Du weißt, wie manche Software sich wie ein Kopfschmerz anfühlt, den man herausfinden muss? Bloomerang ist überhaupt nicht so. Vom Moment an, als ich es zu benutzen begann, hat es einfach Klick gemacht. Es ist einfach, intuitiv und hält meine Spenderdaten organisiert. Die Berichtswerkzeuge sind ein Lebensretter — sie helfen mir schnell zu sehen, wie wir dastehen und unseren Fortschritt mit dem Team und den Spendern zu teilen. Ehrlich gesagt, nimmt es den Stress aus dem Spendenmanagement, sodass ich mich auf das konzentrieren kann, was ich am meisten liebe: mit Menschen in Kontakt treten und unsere Mission unterstützen. Wenn ich ein Problem habe, was selten vorkommt, ist ihr Kundensupport hervorragend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, das integrierte E-Mail-Tool von Bloomerang würde es mir leichter ermöglichen, E-Mails an Spender erneut zu senden, die auf die erste nicht geantwortet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Diagramme und die einfache Erstellung von Berichten. Alle Informationen sind griffbereit und einfach auf kreative und leicht verständliche Weise zugänglich. Auch der Kundenservice ist ausgezeichnet. Von Telefonanrufen bis zur Chat-Funktion werde ich immer professionell und freundlich behandelt, und meine Fragen werden schnell und klar beantwortet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es wäre einfacher, einen maßgeschneiderten Bericht zu erstellen. Ich habe das Gefühl, dass es einige Zeit und Umwege erfordert, um einen Bericht spezifisch zu gestalten. Zum Beispiel kann ich leicht einen Bericht über Spender mit wiederkehrenden Spenden erstellen... aber was ist mit Spendern, die monatlich spenden, aber nicht als wiederkehrend eingerichtet sind? Ich sollte in der Lage sein, diese spezifischen Details einfach zum Bericht hinzuzufügen. Stattdessen muss ich wertvolle Zeit damit verbringen, herauszufinden, wie ich einen Bericht anpassen kann, um das zu erhalten, was ich brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben vor fast 2 Jahren auf Bloomerang umgestellt und es war eine so gute Entscheidung. Bloomerang ist eine benutzerfreundliche Plattform, die voller Werkzeuge steckt. Ich kann problemlos E-Mail-Aufrufe, Newsletter und Berichte erstellen. Wir haben auch Qgiv für unser Peer-to-Peer-Event im Frühling genutzt, und Qgiv hat das Event einfacher zu verwalten und erfolgreicher gemacht. Als Spenderdatenbank liebe ich das Dashboard, das neue Spender, inaktive Spender und gefährdete Spender identifiziert, sowie den Jahresvergleich (monatlich) und Momentaufnahmen der wichtigsten Ereignisse, die wir im Jahr hatten. Bloomerang ist FAST ein All-in-One-Lösung für uns, und als Ein-Mann-Team ist das für unsere Agentur unbezahlbar! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe Bloomerang, aber ich wünschte, wir könnten Spendenseiten erstellen, die nicht mit anderen "Armen" wie Kindful oder Qgiv verbunden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Möglichkeit, einfach anzupassen, und einen einfachen Bericht zu erstellen ist ziemlich unkompliziert, besonders mit den bereitgestellten Vorlagen. Der Kundensupport ist reaktionsschnell und meistens sind die Anweisungen leicht zu befolgen. Und ich schätze, wie einfach es ist, sich mit anderen Plattformen wie Double the Donation und Qgiv zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl mir die Berichtsfunktionen gefallen, gibt es einige Funktionen in der Datenbank, die ich nicht direkt in einen Bericht einfügen kann. Außerdem möchte ich konsistente Updates erhalten, wenn es Bugs oder Probleme gibt. Ich habe nicht das Gefühl, dass ich diese Updates konsistent erhalte. Es wäre auch großartig, zu wissen, welches Teammitglied ein Konto aktualisiert, nicht nur auf der Profilseite, sondern auf fast jeder Seite der Zeitleiste (Transaktionen, Interaktionen, Notizen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bloomerang ist eine großartige Möglichkeit, Informationen über Spender an einem Ort zu sammeln. Die Berichterstattung bietet viele Optionen, um genau die Daten zu erhalten, die Sie benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Art und Weise, wie Mitglieder und Haushalte zusammenarbeiten, ist umständlich. Drei Kontonummern für Ehemann, Ehefrau und Haushalt zu haben, erhöht schnell Ihre Zahlen, und die Abrechnung basiert auf Ihren Zahlen. Bloomerang Fundraising muss vollständig in Bloomerang CRM integriert werden, anstatt zwei komplementäre Softwarelösungen zu sein. Benutzer geben an, dass es einfacher wäre, das zu finden, was man braucht, wenn man einige Elemente (Massen-E-Mails, Massen-Mailings) in der Zeitleiste herausfiltern könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bloomerang versteht die Bedeutung des Aufbaus von Beziehungen und unterstützt diesen Prozess, indem es die Möglichkeit bietet, jede Interaktion aufzuzeichnen, von Telefonanrufen, Danksagungen, E-Mails (von Bloomerang), Direktmailings (von Bloomerang) und mehr. Es ist weit intuitiver als die typische Datenbank, die Kontakt- und Beitragsinformationen sammelt. Es versteht den Spenderzyklus, ermöglicht benutzerdefinierte Felder für Mitglieder und ist sehr einfach zu erlernen und zu verwenden. Es gibt auch wirklich gute Funktionen für den Massenimport von Mitgliedern, Zeitachseninteraktionen (z. B. alle, die an einer Veranstaltung teilgenommen oder einen Newsletter erhalten haben) oder sogar Transaktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einen großen Raum für Verbesserungsvorschläge, und in meinem Fall beziehen sich meine Vorschläge auf die Benutzerfreundlichkeit, nicht auf die Funktionalität. Zum Beispiel folgen wir den Best Practices und erstellen separate Bestätigungsschreiben basierend auf dem Einspruch, was bedeutet, dass wir im Laufe unserer vielen Jahre der Nutzung von Bloomerang viele Briefe haben. Derzeit gibt es keine Möglichkeit, alte Briefe zu deaktivieren oder zu archivieren. Das ist jedoch ein geringfügiges Problem im Vergleich zur allgemeinen Funktionalität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bloomerang is very intuitive and easy to use and learn. It also has a really robust volunteer and communication program. The customer service is also very helpful and responsive and always willing to answer questions and share issues with the development team. They also have a lot of resources on learning the platform and different features. There is a good balance of things that are built in and things available to be customized. I also really appreciate the reporting capabilities and ease of use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The one thing I dislike is the limitation to move donors through moves management and make it visible within the platform. I would still highly recommend, but we have to use a separate system to denote is a donor is in cultivation, stewardship, identification, etc. It would be nice to be able to have that info visible on a profile quick glance and be able to manage a specific portfolio more easily. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bloomerang ist sehr benutzerfreundlich und die Entwickler haben die Benutzerfreundlichkeit sichergestellt. Es ist nicht überwältigend anzusehen und einfach zu navigieren. Es integriert sich problemlos mit unseren anderen Plattformen. Der Kundensupport war hilfreich, wenn ich ihn benötigt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht sehr anpassbar. Es gibt viele verschiedene Funktionen und Aktionen, aber sie sind einschränkend in dem, was man innerhalb dieser Funktionen tun kann. Die Suchoption ist sehr wählerisch und bietet manchmal Ergebnisse, wenn Tippfehler in der Suche enthalten sind, und zieht manchmal nichts hoch, es sei denn, der vollständige Name wird ausgeschrieben. E-Mails können nicht bearbeitet werden, bevor sie versendet werden, und man muss eine völlig neue E-Mail erstellen, wenn man eine leicht abweichende Nachricht von zuvor gesendeten Vorlagen senden muss. Das sind meine Hauptbeschwerden. Ich wünschte, das Haupt-Dashboard wäre auch anpassbarer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I was looking for a data platform that would allow me to make reports as easily as my 8 year old plays with Minecraft. Bloomerang really makes reports easy! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are very few downsides. Sometimes the results of a report need finessing, but I think that is normal in data sets.

