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Produits en vedette
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ChurnZero
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(34)
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.5% des avis)
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
ChurnZero
Note
(1,485)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ChurnZeroGainsight Customer Success
Note
(1,618)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Gainsight Customer SuccessRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les avis disent que ChurnZero excelle en qualité de support, avec une note de 9,5 contre 8,5 pour Gainsight. Les utilisateurs rapportent que l'équipe de support de ChurnZero est réactive et compétente, ce qui facilite la résolution rapide des problèmes.
- Les utilisateurs mentionnent que ChurnZero offre une meilleure facilité d'utilisation avec une note de 8,5, tandis que Gainsight obtient 8,0. Les critiques apprécient l'interface intuitive de ChurnZero, qui simplifie la navigation et améliore l'expérience utilisateur.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que ChurnZero surpasse Gainsight en surveillance client, avec une note de 9,1 contre 8,5. Les utilisateurs rapportent que les outils de surveillance de ChurnZero fournissent des informations en temps réel, permettant un engagement proactif avec les clients.
- Les utilisateurs sur G2 indiquent que ChurnZero a une meilleure note en scores de santé client à 8,9 comparé à 8,6 pour Gainsight. Les critiques mentionnent que le système de notation de santé de ChurnZero est plus complet, aidant les équipes à identifier efficacement les clients à risque.
- Les critiques mentionnent que Gainsight a une offre solide en rapports et tableaux de bord avec une note de 8,2, mais ChurnZero est légèrement en avance avec 8,6. Les utilisateurs apprécient les tableaux de bord personnalisables de ChurnZero qui permettent des rapports adaptés aux besoins spécifiques de l'entreprise.
- Les utilisateurs rapportent que la scalabilité de ChurnZero est mieux notée à 9,0 comparé à 8,5 pour Gainsight. Les critiques disent que ChurnZero est mieux adapté aux entreprises en croissance, car il peut facilement s'adapter à l'augmentation des demandes des utilisateurs et du volume de données.
ChurnZero vs Gainsight Customer Success
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ChurnZero plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec ChurnZero dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ChurnZero répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gainsight Customer Success.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ChurnZero est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ChurnZero à Gainsight Customer Success.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ChurnZero
Aucun tarif disponibleGainsight Customer Success
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
ChurnZero
Aucune information sur l'essai disponibleGainsight Customer Success
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.0
1,228
8.6
1,325
Facilité d’utilisation
8.5
1,236
8.0
1,354
Facilité d’installation
7.9
563
6.6
694
Facilité d’administration
8.5
508
6.9
624
Qualité du service client
9.5
1,145
8.5
1,128
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
513
8.9
634
Orientation du produit (% positif)
9.4
1,165
9.2
1,327
Fonctionnalités
Informations client
8.9
980
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1088
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
963
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1042
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
957
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1033
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
916
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1045
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
978
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
910
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
899
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
892
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
803
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
937
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
8.6
943
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
923
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
721
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
812
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
808
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
884
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
616
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
637
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.6
967
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1086
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
869
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
952
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
846
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
958
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
880
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
961
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
945
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1005
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
911
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
998
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
877
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1002
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
814
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
912
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
936
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1028
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
893
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1000
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.7
292
7.0
288
7.8
291
7.1
288
Agentic AI - Réussite Client
7.5
48
7.3
11
7.6
47
7.3
10
7.6
48
8.5
10
7.3
47
8.0
10
7.4
47
8.0
10
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
9.0
148
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.8
121
Pas assez de données disponibles
8.9
129
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.2
134
Pas assez de données disponibles
7.9
69
Pas assez de données disponibles
8.6
96
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.1
89
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
9.2
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
9.8
7
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
9.8
7
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.4
99
7.7
180
Équipe de vente
8.4
81
7.7
102
8.5
80
Fonction non disponible
8.8
95
8.1
139
Intelligence
