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Note

(287)4.5 sur 5

(3,615)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (60.9% des avis)

Petite entreprise (58.5% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 300 Sessions Par mois

$0.99 1 Resolution

Botmaker

Note

(287)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (60.9% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 300 Sessions Par mois

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Fin by Intercom

Note

(3,615)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Prix d'entrée de gamme

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Essai gratuit disponible

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, avec une note de 9,3, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises qui privilégient l'interaction client en temps réel. En revanche, la fonctionnalité de chat en direct de Botmaker a reçu une note inférieure de 8,7, indiquant qu'elle pourrait ne pas être aussi robuste dans ce domaine.
Les critiques mentionnent que l'expérience utilisateur de création de tickets d'Intercom est notée à 8,7, ce qui est supérieur à la note de 8,1 de Botmaker. Cela suggère que les utilisateurs trouvent l'interface d'Intercom plus intuitive et conviviale pour la gestion des tickets de support.
Les utilisateurs de G2 soulignent qu'Intercom offre des capacités d'automatisation supérieures, notamment dans l'automatisation des interactions client, qui a obtenu une note de 9,4. Botmaker, bien que toujours efficace, a obtenu une note inférieure dans ce domaine, indiquant qu'Intercom pourrait offrir une expérience automatisée plus fluide.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les capacités d'intégration d'Intercom sont notées à 8,9, permettant une connexion plus polyvalente avec d'autres outils. Le score d'intégration de Botmaker de 8,4 suggère qu'il pourrait avoir moins d'options ou être moins flexible à cet égard.
Les critiques mentionnent que la qualité du support client d'Intercom est notée à 8,7, ce qui est supérieur à la note de 7,9 de Botmaker. Cela indique que les utilisateurs pourraient avoir une meilleure expérience avec l'équipe de support d'Intercom lorsqu'ils rencontrent des problèmes.
Les utilisateurs disent que la direction du produit d'Intercom est notée à 8,7, reflétant une perspective positive sur les futures mises à jour et fonctionnalités. En revanche, le score plus élevé de 9,4 de Botmaker suggère que les utilisateurs se sentent encore plus confiants quant au développement et aux améliorations en cours de Botmaker.

Botmaker vs Fin by Intercom

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Fin by Intercom était plus facile à utiliser et à configurer. Les évaluateurs ont également estimé que Fin by Intercom était plus facile à traiter dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont estimé que l'administration des deux produits était tout aussi facile.

Botmaker et Fin by Intercom répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Botmaker à Fin by Intercom.

Tarification

Botmaker

Free

Gratuit

300 Sessions Par mois

Jusqu'à 300 sessions par mois. Les sessions sont comptées comme une fenêtre de 24 heures depuis qu'un utilisateur ou une entreprise commence une conversation.

Chatbots illimités
Tous les canaux disponibles (WhatsApp, Messenger, Instagram et plus)
Créateur de bot sans code

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Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

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1 Resolution

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
Configurez en moins d'une heure
Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

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Botmaker

Essai gratuit disponible

Fin by Intercom

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.8

241

8.8

2,777

8.8

244

8.9

2,807

8.1

192

8.4

1,424

8.7

196

8.7

1,283

7.9

236

8.6

2,674

8.7

191

8.8

1,280

9.4

238

8.8

2,628

Catégories

Botmaker

Fin by Intercom

BotmakeretFin by Intercom est catégorisé comme Chatbots

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Botmaker

25.2%

60.9%

13.9%

Fin by Intercom

58.5%

37.4%

4.2%

25.2%

58.5%

60.9%

37.4%

13.9%

4.2%

Industrie des évaluateurs

Botmaker

Services financiers

22.3%

Télécommunications

8.4%

Bancaire

6.9%

Technologies et services d’information

4.7%

Services aux consommateurs

4.7%

Autre

52.9%

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.7%

Technologies et services d’information

13.2%

Services financiers

7.3%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.3%

Avis les plus utiles

Botmaker

Avis favorable le plus utile

Fernanda N.

Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation

Le Bot est un excellent canal de communication avec le client, où il aide le service commercial à organiser la communication et les ventes en un seul endroit. Nous pouvons suivre en ligne tous les services, rendant ainsi la gestion plus productive.

Avis critique le plus utile

Alex C.

Utilisateur vérifié à Services financiers

Les files d'attente doivent être plus détaillées, nous avons besoin d'informations sur le TMA/TME qui doivent être plus orientées vers le client et non vers la file d'attente dans laquelle il se trouve, nous devons avoir des informations bien détaillées.

Fin by Intercom

Avis favorable le plus utile

Leanna W.

Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation

Ce service présente de nombreux avantages, à savoir : - nos clients nous sont devenus plus fidèles, car nous avons commencé à répondre rapidement à leurs questions ; - une liste unique des conversations avec nos clients (auparavant, une partie était...

Avis critique le plus utile

Utilisateur vérifié à Internet

Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...

Fernanda N.

Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation

Leanna W.

Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation

Alex C.

Utilisateur vérifié à Services financiers

Utilisateur vérifié à Internet

Meilleures alternatives

Botmaker Alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk Support Suite

Freshdesk

LivePerson

Discussions

Discussions Botmaker

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2 commentaires

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Existe-t-il une intégration avec le CRM Hubspot ? Ou quelque chose de fait en plus des actions de l'intention ?

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