Custify Avis & Détails du Produit - Page 3

Excellent outil de réussite client pour gérer les tâches quotidiennes et rapprocher l'équipe CSM du client. Les fonctionnalités telles que les scores de santé, la segmentation et l'automatisation aident à gagner du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La section des paramètres est globalement un peu surchargée de réglages et difficile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les tableaux de bord, les scores de santé et la segmentation des utilisateurs sont d'excellentes fonctionnalités qui fonctionnent sans problème et contribuent de manière significative à l'amélioration des performances au sein de l'équipe de réussite client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en forme HTML dans E-Mail Engine pourrait être améliorée davantage pour faciliter le remplacement d'autres logiciels, tels que ceux couramment utilisés pour les envois de courriels aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Custify facilite la gestion de mon portefeuille client. Les scores de santé, les playbooks et les automatisations permettent de gagner du temps tout en me permettant de personnaliser les communications lorsque c'est important. J'apprécie l'intégration avec HubSpot, qui aide à rassembler toutes nos données clients en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de rapport (comme les tableaux de bord) est puissante, mais elle prend du temps à configurer exactement comme vous le souhaitez pour les rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les playbooks et les scores de santé ont été excellents. Ils ont vraiment aidé ma charge de travail et rendent mes propres processus plus efficaces. J'aime vraiment la granularité des scores de santé, ce qui les rend très flexibles pour de nombreuses entreprises SaaS différentes. Nous avons récemment créé des tableaux de bord pour tous nos CSM, ce qui a rendu la visualisation de la responsabilité de notre activité très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'apprentissage de l'interface utilisateur n'était pas très intuitif. Cela m'a pris un peu de temps pour apprendre à l'utiliser pour convenir à mon quotidien et je suis parfois confus par les icônes du menu ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je serais perdu avec 6 outils différents sans Custify - ce que je préfère, c'est sa facilité d'utilisation, la façon dont je peux automatiser rapidement les choses avec les playbooks glisser-déposer, la facilité de mise en œuvre des scores de santé (j'en ai beaucoup). Je l'utilise tous les jours et je serais perdu sans lui ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à détester, si j'ai une question, l'équipe de support répond rapidement et est très utile également. 10 étoiles sur 10 pour l'équipe et le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une interface utilisateur très intuitive, il m'a été très facile de mettre en œuvre tous mes playbooks, l'équipe de support et de service client est exceptionnelle. Je l'utilise presque tous les jours et je ne suis pas le seul dans mon équipe à le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons mis en œuvre Custify il y a plus d'un an et bien que cela nous ait pris un peu plus de temps (ce qui était dû à notre structure de données légèrement plus complexe), il n'y a rien que nous n'aimons pas particulièrement. C'était très facile à intégrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela fonctionne tout simplement et offre une tonne de valeur pour son prix. S'intègre bien avec HubSpot et il a été facile d'exploiter leurs API pour des intégrations internes également. De plus, la documentation et la conception de leurs points de terminaison API étaient de haute qualité et logiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'après mon interaction avec le produit, rien ne m'a semblé négatif. Pour toutes les questions ou commentaires que nous avions, le support a été rapide à répondre et à rectifier si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que Responsable du Succès Client, j'aime vraiment l'interface utilisateur intuitive, elle me montre toutes les données client dont j'ai besoin pour mon travail quotidien et je peux voir un historique complet du client ainsi que toutes les communications passées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction de rapport (Tableaux de bord) pourrait être un peu plus prédéfinie, je les utilise comme outil de rapport pour mes managers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Custify a changé la façon dont notre équipe CS fonctionne. La fonctionnalité la plus utile est les Scores de Santé des Clients. Pouvoir définir des métriques personnalisées pour voir la santé de chaque client ainsi que les interactions (comme les Tickets) est vraiment précieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous serions parfois heureux d'avoir des options de personnalisation plus avancées pour les modèles d'e-mail et une meilleure sélection multi-contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Custify est une application facile à utiliser, à apprendre et qui possède de nombreuses fonctionnalités qui aident à rendre les tâches quotidiennes de gestion, de vente, de mise en œuvre et de support plus supportables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le moins, c'est la partie des notes de chaque client parce que c'est compliqué d'y accéder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.