Customer.io Reseñas y Detalles del Producto - Página 4

Muy fácil de usar y orientado a la acción. Es genial configurar campañas, transmisiones, etc., y ver los resultados en tiempo real sobre cómo están impulsando el compromiso del cliente. Se ha convertido en una excelente solución para la toma de decisiones estratégicas en lo que respecta al desarrollo de menús y precios para nuestras marcas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay muchas quejas porque una vez que le coges el truco, es muy fácil de integrar en tu flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo hemos utilizado para crear flujos de incorporación más inteligentes y personalizados que guían a nuestros usuarios a través del producto en los momentos justos. La capacidad de activar mensajes basados en el comportamiento real de los usuarios nos ha ayudado enormemente.

La plataforma es intuitiva, flexible e integra bien con nuestras herramientas existentes. Nos ha gustado especialmente lo fácil que es segmentar audiencias y probar diferentes flujos, haciendo de la mejora continua parte de nuestro flujo de trabajo.

Cada vez que hemos contactado con una pregunta o nos hemos encontrado con un obstáculo, el equipo de soporte ha sido rápido y servicial.

En general, nos ha encantado implementar Customer.io. Ha hecho una diferencia notable en cómo incorporamos, educamos y retenemos a los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada que no guste! El único obstáculo con el que nos hemos encontrado fue cuando el equipo lanzó Design Studio, y nosotros acabábamos de construir nuestro flujo de incorporación, pero queríamos usar el nuevo Design Studio para crear nuestros correos electrónicos (ya que los ha hecho lucir 10 veces mejor con facilidad). Esto resultó en que tuviéramos que reconstruir los correos electrónicos, pero valió la pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Customer.io sigue lanzando nuevas funciones geniales! Nos han encantado dos lanzamientos recientes: poder distinguir entre tasas de apertura humanas y de máquinas, y sus herramientas de IA nos han ahorrado mucho tiempo al crear segmentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer.io podría proporcionar información valiosa sobre las métricas de nuestro espacio de trabajo. Por ejemplo, HubSpot ofrece recomendaciones sobre la gestión de contactos rebotados o inactivos. Esto presenta una oportunidad no solo para optimizar la facturación, sino también para mantener una higiene de datos robusta en la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una plataforma poderosa. La experiencia de usuario de customer.io es muy simple y limpia, en comparación con muchas otras plataformas de participación que he usado. El editor de contenido visual es fácil de usar con gran flexibilidad de diseño, y aprecio que los segmentos también sean fáciles de crear, y puedo ver el rendimiento de mi campaña en un panel de control integral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas herramientas que usamos no tienen integraciones nativas con customer.io, por lo que hemos tenido que depender de soluciones alternativas como Zapier o configuraciones personalizadas de API. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es muy fácil de usar y flexible. Puedo configurar rápidamente flujos de trabajo automatizados que llegan a los clientes adecuados en el momento adecuado, ahorrando a nuestro equipo horas cada semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Customer.io es muy potente, la curva de aprendizaje puede ser un poco empinada para los principiantes. Algunas de las funciones avanzadas requieren tiempo para entenderlas, y la interfaz podría ser un poco más intuitiva en ciertas áreas. Dicho esto, una vez que lo dominas, es increíblemente efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta lo fácil que es navegar por las cuentas de los clientes y obtener la información que necesito rápidamente, el diseño se siente intuitivo y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es que la plataforma puede ser bastante lenta a veces, y ocasionalmente me encuentro con retrasos, lo que hace que manejar múltiples cuentas sea un poco frustrante. Si el rendimiento mejora, sería casi perfecto para mi flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la presentación intuitiva de las funcionalidades de Customer.io, lo que me facilita entender y utilizar la herramienta sin tener que buscar profundamente las características. La inteligencia de Customer.io sobresale en que facilita de manera directa mi flujo de trabajo, permitiendo una fácil configuración y uso para correos electrónicos impulsados por eventos. La configuración fue fluida debido a integraciones previas, y aunque estoy profundizando en los códigos para proyectos personales, encuentro que integrarlo con la guía de IA es sencillo. Además, las capacidades de correos electrónicos impulsados por eventos son inmensamente beneficiosas para gestionar la incorporación de usuarios, mejorar la gestión de relaciones, mejorar las conversiones y reforzar el servicio al cliente. También valoro su potencial de integración con otras herramientas de análisis y seguimiento, lo que ayuda a crear una configuración de fuente única de verdad optimizada, haciendo mi flujo de trabajo más intencional y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Absolutamente nada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que gran parte de la lógica de construcción de segmentos funciona muy bien. Me encanta que sea bastante claro cómo agrupar y/o aplicar reglas de manera adecuada; he trabajado con una plataforma donde ciertas agrupaciones simplemente no eran posibles. El editor de código de correo electrónico con vista previa funciona bien si estás creando tu código en otra plataforma y lo pegas aquí. El bot de soporte es uno de los mejores que existen (aunque a veces alucina un poco). Mi cuenta incluía acceso al soporte por chat en vivo (¡no todas lo tienen!) y siempre son muy serviciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El editor de arrastrar y soltar produce correos electrónicos que se ven bien SOLO si tu plantilla de diseño básica fue diseñada teniendo en cuenta el editor de arrastrar y soltar de customer.io. Si estás comenzando con un aspecto y sensación que has estado usando en otro lugar, no puedes esperar que se vea igual o incluso BIEN. No tenemos desarrolladores de correo electrónico en el personal, pero estábamos tan decepcionados con el editor de arrastrar y soltar que terminamos teniendo que encontrar algunas soluciones alternativas para crear correos electrónicos en código. En muchos sentidos, muchas cosas en customer.io realmente funcionan mejor si fueron creadas completamente con customer.io en mente; intentar replicar o migrar procesos existentes puede tener resultados realmente inesperados. La construcción de campañas es bastante ordenada y fácil de usar, pero el hecho de que las reglas de campaña sean increíblemente limitadas si deseas usar atributos que están a nivel de objeto en lugar de a nivel de perfil es una debilidad seria. El acceso a un CSM dedicado durante el período de lanzamiento fue irregular. Desde el punto de vista de la implementación, nuestra plataforma anterior admitía el uso de una combinación de dos variables (ID de usuario único más dirección de correo electrónico), pero c.io no lo admite. Necesitábamos que la dirección de correo electrónico fuera un "vinculador" para los nuevos perfiles, lo cual era crítico, pero no poder combinar eso con otro atributo causa todo tipo de problemas cuando los usuarios cambian su correo electrónico, o para nuestros usuarios MUA que tienen múltiples usuarios en una cuenta con direcciones de correo electrónico diferentes o compartidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer.io se destaca como una plataforma robusta de comunicación con clientes, sobresaliendo particularmente en su capacidad para entregar ventanas emergentes web altamente dirigidas dentro de la aplicación. Esta característica permite una segmentación precisa y mensajes personalizados directamente dentro de la aplicación, mejorando significativamente el compromiso del usuario. Otra gran ventaja es la notable facilidad de instalación e integración con muchas otras plataformas, como Sheets, Big Query, Segment, GTM.

