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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (84.2% des avis)
Petite entreprise (86.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Gratuit
Chaport
Note
(21)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (84.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 3Crisp
Note
(179)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (86.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Crisp excelle dans sa fonctionnalité "Chat Pop-up", avec une note de 9,3, tandis que la fonctionnalité similaire de Chaport obtient une note légèrement supérieure de 9,7. Les critiques mentionnent que le chat pop-up de Chaport est plus personnalisable, permettant de meilleures opportunités de branding.
- Les critiques mentionnent que la "Base de Connaissances" de Crisp est notée à 8,7, offrant une solide expérience en libre-service, tandis que la base de connaissances de Chaport est notée plus bas à 6,5. Les utilisateurs disent que la base de connaissances de Crisp est plus complète et plus facile à naviguer, améliorant la satisfaction des utilisateurs.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité "Profils Clients" de Crisp obtient une note de 8,5, légèrement inférieure à celle de Chaport qui est de 9,0. Les utilisateurs rapportent que Chaport offre des informations plus détaillées sur le comportement des clients, facilitant l'adaptation des stratégies de communication des entreprises.
- Les utilisateurs sur G2 mentionnent que la fonctionnalité "Messagerie In-App" de Crisp obtient une note de 9,2, surpassant le score de 8,0 de Chaport. Les critiques disent que la messagerie in-app de Crisp est plus intuitive et s'intègre parfaitement avec d'autres fonctionnalités, améliorant l'engagement global des utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité "Automatisation" de Crisp obtient une note de 8,3, tandis que les capacités d'automatisation de Chaport sont notées plus bas à 7,0. Les utilisateurs rapportent que les outils d'automatisation de Crisp sont plus robustes, permettant une meilleure gestion des flux de travail et une plus grande efficacité.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité "Chat en Direct" de Crisp est notée à 9,4, ce qui est à égalité avec le score de 9,4 de Chaport également. Cependant, les critiques mentionnent que le chat en direct de Crisp offre des fonctionnalités plus avancées comme la co-navigation, ce qui améliore les interactions de support client.
Chaport vs Crisp
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Chaport plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Crisp, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que Chaport répond mieux aux besoins de leur entreprise que Crisp.
- En comparant la qualité du support produit continu, Chaport et Crisp fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crisp à Chaport.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Chaport
Free
Gratuit
Parlez à vos clients en temps réel.
- 2 opérateurs
- Chats illimités
- Sites web illimités
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
Essai gratuit
Chaport
Essai gratuit disponible
Crisp
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
16
8.8
146
Facilité d’utilisation
9.5
16
9.0
149
Facilité d’installation
8.6
12
8.9
123
Facilité d’administration
9.2
12
8.8
100
Qualité du service client
9.1
16
9.1
146
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
11
8.8
101
Orientation du produit (% positif)
7.7
15
9.2
139
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.8
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
8.9
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
44
Pas assez de données disponibles
8.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
9.1
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
50
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
16
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.8
15
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
7.9
15
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.3
15
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
7.7
15
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
8.2
34
Fonction non disponible
8.1
33
Fonction non disponible
7.0
34
Communication
9.7
11
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
12
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
99
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
87
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
60
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
7.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
81
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
8
8.9
81
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
89
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
90
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
48
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
24
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Pas assez de données disponibles
6.6
35
Pas assez de données disponibles
8.3
30
Pas assez de données disponibles
7.8
34
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
35
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
8.8
7
Fonction non disponible
8.8
7
Processus
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Insight
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
12
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ChaportetCrisp est catégorisé comme Service client socialetChat en direct
Catégories uniques
Chaport est catégorisé comme Support client multilingueetChatbotsetBase de connaissances du centre de contact
Crisp est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Chaport
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
15.0%
Formation en ligne
10.0%
Logiciels informatiques
10.0%
Dotation et recrutement
5.0%
Restaurant
5.0%
Autre
55.0%
Logiciels informatiques
27.0%
Technologies et services d’information
6.9%
internet
5.7%
Marketing et publicité
5.2%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.0%
Autre
51.1%
Avis les plus utiles
Chaport
Avis favorable le plus utile
Long D.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
L'interface utilisateur de Chatport est simple, ce qui permet à l'opérateur de rester facilement en contact avec le client. Agréable à intégrer avec Facebook, Telegram...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Électronique grand public
Je pense que la configuration n'est pas très immédiate. Elle pourrait être rendue plus facile et intuitive.
Crisp
Avis favorable le plus utile
Alexander D.
Utilisateur vérifié à Jeux informatiques
Crisp a un plan gratuit ou un essai pour le plan premium qui est chargé de fonctionnalités innovantes et utiles. C'est le meilleur logiciel de chat en direct que j'ai utilisé jusqu'à présent et il est probable qu'il conserve ce titre pendant de nombreuses...
Avis critique le plus utile
Boris P.
Utilisateur vérifié à Internet
Crisp héberge ses données sur le cloud de l'UE d'une entreprise d'hébergement américaine et utilise également Cloudflare. Ces deux éléments ne sont plus conformes au RGPD après l'annulation de l'accord de bouclier de protection des données. Après avoir reçu...
Long D.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
L'interface utilisateur de Chatport est simple, ce qui permet à l'opérateur de rester facilement en contact avec le client. Agréable à intégrer avec Facebook, Telegram...
Alexander D.
Utilisateur vérifié à Jeux informatiques
Crisp a un plan gratuit ou un essai pour le plan premium qui est chargé de fonctionnalités innovantes et utiles. C'est le meilleur logiciel de chat en direct que j'ai utilisé jusqu'à présent et il est probable qu'il conserve ce titre pendant de nombreuses...
Utilisateur vérifié à Électronique grand public
Je pense que la configuration n'est pas très immédiate. Elle pourrait être rendue plus facile et intuitive.
Boris P.
Utilisateur vérifié à Internet
Crisp héberge ses données sur le cloud de l'UE d'une entreprise d'hébergement américaine et utilise également Cloudflare. Ces deux éléments ne sont plus conformes au RGPD après l'annulation de l'accord de bouclier de protection des données. Après avoir reçu...
Meilleures alternatives
Discussions
Chaport n'a aucune discussion avec des réponses
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
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