Fonctionnalités de Guru
Quelles sont les fonctionnalités de Guru?
Administration
- Gestion de base de données
- Workflows de données
- Gestion des problèmes
- Intégrations
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Performance et fiabilité
conformité
- Politiques et contrôles
- Gouvernance des données
- conformité
Sécurité des données
- Gestion des accès
Gestion des connaissances
- Base de connaissances
- Workflows de publication
- Analytics
Assistance clientèle
- Recherche intelligente
- Suggestions
Guru Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Gestion du contenu
Centralisation des données - Insight Engines | Basé sur 73 Guru avis. Interroge et extrait les données d’entreprise dans un référentiel de connaissances unique | 94% (Basé sur 73 avis) | |
Archivage - Insight Engines | Tel que rapporté dans 73 Guru avis. Stocke et organise les données synthétisées | 93% (Basé sur 73 avis) | |
Analyse de recherche - Insight Engines | Analyse les résultats de recherche pour identifier les tendances et les modèles Les 72 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 94% (Basé sur 72 avis) |
Découverte de contenu
Interface de recherche - Moteurs d’information | Fournit une interface de recherche simple et intuitive pour les utilisateurs Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 72 avis. Guru | 94% (Basé sur 72 avis) | |
Fonctionnalité d’IA - Insight Engines | Tire parti de la technologie de l’intelligence artificielle pour renforcer la recherche Les 70 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 93% (Basé sur 70 avis) | |
Fonctionnalité NLP - Insight Engines | Exploite la technologie de traitement du langage naturel pour renforcer la recherche Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 69 avis. Guru | 93% (Basé sur 69 avis) | |
Exploration de données - Insight Engines | Analyse à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise pour les points de données Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 71 avis. Guru | 92% (Basé sur 71 avis) | |
Navigation structurée - Insight Engines | Fournit des filtres pour une navigation affinée Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 69 avis. Guru | 94% (Basé sur 69 avis) | |
Machine Learning - Insight Engines | Basé sur 70 Guru avis. Exploite la technologie d’apprentissage automatique pour renforcer la recherche | 93% (Basé sur 70 avis) |
Administration
Gestion de base de données | Basé sur 629 Guru avis. Les administrateurs peuvent accéder aux données relatives aux incidents, aux demandes et aux modifications et les organiser afin de produire des rapports ou de rendre les données plus navigables. | 92% (Basé sur 629 avis) | |
Workflows de données | Basé sur 624 Guru avis. Opérationnalise les flux de travail de livraison de données pour mettre facilement à l’échelle les besoins de préparation reproductibles | 92% (Basé sur 624 avis) | |
Gestion des problèmes | Fournir des flux de travail pour créer et faire remonter les problèmes liés aux risques et aux demandes Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 618 avis. Guru | 92% (Basé sur 618 avis) | |
Intégrations | Tel que rapporté dans 632 Guru avis. S’intègre au chat en direct, aux chatbots, au service d’assistance ou à d’autres logiciels de service client | 92% (Basé sur 632 avis) | |
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès | Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Les 655 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 93% (Basé sur 655 avis) | |
Performance et fiabilité | Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont entreprise Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 721 avis. Guru | 95% (Basé sur 721 avis) |
conformité
Politiques et contrôles | Possibilité de contrôler l’accès aux fichiers / dossiers par utilisateur ou groupe, les autorisations de partage externes, les politiques d’édition, les restrictions d’emplacement des appareils, le partage par appareil, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 638 avis. Guru | 92% (Basé sur 638 avis) | |
Gouvernance des données | Assure la gestion de l’accès des utilisateurs, la traçabilité des données et le chiffrement des données Les 610 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 610 avis) | |
conformité | Fournissez des rapports standard pour les normes et les cadres de conformité tels que ISO, SOX, PCI et HIPAA. Les 606 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 606 avis) | |
Audit | Effectuer des audits informatiques ponctuels ou continus à différents niveaux de l’entreprise. Les 584 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 91% (Basé sur 584 avis) |
Sécurité des données
Attributs des données sur les risques | Basé sur 587 Guru avis. Identifiez les attributs des données de risque tels que la description, la catégorie, le propriétaire ou la hiérarchie. | 92% (Basé sur 587 avis) | |
Transport de données | Tel que rapporté dans 582 Guru avis. Protège les données avec une certaine forme de cryptage lorsqu’elles quittent votre réseau sécurisé ou local. | 92% (Basé sur 582 avis) | |
