Aircall pour les appels et les SMS
La plateforme de communication et d'intelligence client (Calling…
Exigences
Abonnement HubSpot Autorisations de compte HubSpot - Afficher les autorisations de compte requises
Abonnement à Aircall pour les appels et les SMS - Abonnements : Essentials ou Professional
Vue d'ensemble
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La plateforme de communication connectée d'Aircall combine votre HubSpot smart CRM et HelpDesk* avec votre téléphone professionnel et vos SMS pour raccourcir vos cycles de vente et améliorer l'expérience de vos clients.
* Aircall est la seule application téléphonique tierce à se connecter à HubSpot HelpsDesk*.
Et votre personnel au téléphone va l'adorer ⭐⭐⭐⭐⭐
"Un outil de communication client absolument simple mais efficace."
Russell W sur G2, March 2024
Ça sonne bien, n'est-ce pas ?
Découvrez l'application téléphonique la plus installée et la plus populaire de HubSpot en Réservez une démo ou commencez votre essai gratuit maintenant.
Fonctionnalités
Intégration de HubSpot HelpDesk (appels et SMS) + fonctionnalités AI
- Connecter Aircall comme canal d'appel et de SMS à HelpDesk (Service Hub) pour créer et gérer automatiquement des tickets - Transcription des appels et des messages vocaux grâce à l'IA native d'Aircall et à l'IC de HubSpot - Analyser les transcriptions d'appels par rapport à des tableaux de bord personnalisés et à l'IA pour faciliter le coaching des représentants.
Entrant : Routage d'appel avancé (IVR), chuchotement d'appel, transfert chaud
- SVI : configuration sans code, arbre d'appel autogéré et capacité de routage intelligent - Ajout de widgets tels que des messages audio, des messages vocaux, des règles de temps (heures de bureau et de vacances) et une musique d'attente personnalisée - Chuchotement d'appel : capacité de joindre incognito - Transfert : transferts d'appels chauds et directs.
Sortie : Numérotation assistée, cartes d'identification de l'appelant et click-to-call
- Gagnez en rapidité avec les fonctions PowerDialing et click-to-call. Rassemblez les numéros d'une liste HubSpot, téléchargez un fichier CSV ou de n'importe où sur le web et ajoutez-les à une session de numérotation assistée - La carte d'informations sur l'appelant avec des informations sur les contacts, les entreprises, les contrats et les tickets pour les appels entrants et sortants donne aux représentants le contexte de leurs appels.
SMS/MMS 1:1 et SMS via des flux de travail
- Envoyer et enregistrer des SMS et MMS 1:1* - Déclencher automatiquement l'envoi de SMS via les workflows HubSpot.
Analyse : Rapports et tableaux de bord de suivi
Obtenez des rapports détaillés sur les appels et des tableaux de bord de surveillance en direct : - Surveillance en direct des appels par utilisateur et par ligne. Suivi des SLA - Vue de la chronologie des appels - Diagnostic du réseau : aperçu de la performance du réseau pour la qualité des appels - Appels sans réponse par raison - Mesures des appels entrants/sortants - Activité de l'utilisateur **Tous ces éléments peuvent être intégrés dans HubSpot pour plus de visibilité**.
Fonctionnalité de l'application
Données partagées
Call | ||
Call | ||
Call | ||
Call | ||
Contact | ||
Insight Card | ||
Insight Card | ||
Insight Card | ||
SMS | ||
SMS | ||
SMS |
Avis
4,3
315
4,3
315
- 27 août 2025
Jusqu'à présent, tout va bien
Nous commençons tout juste à nous habituer à l'installation. Elle n'est pas parfaite, mais elle fonctionne jusqu'à présent.
toute l'activité d'Aircall est enregistrée directement sur le contact dans HubSpot.
Lorsque nous renvoyons un appelant vers un numéro extérieur, ni Aircall ni HubSpot ne capturent cette information.
Lynn, D.
- 26 août 2025
Une bonne ressource, mais des améliorations sont possibles
L'utilisation d'Aircall pour les appels et les SMS a permis d'automatiser certains aspects de la manière dont je contacte les clients potentiels, mais elle n'est pas aussi sophistiquée que je l'espérais.
J'adore pouvoir automatiser l'envoi de SMS dans les flux de travail !
- Limitation de la génération de SMS à différentes étapes d'un flux de travail (il n'est pas possible de générer un texte un jour donné, mais seulement lors de l'inscription, par exemple) - Les enregistrements de texte ne sont pas copiés dans HubSpot, mais restent uniquement dans Aircall.
Tolmie-Hibbett, M.
Tarification
Essentials
30 $US
/moisLe minimum nécessaire pour mettre en place les opérations de votre équipe (le prix est en USD, mais il est également disponible dans d'autres devises). 3 utilisateurs min.
Nombre illimité d'appels entrants et sortants (dans certains pays) SMS Intégration HubSpot Routage des appels entrants (SVI, routage par équipe, file d'attente, ACD) Transfert Enregistrement Rapports et analyses 100+ intégrations Accès API
SMS
HubSpot integration
Inbound call routing (IVR, team routing, queuing, ACD)
Transferring
Recording
Reporting and Analytics
100+ Integrations
API access
Essentials
30 $US
/moisLe minimum nécessaire pour mettre en place les opérations de votre équipe (le prix est en USD, mais il est également disponible dans d'autres devises). 3 utilisateurs min.
Nombre illimité d'appels entrants et sortants (dans certains pays) SMS Intégration HubSpot Routage des appels entrants (SVI, routage par équipe, file d'attente, ACD) Transfert Enregistrement Rapports et analyses 100+ intégrations Accès API
SMS
HubSpot integration
Inbound call routing (IVR, team routing, queuing, ACD)
Transferring
Recording
Reporting and Analytics
100+ Integrations
API access
* Les prix mentionnés ici sont uniquement présentés à titre indicatif. Tous les prix n'incluent pas les taxes, les offres spéciales, les réductions ni les autres facteurs pouvant affecter les tarifs. Vous devez contacter le partenaire pour obtenir les tarifs les plus récents. HubSpot n'assume aucune responsabilité pour les informations de tarification fournies par ses partenaires. Dernière mise à jour des prix : 04/09/2025
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