Sprout Social Reseñas y Detalles del Producto - Página 10

Sprout Social ha sido un cambio de juego para gestionar múltiples cuentas de marca de manera eficiente. La plataforma es intuitiva, las funciones de informes son limpias y personalizables, y el Smart Inbox facilita mantenerse al tanto del compromiso sin que nada se pase por alto. La programación a través de plataformas es fluida, y las herramientas de colaboración son excelentes para los flujos de trabajo en equipo. He encontrado que su servicio de atención al cliente es receptivo y genuinamente útil, lo cual no siempre es el caso con las herramientas de software. En general, ha hecho que la gestión de redes sociales se sienta mucho menos caótica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma puede ser un poco cara en comparación con otras, especialmente para equipos más pequeños, y desearía que hubiera más flexibilidad para personalizar la vista del calendario de publicaciones. Dicho esto, el valor general y el soporte aún han hecho que valga la pena la inversión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta el servicio al cliente de Sprout. Otras herramientas que he utilizado pueden tener diferentes características que son útiles, ¡pero nunca puedes comunicarte con su soporte al cliente! ¿Cómo puedes usar efectivamente tu herramienta cuando nunca puedes contactar a nadie? Este no es el caso con Sprout: nos encanta nuestro representante y tenemos una cadencia regular con él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que tuvieran más funciones de revisión (Facebook/Google My Business/Yelp/Glassdoor) para monitorear. Pero, los nuevos avances han sido de ayuda, incluso a nivel superficial. Desearía que pudiéramos obtener comentarios y reseñas de más de 90 días. Desearía que pudiéramos ordenar comentarios/reseñas en Sprout por año. ¡Los últimos 5 años o más serían increíblemente geniales! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En el mundo en constante evolución de las redes sociales, Sprout Social lo hace todo. La variedad y el rango de herramientas y características satisfacen más necesidades que cualquier otra plataforma de gestión social que haya utilizado. Estoy dentro y fuera de la plataforma a diario y rara vez tengo un problema, pero en el caso de que lo tenga, el servicio de atención al cliente es impecable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es raro que algo no me guste de Sprout Social, pero si debo mencionar algo, puede ser inconveniente esperar a que los cambios de la plataforma se reflejen en Sprout, aunque generalmente son bastante rápidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sprout Social ofrece una interfaz intuitiva y bien organizada, lo que facilita la gestión de varias cuentas de redes sociales desde un único panel de control. Las herramientas de programación, el calendario de contenido y las funciones de informes ahorran tiempo y ofrecen claros conocimientos sobre el rendimiento. Los flujos de trabajo de colaboración y aprobación funcionan sin problemas, ayudando a mantener un contenido coherente y acorde con la marca en todas las plataformas sociales. También aprecio que la interfaz de usuario incluya una opción de modo oscuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces las cuentas sociales se desconectan de repente, lo que interrumpe las publicaciones programadas. Hay muchas funciones y opciones en la plataforma que pueden ser complicadas de navegar antes de que te acostumbres. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la capacidad de que los aprobadores externos tengan un proceso de aprobación sin problemas, incluso si no tienen un conjunto en la plataforma. También me encantan todas las funciones de informes, escucha y análisis. Facilita mucho obtener información y mejorar tu contenido en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que menos me gusta es tener que seleccionar un editor móvil para los videos de Instagram. A veces me encantaría configurarlo y olvidarlo, y no puedo hacer eso cuando no puedo seleccionar sonidos y música para las publicaciones dentro de la plataforma Sprout. También me encantaría poder conectar una cuenta de Instagram sin que esté vinculada a un Facebook de empresa. Estamos teniendo problemas con nuestra cuenta de Meta y tuvimos que desconectar el Instagram de ella, y ahora no podemos programar publicaciones de Instagram en Sprout, lo cual es un fastidio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I streamlined my operations with Sprout Social and use it to schedule posts for multiple client accounts. The calendar view is helpful in understanding published versus scheduled posts and it streamlines my ability to batch schedule posts to avoid the daily rush. I like that my team drafts posts and I'm the one they send for review and approval before it goes live. The email ping pong game is no longer played and that is a big deal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

As a small business myself and having to juggle multiple accounts, I was disappointed to learn that the prices were not competitive. I was also a bit disappointed to learn that I had to work on Story and other layout scheduling. I appreciate the overall assessment, although they appear to me overly general, and I wish I could customize them more to the client’s objectives. It serves well, and even though I am reluctant to say it is the best I could find, I take solace in the fact that I am not the only one being charged for these other features and multiple other reasons. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto del hecho de que Sprout se asocia con tantas plataformas diferentes. Esto hace que sea fácil publicar en cada una de manera rápida y efectiva. La analítica integrada para cada plataforma y poder crear tus propios informes es muy útil. Uso Sprout a diario y también he descubierto que usar la bandeja de entrada inteligente para rastrear todos los comentarios y mensajes en todas las plataformas ahorra mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que creo que no me gusta es que a veces toma un poco de tiempo para las actualizaciones o para agregar nuevas plataformas al programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Sprout Social ofrece una forma de etiquetar publicaciones sociales y generar informes de una etiqueta o un grupo de etiquetas. Antes de implementar Sprout Social, pasaba 2-3 días al mes generando informes, ¡y ahora me lleva 5 minutos! Me gusta mucho la función de notas que ayuda a llevar un registro de lo que quiero publicar en un día sin necesidad de hacer realmente la publicación. También ayuda a llevar un seguimiento de qué contenido debe estar en una publicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La cola de Sprout era una idea interesante, pero en la práctica no da en el clavo. Terminaría con publicaciones saliendo al mismo tiempo o la misma publicación saliendo varias veces seguidas. ¡He terminado usando mucho más la función de notas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Me encanta lo intuitivo que es! Su función de informes es excelente y visualmente atractiva, por lo que es fácil tomar capturas de pantalla directamente desde Sprout para los informes analíticos mensuales oficiales. También me encanta la herramienta de Defensa y que ahora esté justo en la barra lateral. También me encanta que hayan añadido la opción de seleccionar todo para cada plataforma al crear una publicación. ¡La opción de "personalizar por red" también es increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que pudieras duplicar/programar una publicación en Advocacy antes de que se publique. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de Sprout Social es que puedes reportar, publicar y hablar con personas desde el mismo lugar. También me encanta la bandeja de entrada inteligente porque me permite seguir cada mención de la marca y responder sin tener que iniciar sesión en muchas cuentas diferentes. Además, las etiquetas y el seguimiento de campañas me permiten seguir temas y eventos muy específicos para mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil de Sprout Social no es tan fácil de usar como la versión de escritorio, y a menudo prefiero trabajar en mi computadora portátil para una experiencia más fluida. También puede parecer un poco abrumador al principio, pero una vez que tienes una sesión en vivo con el soporte, la curva de aprendizaje se suaviza rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.