Userlane Reseñas y Detalles del Producto - Página 4

El software fue fácil de integrar y asegura una mayor adaptación por parte de los usuarios a través de recorridos guiados. También utilizamos la función de anuncios con mucha frecuencia para mantener a nuestros clientes actualizados. Tanto los recorridos como los anuncios pueden segmentarse para el grupo objetivo respectivo y los análisis son muy útiles después de la revisión. El soporte siempre pone mucho esfuerzo en la resolución de problemas y nuestro contacto nos cuida de manera excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deberías tener expertos en Userlane en tu equipo que estén familiarizados con la herramienta y entiendan sus capacidades y limitaciones. Incluso si la interfaz de usuario está bien diseñada, encontrar un error en un carril a menudo es difícil para personas que no son tan expertas en tecnología. Las habilidades básicas de programación no son obligatorias, pero a menudo facilitan mucho el trabajo con el editor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las visitas son fáciles de crear, un simple clic en la página o sección, luego sigue con el texto o las instrucciones necesarias para guiar al cliente a través de su recorrido. Userlane es capaz de proporcionar análisis que se pueden utilizar para impulsar estrategias adicionales y asegurar que las visitas cumplan con las demandas del usuario y resulten en un resultado exitoso para el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que a veces me resulta frustrante es que la barra de acciones ahora está ubicada verticalmente en la pantalla, en lugar de su ubicación anterior a lo largo de la base de la pantalla. Esto no es fácil de usar cuando se necesita desplazarse hacia arriba o hacia abajo en la página, lo cual era posible anteriormente, pero no tan fácil ahora. Además, la barra de acciones cubre parte del contenido de la página, por lo que tengo que mover regularmente la barra de acciones de izquierda a derecha y viceversa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Userlane es fácil de integrar. La interfaz de usuario es autoexplicativa, lo que facilita la configuración y gestión de Guías o Anuncios. Además, me encanta el área de análisis integrada, donde puedes ver cómo está funcionando cada guía y dónde los usuarios podrían tener problemas.

El equipo puede ser contactado en cualquier momento si necesitas ayuda para crear guías o interpretar datos. Además, son muy amables y siempre es divertido tener una pequeña charla ;)

Userlane utiliza su propia herramienta para proporcionar ayuda (Guías, anuncios para nuevos lanzamientos, etc.), lo cual, por un lado, es una señal de que entienden qué problemas podría enfrentar un usuario, y por otro lado, siempre proporciona un poco de inspiración sobre cómo usarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el manejo y la interfaz del editor son bastante autoexplicativos, a veces se complica seleccionar el elemento correcto. Puedes refinar el selector de elementos, pero esto requiere un poco de habilidades de programación para identificar la clase o el id correcto del elemento.

Pero también en este caso puedes hablar con tus desarrolladores o contactar al equipo de soporte de Userlane; generalmente responden muy rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde que comenzamos a usarlo, podemos interactuar con los usuarios de nuestra herramienta de una manera excelente. Entendemos mejor el uso de nuestros usuarios y, con la ayuda de Userlane, hemos creado nuestra propia guía personalizada e ingeniosa, que ya es muy popular y conocida. La comunicación y las reuniones fijas mensuales con nuestro contacto son muy amigables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para entender las funciones de Userlane de la mejor manera, realmente tienes que tomarte tu tiempo. Por lo tanto, una incorporación rápida no es posible. Las explicaciones e instrucciones están escritas de una manera relativamente técnica y pueden ser un poco difíciles de entender para los principiantes absolutos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se necesita menos formación, hay menos preguntas sobre cómo usar el sistema. Usamos Userlane para nuestro sistema CRM (SAP C4C) e intranet (SAP Jam). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio es un gran esfuerzo. El mapeo inicial de los procesos es complejo, porque por un lado tienes que conocer los procesos paso a paso y por otro lado tienes que entender cómo funciona Userlane. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo simple que puede ser la creación con la experiencia de usuario muy fluida del back-end. Muchas personas aprenden haciendo y no solo leyendo guías, por lo que esto añade un tipo de contenido de aprendizaje muy único a nuestro portafolio. Los análisis también son un gran aporte para que podamos evaluar el rendimiento de diferentes rutas de usuario y anuncios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una función de traducción automática. Es un dolor recurrir a la colaboración colectiva para diferentes traducciones e ingresarlas manualmente como diferentes idiomas. También desearía que la función de información sobre herramientas funcionara correctamente porque he notado algunos errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Modo de editor para capturar userlanes, integración de videos y GIFs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces no es fácil rastrear todos los puntos de navegación, pero el soporte ayuda aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Userlane es fantástico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser, en algunas situaciones, difícil hacer que algunos carriles funcionen en nuestra aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma sencilla de construir y mantener carriles para guiar a tus usuarios y las ideas que obtienes sobre el uso, los defectos y los finales exitosos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me disgusta nada de la solución Userlane en continua expansión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Enseña a un empleado a usar las guías de Userlane y deja que se enseñen a sí mismos cómo usar tu software! Las guías son sencillas y más fáciles de crear que con servicios similares; si algo cambia en tu software que cause un mal funcionamiento de la guía, se te informa automáticamente. Tu Gerente de Servicio al Cliente asignado está a un correo electrónico de distancia para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas experimentar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una pequeña desventaja que la mayoría de sus representantes estén en Europa mientras nosotros estamos en América del Norte; esto hace que encontrar horarios de reunión amigables sea un poco ajustado. Sin embargo, siempre están dispuestos a trabajar un poco más tarde en caso de apuro, y esta pequeña desventaja no ha afectado mucho nuestra experiencia general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.