Comenzar con Customer.io es sencillo, lo que permite a los equipos desplegar y aprovechar rápidamente sus capacidades de comunicación sin una carga técnica extensa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A diferencia de muchos competidores que cobran en función de los Usuarios Activos Mensuales (MAU), el precio de Customer.io se determina por el número total de "objetos" en tu base de datos, lo que incluye tanto a los usuarios como a las empresas. Esta estructura puede llevar a costos desproporcionadamente altos, especialmente para las empresas con planes freemium y de prueba, cuando la mayoría de estos usuarios no utilizan tu producto por más de una semana.

El proceso de eliminar usuarios antiguos o inactivos para gestionar estos conteos de objetos no es tan simple o intuitivo como podría ser, lo que añade una carga administrativa y potencialmente inflaciona los costos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer.io ha sido un cambio total para nosotros. Honestamente, configurar nuestros recorridos de clientes solía ser un dolor de cabeza total, pero ahora es simplemente... sencillo. El constructor de flujos de trabajo es mi parte favorita, sin duda. Es ridículamente intuitivo, y aun así puede manejar cosas realmente complejas que le hemos lanzado. Lo que realmente me encanta es la flexibilidad para enviar mensajes basados en lo que la gente realmente está haciendo. Eso hace que nuestra comunicación se sienta súper oportuna y para nada como spam. Sus análisis también son realmente sólidos: nos dan las ideas claras que necesitamos para averiguar qué está funcionando y qué no. ¿Y un gran bonus? Integrarlo con nuestras otras herramientas fue muy fácil. Ahora es prácticamente el lugar de referencia para todo lo relacionado con el compromiso del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Customer.io, y en su mayoría ha sido genial. Pero si tuviera que señalar algunas cosas, la curva de aprendizaje fue mucho más pronunciada de lo que esperaba cuando comencé. Me encantaría ver que actualicen los informes. Honestamente, crear paneles personalizados u obtener datos específicos se siente mucho más complicado de lo necesario. Y aunque el equipo de soporte suele ser rápido, puede llevar un tiempo obtener una respuesta técnica realmente detallada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.