I am not thrilled with the way Kindfull connects to Bloomerang, I wish it were supported more robustly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bloomerang hat eine einfache, saubere und intuitive Benutzeroberfläche, die es auch denjenigen, die es seltener nutzen (BOD-Mitglieder), leicht macht, schnell auf Informationen zuzugreifen (und es hat eine anständige mobile App für den Zugriff unterwegs). Gleichzeitig verfügt es über leistungsstarke Berichtsfunktionen mit Zugriff auf alle Felder aus (fast) allen Berichtstypen und eine großartige Fähigkeit, Informationen zusammenzufassen. Seit dem Wechsel zu Bloomerang haben wir unseren Bedarf an Export und Verarbeitung von Daten in Excel auf etwa ein Viertel der zuvor benötigten Zeit reduziert. Der Hauptgrund für unseren Wechsel war Bloomerangs Umgang mit Haushalten (wir haben viele Haushalte, in denen wir direkt mit mehreren Mitgliedern interagieren, aber wir möchten die gesamte kombinierte Aktivität und Spenden sehen). Haushalte können auch Organisationen umfassen, sodass Konten wie Spenderfonds oder IRAs in den Haushalt aufgenommen werden können, wodurch die Notwendigkeit einer umständlichen Verwendung von Soft-Credits entfällt und eine ordnungsgemäße automatisierte Anerkennungsverarbeitung ermöglicht wird. Der Kundenservice ist immer noch sehr reaktionsschnell (obwohl er weniger reaktionsschnell erscheint als zu Beginn unserer Nutzung des Produkts und häufiger multitaskingfähig zu sein scheint) und untersucht oft Probleme offline, wenn sie komplizierter sind (obwohl der Support, wie gesagt, weniger sachkundig erscheint als zu Beginn). Das Support-Ticket- und Anfragesystem ist mit einer Änderung, die sie vor ein oder zwei Jahren vorgenommen haben, fast unbrauchbar geworden. Brief- und E-Mail-Bearbeitung und -Verwaltung sind integriert, und obwohl sie nicht so leistungsstark sind wie Word oder MailChimp/Constant Contact, ermöglichen sie die relativ einfache Erstellung von ansehnlichen Layouts. Sie können einen vorlagenbasierten Brief erstellen, ihn dann aber (im Programm) bearbeiten, bevor Sie ihn drucken; diese Möglichkeit ist derzeit für E-Mails NICHT verfügbar. Alle erstellten Briefe und E-Mails werden in der Zeitachse des Spenders gespeichert. Bloomerang integriert sich (etwas umständlich, aber erfolgreich) mit Zapier, was es uns ermöglicht, unsere Sachspendenverarbeitung (Lebensmittelspenden) zu automatisieren - um die Daten besser zu erfassen und den Spendern zeitnaher zu danken. Bloomerang hat ein anständiges Aufgabensystem, um Bloomerang-Nutzern Aufgaben zuzuweisen, um sicherzustellen, dass Dankesanrufe und -briefe angemessen bearbeitet werden. Bloomerang hat seit Beginn unserer Nutzung andere Produkte gekauft. Sie integrieren die Systeme langsam, und einige der Integrationen sind holprig. Wir verwenden jetzt Qgiv für viele unserer Formulare (sie sind viel besser als die in Bloomerang integrierten Formulare) und Gala-Events. Es ist etwas frustrierend, dass es erhebliche zusätzliche Kosten für diese "Add-ons" gibt, wenn einige der Funktionen im Basisprodukt enthalten sein sollten (aber in Bloomerang schlecht umgesetzt wurden). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dinge, die verbessert werden müssen:

1. Bessere Integration der Qgiv-Funktionalität, insbesondere in Bezug auf das Management von Konstituenten und Danksagungen.

2. Bedingte Inhalte in Briefen und E-Mails. Wir müssen mehrere Versionen unserer Danksagungsbriefe erstellen, um Ehrungen (die Ehrungsfelder SOLLTEN dies lösen, wie implementiert, erzeugen jedoch zusätzliche Leerzeichen, wenn sie keinen Inhalt haben), DAF- und IRA-Spenden und andere Fälle zu behandeln. Wir aktualisieren unsere Briefe und E-Mails mindestens jährlich und haben unterschiedliche Danksagungen für andere Kampagnen, sodass unsere Anzahl an E-Mails und Briefen außer Kontrolle gerät.

3. Berichtordner - dies wurde seit Beginn der Nutzung des Produkts implementiert, jedoch schlecht umgesetzt und macht es nicht viel einfacher, Berichte zu finden, insbesondere für diejenigen, die das System nicht häufig nutzen. Darüber hinaus können alle Berichteditoren alle Berichte bearbeiten (und man muss einen Bericht speichern, bevor man ihn exportiert), was es einfach macht, dass Berichte versehentlich geändert werden. Briefe benötigen ebenfalls entweder Ordner oder die Möglichkeit, alte Briefe zu deaktivieren (wir verwenden eine Benennung, die die ältere Version an das Ende der Liste zwingt, aber das ist wiederum umständlich).

4. Schlechte Handhabung von Unternehmenskonten mit mehreren Kontakten (Organisationen werden einfach als Sonderfall einer Einzelperson behandelt). Benutzerdefinierte Felder werden über alle Kontotypen hinweg verwendet, sodass individuelle spezifische Felder die Ansichten von Organisationskonten überladen und umgekehrt (einfach die Abschnitte zusammenklappbar zu machen, würde helfen).

5. E-Mail-Tracking ist sehr begrenzt, ohne Zusammenfassung der Informationen pro Konstituente, kein Link-Tracking über die Top 4 hinaus und keine automatisierten Informationen, die den Konstituenten-Zeitlinien hinzugefügt werden.

6. Unterstützung für Zuschüsse ist nicht enthalten und ihr vorgeschlagenes System zur Nachverfolgung über Notizen ist sehr umständlich.

7. Das Support-Ticketsystem ist NACH einem kürzlichen Wechsel SCHRECKLICH. Der Bereich für Funktionsanfragen ist ebenfalls schrecklich (die Anzahl der Stimmen ist begrenzt, schwer zu findende Elemente) und es scheint, dass sie NICHT viel Aufmerksamkeit darauf richten (Elemente bleiben monatelang im Überprüfungsmodus, um dann auf "keine Priorität" verschoben zu werden). Während das System ziemlich häufig Änderungen einführt, scheint die Auswahl der neuen/geänderten Funktionen nicht immer gut durchdacht zu sein und manchmal scheinen die Änderungen für unseren Anwendungsfall negativ zu sein. Dies ist besonders frustrierend, wenn die Kosten für die Nutzung des Produkts ziemlich signifikant steigen (einschließlich einer Erhöhung der Zahlungsabwicklung um 1% seit unserem Start). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.