Recurly Reseñas y Detalles del Producto - Página 10

Si bien las características y la facilidad de uso son excelentes, estoy más impresionado con su servicio al cliente y la capacidad de responder cada pregunta que mi equipo o yo tenemos de manera rápida y exhaustiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se me ocurren desventajas importantes. Estamos tratando de integrar GoCardless y ha sido un poco complicado, pero no creo que sea culpa de Recurly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Formato abierto. Podemos tener diferentes planes, fácilmente visibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poca personalización. Me gustaría ver los impactos en la facturación antes de que algo se cambie a demanda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi equipo puede capturar todas las interacciones y actualizaciones en la cuenta del cliente. Además, cualquier cambio en la cuenta, como nuevas suscripciones, cancelaciones, pagos realizados, etc., se captura y registra, y es una gestión fluida de los datos del cliente entre los diferentes miembros del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque ofrece una interfaz de pago robusta, con el nuevo entorno de trabajo desde casa, la interfaz de pago no cumple con todos los requisitos de cumplimiento PCI, que la empresa puede explorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es bastante fácil de usar con todas las funciones que necesitamos para nuestro negocio SaaS. El soporte es 24/7 y generalmente excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los correos electrónicos (facturas, etc.) enviados por Recurly muy a menudo no son recibidos por los clientes. Constantemente tenemos que disculparnos con nuestros usuarios y enviarlos manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sistema de muy bajo mantenimiento que puedo configurar fácilmente los cambios en la administración. Recurly es muy confiable para cobrar los pagos cada mes y nunca hemos tenido un problema donde Recurly haya tenido una interrupción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitar usar una herramienta de terceros también cuesta dinero si queremos integrarnos de nuevo a Netsuite ERP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por un lado, la curva de aprendizaje en toda nuestra organización es corta. Esta herramienta es intuitiva desde las vistas de cliente a suscripción y a facturación. Fue fácil para nosotros implementarla y capacitar a todos los usuarios, incluidos los nuevos. Nuestro negocio gira en torno a las suscripciones. Esta herramienta nos ayuda a acomodar los requisitos de los clientes más allá de la facturación mensual regular (es decir, cada dos meses, prepago, etc.). La función de facturación responde a la mayoría de nuestras necesidades. Funciona bien con nuestro CRM y herramientas de informes existentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es la herramienta más barata del mercado, pero ofrecen facturación flexible según tus necesidades. Hay pequeñas diferencias que, si se eliminaran, mejorarían nuestro flujo de trabajo. Por ejemplo, al crear múltiples suscripciones, hay un retraso de un minuto antes de que puedas crear otra. La herramienta se desconecta con frecuencia, lo cual creo que es bueno, pero puede ser muy molesto cuando tienes configurada una verificación en dos pasos. Necesitarás recoger tu teléfono con frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La API es bastante buena, en su mayoría. La interfaz de usuario es bastante fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una falta de flexibilidad y es difícil hacer ciertas cosas porque no están respaldadas y deberían estarlo, en mi opinión. Las plantillas de correo electrónico podrían ser más flexibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recurly está lleno de funciones y te proporciona todo lo que necesitas para gestionar tus suscripciones. Especialmente la gestión de cobros es excelente. También ofrecen un gran y rápido soporte al cliente a través de chat en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustaron los análisis que ofrecieron. Pero acaban de lanzar una versión actualizada que es mucho mejor ahora. Solo el cálculo del valor de vida del cliente no es ideal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario intuitiva y la facilidad para gestionar clientes y suscripciones. También aprecio mucho los paneles de análisis de negocios, las integraciones con pasarelas de pago y las funciones de exportación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos errores que no están resueltos, como problemas con su integración de Kount, o problemas con información inexacta al usar sus filtros en la página de suscripciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz de usuario fácil. Capacidad para acceder a la información y el historial del cliente. Integraciones con tus pasarelas favoritas. Crear cupones. Gestionar todo eso. Todo es bastante fácil una vez que te configuras. Dar a los miembros del equipo diferentes niveles de acceso. Todas buenas características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial poder gestionar suscripciones de terceros (Apple, Android) de manera más eficiente bajo la misma plataforma, pero entiendo que puede no ser posible. Hay (o al menos solía haber) algunas limitaciones para regalar suscripciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.