Gestion des accès | Basé sur 605 Guru avis. Permet aux administrateurs de définir des privilèges d’accès utilisateur pour permettre aux parties approuvées d’accéder aux données sensibles. | 93% (Basé sur 605 avis) | |
Authentification multifacteur | Tel que rapporté dans 587 Guru avis. Nécessite un deuxième niveau d’authentification, tel que la messagerie SMS ou des jetons personnalisés, pour accéder aux données. | 92% (Basé sur 587 avis) |
Gestion des connaissances
Base de connaissances | Basé sur 742 Guru avis. Permet la création d’un référentiel interne d’articles de la base de connaissances | 96% (Basé sur 742 avis) | |
Workflows de publication | Fournit des flux de travail pour la rédaction, la modification, l’approbation et la publication du contenu des articles de la base de connaissances Les 693 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 693 avis) | |
Analytics | Aide les utilisateurs à comprendre quels articles de la base de connaissances fonctionnent et identifie les domaines à améliorer Les 656 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 656 avis) |
Assistance clientèle
Recherche intelligente | Basé sur 712 Guru avis. Offre une fonction de recherche qui suggère automatiquement les articles de la base de connaissances qui correspondent le mieux à la requête de l’agent | 92% (Basé sur 712 avis) | |
Suggestions | Analyse les tickets de support client ou les conversations pour suggérer des articles de connaissances pertinents Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 673 avis. Guru | 92% (Basé sur 673 avis) | |
Arbres de décision | Tel que rapporté dans 601 Guru avis. Permet la création d’organigrammes ou d’arbres de décision qui guident les agents étape par étape dans la résolution des problèmes des clients | 90% (Basé sur 601 avis) |
Compatibilité
Recherche fédérée | Possibilité d’effectuer des recherches dans différentes sources de données, telles que des bases de données, des intranets et des applications. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 62 avis. Guru | 94% (Basé sur 62 avis) | |
Types de fichiers | Offre une recherche pour une variété de types de fichiers. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 60 avis. Guru | 91% (Basé sur 60 avis) | |
Prise en charge linguistique globale | Tel que rapporté dans 63 Guru avis. Possibilité de rechercher dans plusieurs langues sans aucun travail supplémentaire requis. | 89% (Basé sur 63 avis) |
Requêtes de recherche
Tolérance aux fautes de frappe | Tel que rapporté dans 59 Guru avis. Capacité de recherche à gérer les fautes de frappe. | 93% (Basé sur 59 avis) | |
Recherche à facettes | Permet à l’utilisateur final de filtrer et d’affiner les résultats de recherche. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 63 avis. Guru | 93% (Basé sur 63 avis) | |
Synonymes | Possibilité de définir des synonymes pour les termes de recherche. Les 60 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 60 avis) | |
Soulignant | Permet à l’utilisateur de voir les résultats en surbrillance pour voir quels mots ou expressions correspondent à la requête de recherche. Les 57 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 57 avis) | |
Langue naturelle | Permet à l’utilisateur de rechercher de manière naturelle et intuitive. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 61 avis. Guru | 92% (Basé sur 61 avis) |
Fonctionnalité
Personnalisation | Basé sur 61 Guru avis. Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences. | 91% (Basé sur 61 avis) | |
Analyse de la recherche | Permet à l’utilisateur de comprendre comment les autres utilisateurs utilisent la fonctionnalité de recherche via des tableaux de bord, des KPI, etc. Les 62 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 94% (Basé sur 62 avis) | |
Intégrations | Possibilité de brancher les capacités de recherche dans d’autres applications ou outils. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 64 avis. Guru | 92% (Basé sur 64 avis) |
Réponses
Personnalisation | Tel que rapporté dans 20 Guru avis. Fournit des réponses personnalisées à l’interlocuteur en fonction de la segmentation ou des réponses passées. | 86% (Basé sur 20 avis) | |
Route vers l’homme | Dispose d’outils (p. ex. tableaux de bord et rapports) pour mieux comprendre les conversations que les assistants virtuels intelligents ont eues. Les 18 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 18 avis) | |
Compréhension du langage naturel (NLU) | Peut avoir une conversation naturelle et humaine avec un localisateur. Les 20 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 84% (Basé sur 20 avis) |
Plate-forme
Éditeur de conversation | Permet aux entreprises de modifier les conversations pour répondre aux besoins uniques de leur entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. Guru | 87% (Basé sur 20 avis) | |
Intégration | Basé sur 19 Guru avis. Permet aux utilisateurs de mettre à jour les systèmes, tels que CRM, en fonction des conversations. | 88% (Basé sur 19 avis) | |
Humain dans la boucle | Permet aux utilisateurs de maintenir et d’observer la précision et la viabilité des assistants virtuels intelligents. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. Guru | 89% (Basé sur 20 avis) |
IA générative
