Userlane Reseñas y Detalles del Producto

Hacer cambios y ediciones es extremadamente rápido. También me gusta el panel de control HEART, que nos ayuda a centrarnos en cualquier problema potencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien los conceptos básicos de Userlane son muy intuitivos, algunos de los detalles más finos tardan un poco más en aprenderse e implementarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En primer lugar, me gusta la facilidad de crear guías, consejos y anuncios. En segundo lugar, la segmentación, para usuarios y páginas, es crítica para nuestra plataforma. A nuestros desarrolladores realmente les gusta lo fácil que es incrustar el fragmento de código de Userlane y ajustarlo según sea necesario. Finalmente, estamos emocionados de que finalmente vamos a tener datos sólidos sobre el comportamiento y los hábitos de los usuarios en nuestra plataforma. Los análisis HEART fueron clave en nuestra decisión de optar por UserLane.

El soporte al cliente ha sido fantástico durante todo el proceso. ¡Gran equipo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que a mi equipo o a mí nos desagrade. A veces, parece un poco torpe ir y venir entre el portal y el editor, especialmente cuando se trata de ToolTips, pero nada de lo que realmente nos quejaríamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Guías, por supuesto y tan fáciles de crear.

- Las posibilidades de idiomas, increíbles.

- Anuncios fáciles y visibles...

- NPR y varias estadísticas.

- Me encantan las posibilidades de segmentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que me desagrade, pero siempre se pueden añadir mejoras:

- añadir algunos aspectos de LMS como la posibilidad de agregar cuestionarios rápidos o juegos de comprensión en medio de un cuestionario.

- la posibilidad de crear guías multidireccionales, como si el usuario hace clic aquí (o elige esta opción en un menú desplegable), la guía va por ese camino, si hace clic aquí, entonces la guía va por el otro camino... todo en la misma guía.

- poder tener algunos capítulos que deben seguir un orden, algunos capítulos más abiertos... por ahora este parámetro es para todos o ninguno.

- Una forma de poder buscar una guía segmentada por página incluso si no está en la página segmentada, mientras que al hacer clic en ella mostraría algo como "esta guía está disponible en esta sección", pero al menos no tienen que ir a la sección para ver si hay una guía que están buscando.

- Más socios de soporte/kb... trabajamos con Zoho... ¿alguna posibilidad de que se añadan en un futuro cercano? :-) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

* Editor fácil de usar

* Ayuda y soporte disponibles Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser útil tener algunas características como

** guías de ramificación según ciertos criterios.

** etiquetado personalizado para pasos o agrupación de pasos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre había asistencia disponible para ayudar cuando se necesitaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo muchos errores inesperados en el camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Userlane es que es una herramienta muy fácil de usar. Crear una guía de incorporación no me lleva más de 30 minutos, lo cual es excelente cuando necesitas cumplir con los plazos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yo diría que la desventaja de usar la herramienta es que no puedes obtener comentarios sobre partes específicas de tu aplicación, aunque creo que esta función se añadirá pronto, ¡y no puedo esperar para usarla! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de creación de guías de Userlane ofrece una variedad de características que hacen que las guías sean más efectivas y ayuden a los usuarios a comprender mejor. Por ejemplo, como administrador, puedes añadir fotos a las guías para proporcionar una representación visual de pasos específicos. Además, la opción de enlazar a otras guías permite a los usuarios acceder a los recursos adecuados de manera rápida y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que hemos implementado recientemente Userlane y aún no hemos recibido comentarios negativos, no hay mucho que pueda decir al respecto. Sin embargo, puedo decir que crear una guía inicialmente presentó algunos desafíos. Afortunadamente, el competente equipo de Userlane estuvo disponible para brindarnos el apoyo y la orientación necesarios siempre que lo necesitáramos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proveemos una solución web completa a nuestros clientes y Userlane es una forma contemporánea de incorporarlos y ayudarlos a usar nuestra solución. Es muy fácil crear guías y recorridos para incorporar y ayudar a los usuarios. Los anuncios nos permiten enviarles mensajes e información. Al usar Userlane, nuestros usuarios encuentran nuestro software muy simple y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos problemas con las descripciones emergentes, por lo que no podemos usarlas tan bien como quisiéramos. Esperamos que esto se solucione pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo personalizable que es Userlane y lo cerca que trabaja el equipo de Userlane para crear módulos de aprendizaje específicos para nuestros procesos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La creación de guías puede llevar un poco de tiempo, pero los representantes de cuenta de Userlane hacen un gran trabajo al ayudar a llevar esa carga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con Userlane, es posible definir guías muy flexibles para una fácil adopción de cualquier solución en tu conjunto de herramientas internas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las guías requieren un mantenimiento constante si el área que describen está cambiando (como en el caso de las soluciones SaaS). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.