Userlane Reseñas y Detalles del Producto - Página 8

- Interfaz simple fácil de usar y personalizar

- Enfoque de gamificación

- Calidad y estabilidad

- Asistente virtual

- Oportunidad de crear diferentes guías de soporte para diferentes grupos de usuarios

- Soporte durante la implementación, lanzamiento, planificación estratégica Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- No poder exportar contenido para traducciones

- Sin integración directa con nuestra solución CRM Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para nosotros, Userlane nos ayudó a hacer que la incorporación de usuarios y la educación después de las actualizaciones fueran muy fáciles. Crear las experiencias es muy fácil e intuitivo. Desde el lado del usuario también recibimos muchos comentarios positivos, el software realmente les ayuda a entender las cosas rápidamente, y pueden aprender con casos reales (no una incorporación seca) - puedes mostrar a los usuarios en vivo con entradas de datos reales qué hacer. Esto es especialmente útil si olvidaste algo o lo hiciste solo unas pocas veces en el pasado, con un clic las experiencias de Userlane pueden reiniciarse en el momento en que las necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no podría decir que no me gustó algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Userlane está muy bien diseñado y el editor funciona con todos los navegadores y es extremadamente fácil de usar. Pudimos construir todas nuestras guías después de un par de llamadas y se pueden crear nuevas extremadamente rápido, y con capacidad multilingüe. No hubo una sola ocasión en la que un desafío presentado no fuera resuelto (por su equipo) de manera elegante, lo que nos permitió presentar una solución de incorporación extremadamente profesional que parece parte de nuestra aplicación a nuestros clientes empresariales. Los análisis te muestran de inmediato dónde tus guías están/no están funcionando y dónde los usuarios se están retirando, lo que te permite abordar los problemas. No solo eso, sino que también están monitoreando el rendimiento regularmente y proporcionando ayuda, consejos y retroalimentación sobre cómo usar mejor la herramienta. Podemos enviar enlaces profundos a través de nuestro equipo de soporte para permitir que los usuarios no solo vayan a la página correcta en la aplicación, sino también para activar una guía específica para ayudarlos, ¡lo cual es una gran característica! También son un gran grupo de personas comprometidas con su producto, pero más importante aún, con el éxito de su cliente: ¡nosotros! Eso es bastante raro de encontrar hoy en día; ¡muchas empresas lo dicen, pero no muchas lo practican! ¡Bien hecho! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único desafío que encontramos fue querer una función que no tenían: queríamos tener análisis a nivel de usuario para cada usuario que tomara una de nuestras guías en la aplicación, y aunque no existe, está en su hoja de ruta y se entregará este año, abordando esa necesidad para nosotros. Incluso involucraron a su equipo de UX para contactarme y obtener mi opinión sobre cómo debería funcionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

* Fácil de implementar, comenzó en un día en nuestra etapa en vivo

* Personalizable

* Excelente atención al cliente

* Actualizaciones regulares con nuevas funciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

* los informes de análisis podrían ser descargables

* todavía esperando la función de promoción Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil decir cuál es la mejor característica porque hay muchas que disfruto.

- Es muy fácil de usar, no solo al configurar las pistas, sino también al editar el texto para cada paso sin tener que volver a la pista en sí.

- Es extremadamente personalizable, por lo que puedo hacer coincidir el tema de las pistas con el de mi empresa.

- Es fácil colaborar con otros en las pistas y compartirlas con quienes necesitan revisarlas con el enlace proporcionado para cada pista.

- El equipo de soporte es muy servicial y ha respondido rápidamente a todas mis preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que me gustaría es poder elegir la velocidad del texto de "Autocompletar", pero ya he hablado con el equipo y lo están investigando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ahora podemos familiarizar a nuestros nuevos clientes con nuestro ecosistema de software muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada todavía. Hasta ahora esperamos una sólida relación laboral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Userlane es una guía muy útil para automatizar la incorporación. Ahorra tiempo con lo básico de una plataforma de software para que el Éxito del Cliente pueda centrarse en la verdadera misión del cliente. Su soporte también es de primera categoría y muy accesible, paciente y realista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede ser difícil seleccionar ciertos elementos en una plataforma al crear un userlane. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto de Userlane es realmente sencillo de integrar en tu producto SaaS. Estás en funcionamiento en muy poco tiempo. Las guías de usuario son fáciles de configurar y en caso de cualquier pregunta, el equipo de Userlane se ocupa de tu preocupación rápidamente. En resumen, una gran herramienta para mejorar la incorporación de usuarios en tu producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque puedo recomendar completamente Userlane, agradecería una función de autoguardado para evitar la pérdida de userlanes no guardados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es realmente sencillo de usar y se pueden implementar userlanes sin conocimientos de programación. La experiencia del usuario está diseñada para ser fácil y podría describirse como el iPhone o IOS para la incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Manteniéndose en la comparación con el iPhone y iOS. Userlane es fácil de usar, pero no todo es personalizable, lo cual no es necesariamente necesario. Sin embargo, el equipo es muy servicial y escucha las sugerencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos especialmente entusiasmados con el enfoque en apoyar a las empresas emergentes en su fase de fundación. Nos beneficiamos de la idea de ayudar a las empresas jóvenes que aún no tienen los recursos y oportunidades para apoyar completamente a sus nuevos clientes. ¡Eso es genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que criticaríamos específicamente. La implementación al principio nos desafió un poco, pero no más que el primer uso de cualquier otra herramienta. Después de un tiempo te acostumbras y aprendes a obtener la mejor visión general de todas las funciones y posibilidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.