Génération de texte | Tel que rapporté dans 31 Guru avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | 91% (Basé sur 31 avis) | |
Résumé du texte | Tel que rapporté dans 31 Guru avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | 90% (Basé sur 31 avis) | |
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. Guru | 86% (Basé sur 20 avis) | |
Résumé du texte | Basé sur 20 Guru avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | 83% (Basé sur 20 avis) | |
Résumé du texte | Basé sur 438 Guru avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | 90% (Basé sur 438 avis) |
Fonctionnalités d’administration et de création de rapports - Réseaux sociaux d’entreprise (ESN)
Modération de contenu | Basé sur 14 Guru avis. Aide les administrateurs à s’assurer que le contenu est conforme aux politiques de l’entreprise en fournissant des outils pour surveiller et modérer le contenu généré par les utilisateurs. | 98% (Basé sur 14 avis) | |
Sondages et enquêtes | Permet aux utilisateurs de créer et de mener des sondages et des enquêtes pour recueillir les commentaires et les opinions des employés. Les 14 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 96% (Basé sur 14 avis) | |
Gestion du contenu | Basé sur 12 Guru avis. Fournit un stockage basé sur le cloud pour gérer, organiser et stocker des informations et des documents. | 96% (Basé sur 12 avis) | |
Analyses et rapports | Basé sur 12 Guru avis. Les administrateurs ont accès à des outils d’analyse et de reporting pour surveiller l’utilisation de la plateforme, l’engagement et l’impact de l’ESN sur l’organisation. | 94% (Basé sur 12 avis) | |
Gestion des utilisateurs | Permet aux administrateurs de créer, de modifier et de désactiver des profils utilisateur, ainsi que d’attribuer différents rôles et autorisations en fonction des responsabilités de l’utilisateur. Les 12 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 94% (Basé sur 12 avis) |
Contenu et fonctionnalités de la communauté - Réseaux sociaux d’entreprise (ESN)
Gamification | Tel que rapporté dans 12 Guru avis. Intègre des éléments de gamification tels que des badges, des récompenses et des classements. | 97% (Basé sur 12 avis) | |
Développement communautaire | Tel que rapporté dans 14 Guru avis. Permet aux utilisateurs de créer des groupes ou des communautés dans le but de se connecter autour d’intérêts ou d’objectifs communs. | 94% (Basé sur 14 avis) | |
Partage des connaissances | Tel que rapporté dans 12 Guru avis. Permet aux utilisateurs de télécharger, de partager et de collaborer sur une variété de documents et de types de fichiers. | 97% (Basé sur 12 avis) | |
Contenu généré par l’utilisateur | Permet aux utilisateurs de créer et de partager du contenu via des publications, des commentaires et des forums de discussion. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Guru | 96% (Basé sur 14 avis) |
Newsletter Interface Features - Internal Newsletter Software
Retour d'information | Fournit un moyen pour les destinataires de donner leur avis directement. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 51 avis. Guru | 93% (Basé sur 51 avis) | |
Conception | Basé sur 51 Guru avis. une variété d'éléments de design et de modèles. | 89% (Basé sur 51 avis) | |
Contenu intégré | Les utilisateurs peuvent intégrer une variété de types de contenu dans une newsletter, y compris des vidéos, des images et des liens. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 49 avis. Guru | 86% (Basé sur 49 avis) |
Newsletter Management Features - Internal Newsletter Software
Collaboration | Plusieurs contributeurs peuvent travailler sur une newsletter simultanément. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 51 avis. Guru | 91% (Basé sur 51 avis) | |
Personnalisation | Basé sur 52 Guru avis. Personnalise le contenu en fonction du destinataire, de l'équipe, du département, etc. | 88% (Basé sur 52 avis) | |
Archive | A un archive pour stocker et gérer les bulletins d'information passés. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 49 avis. Guru | 87% (Basé sur 49 avis) |
Administrative Features - Internal Newsletter Software
Sécurité | Tel que rapporté dans 52 Guru avis. la sécurité et la confidentialité des communications internes. | 90% (Basé sur 52 avis) | |
Autorisations des utilisateurs | offre un contrôle granulaire sur l'accès et les autorisations des utilisateurs. Les 50 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 91% (Basé sur 50 avis) | |
Conformité | A des fonctionnalités pour garantir que la newsletter respecte les réglementations internes et les exigences de conformité. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 50 avis. Guru | 88% (Basé sur 50 avis) | |
Intégration | Basé sur 49 Guru avis. S'intègre avec d'autres outils de collaboration, tels que les intranets et les plateformes de communication des employés. | 89% (Basé sur 49 avis) |
Automatisation - Agents d'IA
Suivi des ventes | Tel que rapporté dans 17 Guru avis. Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux. | 79% (Basé sur 17 avis) | |
Automatisation de l'interaction client | Tel que rapporté dans 18 Guru avis. Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux. | 80% (Basé sur 18 avis) | |
