Características de Userlane

¿Cuáles son las funciones de Userlane?

Experiencia de autoservicio

Knowledge base
Artículos con capacidad de búsqueda

Plataforma de autoservicio

Marca
Automatización
Integraciones

Análisis de usuario

Implementación de la encuesta
Análisis de datos

Soporte al usuario

Segmentación de usuarios
Soporte multilingüe
Mensajes sensibles al comportamiento

Tipo de tutorial

Tutoriales de burbujas de texto

Configuración de incorporación

Flujos

Seguimiento de proyectos

Contenido
Optimización

Compromiso con el cliente

Compromiso

Patrocinado

Product Fruits

4.7/5

(170)

Visitar sitio web

Alternativas Mejor Valoradas

Ver todas las alternativas

Categorías de Userlane en G2

Autoservicio al Cliente

Plataforma de Adopción Digital

Incorporación de Clientes

Autoservicio al Cliente

Plataforma de Adopción Digital

Incorporación de Clientes

Filtrar por Funciones

Experiencia de autoservicio

Knowledge base		Basado en 21 reseñas de Userlane. Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo.	90% (Basado en 21 reseñas)
Artículos con capacidad de búsqueda		Según lo informado en 18 reseñas de Userlane. Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web.	85% (Basado en 18 reseñas)

Plataforma de autoservicio

Marca	Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc. Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Userlane.	87% (Basado en 21 reseñas)
Automatización	Basado en 20 reseñas de Userlane. Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación	87% (Basado en 20 reseñas)
Integraciones	Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente Los revisores de 16 de Userlane han proporcionado comentarios sobre esta función.	81% (Basado en 16 reseñas)

Análisis de usuario

Implementación de la encuesta		Permite implementar encuestas NPS para los usuarios. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Userlane.	85% (Basado en 12 reseñas)
Análisis de datos		Basado en 24 reseñas de Userlane. Analiza las respuestas de las encuestas de los usuarios y la información en la aplicación.	82% (Basado en 24 reseñas)

Soporte al usuario

Segmentación de usuarios	Organiza a los usuarios en grupos predefinidos y proporciona diferentes respuestas basadas en el grupo. Esta función fue mencionada en 28 reseñas de Userlane.	92% (Basado en 28 reseñas)
Soporte multilingüe	Basado en 19 reseñas de Userlane. Soporta múltiples idiomas.	89% (Basado en 19 reseñas)
Mensajes sensibles al comportamiento	Proporciona respuestas basadas en el comportamiento y los comentarios del usuario. Los revisores de 18 de Userlane han proporcionado comentarios sobre esta función.	86% (Basado en 18 reseñas)

Tipo de tutorial

Tutoriales de burbujas de texto

Admite tutoriales de burbujas de texto. Los revisores de 26 de Userlane han proporcionado comentarios sobre esta función.

92%

(Basado en 26 reseñas)

Configuración de incorporación

Flujos

Según lo informado en 23 reseñas de Userlane. Proporcione flujos de trabajo personalizables para actividades y tareas de incorporación.

88%

(Basado en 23 reseñas)

Seguimiento de proyectos

Contenido		Según lo informado en 22 reseñas de Userlane. Administre documentos de incorporación, materiales de capacitación y otro contenido.	91% (Basado en 22 reseñas)
Optimización		Basado en 23 reseñas de Userlane. Identifique tendencias y análisis que se pueden utilizar para optimizar la incorporación.	88% (Basado en 23 reseñas)

Compromiso con el cliente

Compromiso

Incluye características para mantener a los clientes comprometidos, como las comunicaciones internas. Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Userlane.

96%

(Basado en 20 reseñas)

IA generativa

Resumen de texto

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

No hay suficientes datos disponibles

Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital

Integración		Permite la integración con software basado en la web, sitios web u otras aplicaciones de software.	No hay suficientes datos disponibles
Comunicaciones		Proporciona indicaciones, mensajes, consejos, notificaciones y tutoriales de marca.	No hay suficientes datos disponibles

Analítica - Plataforma de Adopción Digital

Analítica

Gestiona las interacciones de los usuarios y analiza los datos de comportamiento de los usuarios dentro del software o aplicación.

No hay suficientes datos disponibles

Funciones - Plataforma de Adopción Digital

Autoservicio del cliente		Admite funciones de autoservicio como solución de problemas, cumplimentación de formularios o acceso a la base de conocimientos.	No hay suficientes datos disponibles
Guía en la aplicación		Proporciona orientación en la aplicación sobre herramientas y flujos de trabajo específicos de la empresa para la incorporación.	No hay suficientes datos disponibles

AI Agente - Autoservicio al Cliente

Ejecución Autónoma de Tareas	Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante	No hay suficientes datos disponibles
Planificación en varios pasos	Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos	No hay suficientes datos disponibles
Integración entre sistemas	Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.	No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje Adaptativo	Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia.	No hay suficientes datos disponibles
Interacción en Lenguaje Natural	Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas	No hay suficientes datos disponibles
Asistencia proactiva	Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.	No hay suficientes datos disponibles
Toma de decisiones	Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.	No hay suficientes datos disponibles