Close Avis & Détails du Produit

C'est facile à utiliser, et les pistes ainsi que les tâches sont organisées de manière à rendre le suivi simple. Les intégrations sont également impressionnantes, avec LinkMatch étant un de mes favoris. J'apprécie vraiment la fonction de tâche—chaque jour, je vérifie simplement ma boîte de réception pour voir ce qui doit être fait. Lorsque nous avons commencé, la mise en place a été sans effort ; avec un seul clic, nous avons pu commencer à utiliser Close immédiatement. Le support client a également été très réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun problème avec cet outil et je prends vraiment plaisir à l'utiliser. Je l'utilise tous les jours pour suivre mes tâches, et je n'ai encore rien trouvé à redire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Close est incroyablement intuitif — la facilité d'utilisation est l'un de ses plus grands atouts. Dès le premier jour, notre équipe a pu naviguer sur la plateforme sans formation, et cela a rendu les tâches quotidiennes sans effort. Le nombre de fonctionnalités est également impressionnant : tout, du suivi des prospects aux suivis automatisés, est intégré, mais cela ne semble jamais surchargé. La facilité de mise en œuvre a été une agréable surprise — l'installation a été rapide, et nous n'avons pas eu besoin d'un long processus d'intégration. De plus, la facilité d'intégration avec nos outils existants a rendu l'adoption fluide. Nous utilisons Close quotidiennement, et il est devenu une partie centrale de notre flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, très peu. Si je devais dire quelque chose, j'aimerais encore plus de personnalisation dans les vues de rapport. Cela dit, l'équipe de support client a été réactive et utile chaque fois que nous avons eu des questions — donc même les petits problèmes sont résolus rapidement. Malgré la richesse des fonctionnalités, Close reste rapide et épuré, ce qui est rare pour les CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est la campagne par e-mail et la fonctionnalité de flux de travail. Cela nous aide à atteindre plus de personnes avec des campagnes de masse, et en même temps, nous pouvons envoyer rapidement des e-mails personnalisés juste après un appel en utilisant des modèles. De cette façon, nous pouvons suivre la stratégie 3M plus rapidement et plus facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les filtres disponibles dans Close semblent un peu rigides, ce qui rend parfois difficile la création de vues intelligentes de manière efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur pour moi et pour mes interlocuteurs a été très facile. Tout est à portée de main, des e-mails aux notes, sans avoir à chercher partout pour les trouver. Les vues intelligentes sont dynamiques et s'assurent que les prospects que j'appelle le sont pendant leurs heures de bureau locales. Le support client me répond toujours très rapidement lorsque j'ai une question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aussi incroyable que soit le front-end, le back-end a besoin de quelques améliorations. La hiérarchie entre le compte super admin et les sous-comptes n'est pas encore tout à fait en place. Avant Close, j'avais l'habitude de pouvoir me connecter en tant que super admin et de pouvoir modifier les paramètres pour les sous-utilisateurs. Sur Close, ces paramètres doivent être modifiés en étant connecté au compte du sous-utilisateur réel. La dernière fois que j'ai contacté à ce sujet il y a quelques jours, ils ont dit qu'ils y travaillaient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation de Close CRM a complètement transformé la façon dont je gère mon processus de vente. Dès que j'ai commencé à l'utiliser, j'ai remarqué à quel point il était facile de s'installer et d'apprécier réellement l'utilisation d'un CRM, quelque chose que je n'aurais jamais pensé dire. Les fonctionnalités d'appel et d'email intégrées me font gagner tellement de temps, et j'adore comment tout est suivi automatiquement sans aucun effort supplémentaire. Je peux voir clairement où en est chaque affaire, faire un suivi plus rapide et me concentrer davantage sur la construction de relations plutôt que de courir après des notes ou des mises à jour. Honnêtement, on a l'impression que l'outil a été conçu avec de vrais commerciaux à l'esprit, et cela a rendu mon flux de travail quotidien beaucoup plus efficace et moins stressant. C'est de loin le meilleur CRM que j'ai jamais utilisé, je le recommande vivement 10/10 ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est que j'aurais aimé découvrir ce CRM plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Close est réactif avec une interface utilisateur facile. Les vues intelligentes sont faciles à utiliser. Les rapports fournissent des données précises et faciles à consulter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut être difficile de définir les bons filtres et cela nécessite en soi une formation. Les entreprises ajoutent beaucoup de champs, etc., ce qui rend la tâche plus complexe. Ce serait bien si nous pouvions utiliser l'IA pour établir des filtres.

Je n'aime pas que le composeur automatique ne puisse pas composer deux fois, et chaque fois que je veux le faire, je me déconnecte.

Dernièrement, je pense, mais je ne peux pas le confirmer avec certitude, qu'il semble que Close CRM utilise beaucoup de CPU sur mon Macbook Pro M2. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La supervision de chaque partie du processus est juste là devant vous et cela fonctionne parfaitement. La configuration initiale pour l'Administrateur a été un processus très fluide. Les instructions étaient claires et vous guidaient à travers un processus de clic et de suivi. Nous utilisons notre CRM tous les jours et toute la journée, c'est notre outil principal pour tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les coûts sont un peu trop élevés pour ce que c'est. Mais en tant qu'utilisateur de première année, je sens que nous faisons fonctionner notre organisation et que nous la lançons efficacement. Les fonctionnalités sont un peu écrasantes et limitées au forfait que l'on achète. Quant au support client, il est uniquement en ligne pour que l'on puisse tout lire au lieu d'avoir un véritable service / ligne d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis récemment passé au plan à 149 $ juste pour la numérotation prédictive et le temps que je gagne en pouvant appeler plusieurs prospects à la fois vaut la dépense supplémentaire. En ce moment, je suis connecté à un prospect avec une intention d'achat à chaque série d'appels. De plus, j'aime la prise de notes intégrée dans le CRM. D'habitude, j'ouvrais Notion pour prendre mes notes, mais Close propose cette fonctionnalité en interne et je peux consulter toutes mes notes des appels précédents ou les prendre pendant l'appel pour ne pas oublier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le numérotage prédictif est génial. J'aimerais voir une fonctionnalité de présence locale qui attribue un numéro local aux prospects que j'appelle afin qu'ils ne se méfient pas de voir le même numéro les appeler plusieurs fois et risquent potentiellement d'être coupés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que Close me permette de créer mes propres vues intelligentes et de personnaliser les statuts des prospects. Cela augmente considérablement ma productivité et ajoute un excellent élément de personnalisation, ce qui m'aide à rester plus organisé et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que Close ait une option pour des Vues Intelligentes automatiques basées sur le statut des prospects au lieu de demander aux utilisateurs de les créer manuellement. Cela permettrait de gagner du temps et de rendre le flux de travail plus fluide. Actuellement, devoir les configurer donne l'impression d'une étape supplémentaire qui pourrait facilement être automatisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement de choses que j'aime à propos de Close. Le composeur est inégalé. Les taux de contact sont très élevés. J'adore que mon équipe et moi puissions être dans le même flux en parlant à un commerçant et que cela semble fluide. Si mon représentant a une conversation difficile avec un client, je peux intervenir directement et les clients adorent et apprécient cela. Pouvoir mener des campagnes par e-mail et SMS directement dans mon CRM et que les taux de contact soient incroyables. Je dirai aussi que le support client est de classe mondiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La logique pour charger et trier les prospects n'est pas ma préférée. C'est beaucoup plus difficile que la plupart des CRM que j'ai utilisés auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.