Recurly Reseñas y Detalles del Producto

El equipo de Recurly finalmente trabajó con nosotros para resolver un gran malentendido sobre los excesos de transacciones, otorgándonos una exención hasta el final del contrato actual. Esto mostró flexibilidad y una disposición para reparar la relación. Desde entonces, la comunicación se ha vuelto más clara y ahora tenemos más confianza en cómo se documentan los términos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La transparencia comercial aún necesita mejorar. Los costos clave y los umbrales deben destacarse claramente en las propuestas y discusiones desde el principio, no dejarse en letra pequeña en los contratos. Aunque nuestra situación finalmente se resolvió, el proceso fue más largo y difícil de lo que debería haber sido. Una mayor claridad desde el principio y una comunicación proactiva ayudarían a reconstruir la confianza aún más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su atención al cliente es inigualable. Cuando enfrentamos un problema importante con el gateway, Recurly intervino de inmediato y nos ayudó a migrar, aunque no era su responsabilidad. El equipo fue práctico, receptivo y realmente se preocupó por resolver nuestro problema. Se sintió como si tuviéramos un socio, no solo un proveedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz se siente un poco anticuada en algunas áreas, y los informes podrían ser más flexibles desde el principio, como exportar detalles de Nuevos vs Recurrentes. Pero la plataforma es confiable, y su equipo compensa más que suficiente con un excelente soporte. Y tengo que decir que continúan haciendo mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La API es bastante fácil de usar, pero el soporte al cliente es la razón por la que me quedo. No puedes dirigir un SaaS sin encontrarte con algunos obstáculos. Siempre están dispuestos a averiguar qué sucedió y ayudarte a solucionarlo con el cliente. Incluso si solo estabas siendo tonto. Es fácil comenzar, y puedes empezar con sus páginas alojadas haciendo el trabajo pesado, luego, a medida que creces como empresa, puedes comenzar a "tomar el control" de las páginas para hacer el proceso más fluido para tus clientes. Su analítica también es buena, si haces SaaS tradicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La documentación de la API es... a veces un poco tonta. Otras veces es completamente incorrecta. Por último, la forma en que manejan los IDs (IDs de suscripción, IDs de cliente) es diferente dependiendo del contexto. El ID que obtienes en la API no es el mismo que ves si visitas la página del cliente en su sitio web. Los webhooks son geniales, pero debido a que los IDs son imprecisos, a veces te quedas adivinando cómo emparejar las cosas. Además, aunque su análisis es excelente, el análisis para el pago por uso es seriamente deficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I appreciate how Recurly streamlines subscription management, automates the billing process, and offers straightforward reporting. It helps save time, minimizes mistakes, and makes scaling recurring revenue operations much more efficient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

At times, the interface feels somewhat clunky, making navigation less smooth than I would like. Customizing reports or workflows often takes more effort than expected, and I’ve found that some of the more advanced features aren’t particularly intuitive for those who are new to the platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recurly tiene funciones automatizadas para la recuperación de ingresos y la gestión de dunning. Los paquetes de suscripción e implementación son flexibles y amigables con tarifas justas. Recurly ofrece potentes medidas analíticas, lo que nos proporciona información creíble y datos confiables basados en datos. Las capacidades de integración, que nos ayudan a conectarnos con Slack y Salesforce, y esto agiliza la mayor parte de nuestro flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de Recurly es bastante restrictiva y difícil de personalizar, lo cual es un problema principal. Algunas personalizaciones requieren un desarrollador externo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al estar directamente involucrado con el Soporte al Cliente, esta herramienta, toda la plataforma de Recurly, es esencial para que nuestro negocio funcione. Y tener todos los datos que necesitas a tu disposición siempre lo hace simple y eficiente. Lo estoy usando 12 horas al día todos los días. Y puedo ofrecer soporte en tiempo real, tanto a nuestros clientes como a las necesidades internas de nuestra empresa. Está perfectamente integrado en nuestro sistema, vinculado a otros CMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas restricciones, pero impuestas por la necesidad de cumplir con los deberes de transacción, así que el hecho de que no puedas editar algo, como una factura ya producida o un cupón existente, sin tener que recurrir a alguna solución alternativa, es algo con lo que puedes vivir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la interfaz fácil de usar de Recurly, que simplifica el proceso de integración y me permite, como administrador, realizar los cambios necesarios sin tener que consultar constantemente la documentación. La capacidad del software para gestionar de manera efectiva la facturación de clientes de principio a fin, suscripciones, renovaciones y emisión de impuestos, especialmente con su módulo de múltiples monedas, es invaluable. Además, el soporte al cliente de Recurly es muy receptivo y servicial, lo que hace que mi experiencia sea aún más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que, desde la parte de informes y análisis, Recurly debería ofrecer más opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recurly ofrece características reputadas para la gestión de ingresos predecibles. La aplicación se integra con software externo que nos ayuda a analizar todos los procesos de facturación. La automatización de los procesos de facturación y pago recurrentes hace que Recurly sea más considerado. Todos los problemas de pago son completamente resueltos por Recurly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recurly es complejo, más aún en cuestiones de configuración y procesos de facturación. El desarrollador necesita revisar todas estas demandas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Maneja modelos de facturación complejos: mensuales, anuales, basados en uso e incluso configuraciones híbridas. Soporta actualizaciones, degradaciones, complementos, pruebas gratuitas y prorrateos automáticamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es ideal para pequeñas empresas: la estructura de costos de Recurly puede ser cara, especialmente para startups o empresas de bajo volumen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1) gestión de productos - es fácil gestionar y personalizar suscripciones

2) integraciones: webhooks para todos los eventos, así como soluciones listas para usar para zendesk / servicios fiscales como avalara

3) flexibilidad de pasarela y soporte predefinido - recurly ya tiene un gran soporte para muchas pasarelas de pago populares

4) gestión de dunning

5) soporte - para muchas preguntas puedes recibir respuesta a través de un chat en vivo, lo cual es posible solo cuando incluso la primera línea ya está capacitada y bien informada sobre las características del producto, lo cual es bastante raro Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los webhooks siguen centrados en transacciones/ajustes. Los servicios de suscripción de aplicaciones móviles como RevenueCat dan mucha prominencia a los cambios de estado de suscripción para eventos/webhooks: como en prueba / regular / cancelado / expirado - para lograr datos similares de Curly todavía se requerirá algo de ajuste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.