Génération de leads | Permet aux utilisateurs d'automatiser le processus de génération et de qualification des prospects commerciaux. Les 18 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 78% (Basé sur 18 avis) | |
Traitement de document | Tel que rapporté dans 20 Guru avis. Permet aux utilisateurs d'automatiser la manipulation, le traitement et la gestion des documents. | 88% (Basé sur 20 avis) | |
Collecte de feedback | Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours des clients, des employés ou d'autres parties prenantes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Guru | 88% (Basé sur 19 avis) |
Autonomie - Agents d'IA
Prise de décision indépendante | Tel que rapporté dans 20 Guru avis. Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence. | 88% (Basé sur 20 avis) | |
Réponses adaptatives | Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. Guru | 89% (Basé sur 20 avis) | |
Exécution de la tâche | Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. Guru | 90% (Basé sur 20 avis) | |
Résolution de problèmes | Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. Guru | 93% (Basé sur 20 avis) |
Agentic AI - Réseau Social d'Entreprise (RSE)
Planification en plusieurs étapes | Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes | Pas assez de données disponibles | |
Intégration inter-systèmes | Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données | Pas assez de données disponibles | |
Interaction en Langage Naturel | S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches | Pas assez de données disponibles | |
Assistance proactive | Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande | Pas assez de données disponibles |
Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise
Exécution de tâches autonomes | Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Les 11 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 85% (Basé sur 11 avis) | |
Planification en plusieurs étapes | Basé sur 11 Guru avis. Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes | 85% (Basé sur 11 avis) | |
Intégration inter-systèmes | Tel que rapporté dans 11 Guru avis. Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données | 86% (Basé sur 11 avis) | |
Apprentissage adaptatif | Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Guru | 83% (Basé sur 11 avis) | |
Assistance proactive | Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande Les 11 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 85% (Basé sur 11 avis) | |
Prise de décision | Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Guru | 83% (Basé sur 11 avis) |
Agentic AI - Intranet des employés
Exécution autonome des tâches | Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Guru | 85% (Basé sur 19 avis) | |
Apprentissage adaptatif | Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Guru | 82% (Basé sur 19 avis) |
Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise
Génération RAG (Génération augmentée par récupération) | Intégrez des capacités génératives (RAG) pour améliorer la génération de réponses en utilisant du contenu récupéré. | Pas assez de données disponibles | |
Réglage de la pertinence | Permettre l'ajustement de la pertinence et du classement grâce à l'apprentissage automatique ou aux modèles d'apprentissage pour le classement | Pas assez de données disponibles | |
Recherche sémantique et PNL | Permettez au système de comprendre et d'interpréter les requêtes en langage naturel | Pas assez de données disponibles |
Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise
Types de fichiers | Offre la recherche pour une variété de types de fichiers. | Pas assez de données disponibles | |
Recherche fédérée | Capacité de recherche à travers différentes sources de données, telles que des bases de données, des intranets et des applications. | Pas assez de données disponibles | |
Support linguistique mondial | Capacité de recherche en plusieurs langues sans travail supplémentaire requis. | Pas assez de données disponibles |
Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise
Personnalisation | Donne à l'utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse de recherche | Permet à l'utilisateur de comprendre comment les autres utilisateurs utilisent la fonctionnalité de recherche à travers des tableaux de bord, des indicateurs clés de performance, etc. | Pas assez de données disponibles | |
Intégrations | Capacité d'intégrer les fonctionnalités de recherche dans d'autres applications ou outils. | Pas assez de données disponibles |
Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise
Surligner | Permet à l'utilisateur de voir les résultats surlignés pour voir quels mots ou phrases correspondent à la requête de recherche. | Pas assez de données disponibles | |
Recherche à facettes | Permet à l'utilisateur final de filtrer et d'affiner les résultats de recherche. | Pas assez de données disponibles | |
Tolérance aux fautes de frappe | Capacité de recherche à gérer les fautes de frappe. | Pas assez de données disponibles | |
Synonymes | Capacité de définir des synonymes pour les termes de recherche. | Pas assez de données disponibles |
Comparaisons Guru