8.3
89
7.8
123
7.5
82
6.9
109
8.2
80
7.6
102
Cartographie
8.0
79
7.6
111
8.3
84
8.1
123
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.3
165
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.4
154
Pas assez de données disponibles
8.6
157
Pas assez de données disponibles
8.6
143
Pas assez de données disponibles
8.4
136
Pas assez de données disponibles
8.5
149
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Cartographie du parcours client
7.3
20
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.3
206
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.6
176
Pas assez de données disponibles
8.7
183
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
8.6
186
Pas assez de données disponibles
8.4
177
Pas assez de données disponibles
8.9
196
Pas assez de données disponibles
8.5
178
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.6
176
Pas assez de données disponibles
8.6
186
Pas assez de données disponibles
8.8
182
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
7.5
17
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
7.6
17
Pas assez de données disponibles
7.5
17
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.9
210
8.8
173
8.7
190
8.6
150
8.4
153
7.9
123
7.5
126
6.8
111
Personnalisation
8.4
153
8.1
144
7.5
114
7.7
104
8.1
113
7.6
102
8.1
120
7.6
97
IA générative
8.1
91
7.0
47
8.1
90
7.2
49
Agentic AI - Gestion de l'expérience
7.2
9
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
6.1
9
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.6
337
Pas assez de données
Configuration de l’intégration
8.9
297
Pas assez de données disponibles
8.6
285
Pas assez de données disponibles
8.6
265
Pas assez de données disponibles
Suivi de projet
8.8
272
Pas assez de données disponibles
8.6
261
Pas assez de données disponibles
8.5
257
Pas assez de données disponibles
8.8
301
Pas assez de données disponibles
8.7
264
Pas assez de données disponibles
Engagement des clients
8.4
257
Pas assez de données disponibles
8.8
279
Pas assez de données disponibles
8.2
238
Pas assez de données disponibles
8.8
275
Pas assez de données disponibles
8.6
265
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ChurnZeroetGainsight Customer Success est catégorisé comme Gestion de l'expérienceetOptimisation des revenus des clientsetSuccès client
Catégories uniques
ChurnZero est catégorisé comme Intégration des clientsetPlateforme d'adoption numériqueetAnalyse du parcours clientetCartographie du parcours client
Gainsight Customer Success n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ChurnZero
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Gainsight Customer Success
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
36.9%
Technologies et services d’information
16.3%
Marketing et publicité
5.0%
Sécurité informatique et réseau
3.8%
Services financiers
2.2%
Autre
35.8%
Logiciels informatiques
39.0%
Technologies et services d’information
20.1%
Marketing et publicité
3.8%
Télécommunications
3.7%
Sécurité informatique et réseau
3.3%
Autre
30.0%
Avis les plus utiles
ChurnZero
Avis favorable le plus utile
Pete P.
Utilisateur vérifié à Marketing et publicité
Tout d'abord un résumé - Notre entreprise, HomeActions, LLC, s'est inscrite à ChurnZero le 20 janvier 2017. Je ne peux pas dire à quel point nous sommes impressionnés par cette entreprise et combien d'avantages nous profitons maintenant en utilisant leur...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Le service client était médiocre et non réactif.
Gainsight Customer Success
Avis favorable le plus utile
Steven D.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Gainsight est un outil incroyable. Notre capacité à gérer les risques et à stimuler les renouvellements est incroyablement robuste grâce à l'automatisation et aux excellentes fonctionnalités de Gainsight. Le répertoire de fonctionnalités de l'outil a évolué...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
En tant qu'admin, tout est plus compliqué que cela ne devrait l'être. Je finis par construire quelque chose plusieurs fois parce qu'il y a quelque chose d'étrange que j'ai manqué ou "mal fait" la première fois. Nous rencontrons des bugs tout le temps et...
Pete P.
Utilisateur vérifié à Marketing et publicité
Tout d'abord un résumé - Notre entreprise, HomeActions, LLC, s'est inscrite à ChurnZero le 20 janvier 2017. Je ne peux pas dire à quel point nous sommes impressionnés par cette entreprise et combien d'avantages nous profitons maintenant en utilisant leur...
Steven D.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Gainsight est un outil incroyable. Notre capacité à gérer les risques et à stimuler les renouvellements est incroyablement robuste grâce à l'automatisation et aux excellentes fonctionnalités de Gainsight. Le répertoire de fonctionnalités de l'outil a évolué...
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Le service client était médiocre et non réactif.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
En tant qu'admin, tout est plus compliqué que cela ne devrait l'être. Je finis par construire quelque chose plusieurs fois parce qu'il y a quelque chose d'étrange que j'ai manqué ou "mal fait" la première fois. Nous rencontrons des bugs tout le temps et...
Discussions
ChurnZero a-t-il un blog sur le succès client ?
2 commentaires
Réponse officielle de ChurnZero
Oui, nous le faisons. Nous publions de nouveaux contenus au moins une fois par semaine. Veuillez trouver notre blog ici - https://churnzero.net/blog/Lire la suite
Avec quels autres produits ChurnZero s'intègre-t-il ?
1 commentaire
Réponse officielle de ChurnZero
La liste des intégrations partenaires de ChurnZero ne cesse de croître. Veuillez consulter la liste actuelle ici. https://churnzero.net/#integrationsLire la suite
Recrutez-vous ?
1 commentaire
Réponse officielle de ChurnZero
Oui, ChurnZero recrute. Veuillez consulter nos offres d'emploi actuelles ici. https://churnzero.net/careers/Lire la suite
Comment importer les notes de notre historique précédent de données clients dans le fil d'actualités de Gainsites ?
2 commentaires
KM
Vous pouvez créer un champ personnalisé sur l'objet Société et écrire une règle pour mettre à jour cette valeur. Si vous en faites un champ de texte enrichi...Lire la suite
À quoi sert Gainsight ?
2 commentaires
NS
Organiser des informations sur les clients pour aider ceux qui gèrent le compte à documenter les progrès.Lire la suite
Qu'est-ce que Gainsight PX ?
2 commentaires
JD
Gainsight PX (Expérience Produit) vous permet de cibler les utilisateurs finaux avec des engagements et des guides basés sur l'analyse d'utilisation et...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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