direttamente all'interno del flusso di lavoro
fornire indicazioni in tempo reale in base all'attività da svolgere
allineare le decisioni umane agli standard e alle best practice aziendali
Pega è all'avanguardia nel combinare intelligenza artificiale e automazione
"Pegasystems eccelle nel fornire un ambiente di progettazione di alto livello, automazione agentica, orchestrazione agentica e governance."
– The Forrester Wave™ Task-centric Automation Software
Q4 2024
“Il futuro del lavoro con operatori virtuali offre alle aziende maggiori opportunità di operare con livelli di efficienza ed efficacia più elevati”.
Chief Technology Officer, Pega
"Il vero successo degli operatori non risiede tanto nelle capacità intelligenti di questi agenti stessi, quanto piuttosto nel modo in cui vengono integrati".
Direttore AI Lab e Lead Scientist, Pega
L'influenza dell'IA di Pega in azione
Prova Pega Agent Experience per i tuoi flussi di lavoro
Ora disponibile in Pega Blueprint™.
