Insider Avis & Détails du Produit - Page 2

J'ai connu d'autres entreprises qui fournissent des solutions dans le domaine du CRM, mais celle-ci s'est indéniablement démarquée par les fonctionnalités qu'elle offre à notre équipe CRM, en plus de la visibilité des données qui aide à guider de plus en plus les actions de notre équipe de croissance chaque jour et, bien sûr, l'équipe de support qui est si proche et efficace. L'équipe est attentive et fait toute la différence pour nous. De plus, la technologie est simple à utiliser, facile à intégrer et répond pleinement à nos besoins. Aujourd'hui, nous pouvons dire qu'Insider a gagné notre confiance en tant que partenaire de marché, surtout pour son support incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais avoir plus de facilité à effectuer des ajustements en masse dans les parcours via Architect, comme une option pour sélectionner plusieurs cartes dans le même canal pour les éditer, les supprimer, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Insider est très facile à utiliser - nous pouvons consolider les données et créer des segments facilement, et le produit est facile à utiliser pour créer des campagnes sans trop d'efforts informatiques. Nous avons eu des problèmes avec notre précédent fournisseur d'e-mails car il n'offrait pas de stabilité et trop d'options d'automatisation. Nous obtenons cela avec Insider. Nous avons utilisé le push web pour la première fois avec Insider et nous sommes très impressionnés car nous sommes capables de cibler les bons segments avec des contenus personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas encore d'application et le site web est le principal moyen de communication avec les utilisateurs ainsi que le courrier électronique - le seul problème est comment leur transmettre le message mais pas à un coût élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré de nombreuses entreprises différentes avant de travailler avec Insider, mais aucune équipe de support ne s'en est approchée. L'équipe de support d'Insider est attentive, possède une expérience mondiale et également une expertise locale, ce qui est exactement ce dont nous avions besoin. En plus de cela, la technologie est facile à utiliser et à intégrer, et répond à tous nos besoins. Nous pouvons dire qu'Insider a conquis notre cœur en tant que meilleure plateforme avec l'équipe la plus incroyable. 80 % de mon travail se fait avec la solution d'email d'Insider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous voulions intégrer plusieurs modèles à la fois, mais nous n'avons pas pu le faire. La création des campagnes a pris du temps à cause de cela. Nous espérons voir une amélioration ici bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Insider propose de nombreuses fonctionnalités et canaux très utiles pour les spécialistes du marketing digital afin d'atteindre les objectifs souhaités. L'une des fonctionnalités qui facilite l'automatisation des publicités est un architecte de parcours complet avec un large choix de modèles de parcours. De plus, Insider nous permet également de demander des modèles personnalisés et des paramètres de suivi personnalisés qui peuvent s'adapter à nos besoins, étant donné que chaque industrie a des besoins divers, bien sûr, c'est un facteur important. Un service excellent et une réponse rapide de l'équipe Insider sont également très utiles en termes d'intégration et de résolution de problèmes s'il y a des problèmes lors de l'utilisation d'Insider. L'équipe Insider organise également régulièrement des séances de brainstorming avec nous et fournit des suggestions pour obtenir des résultats optimaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Insider est un outil assez facile à utiliser et à comprendre avec divers avantages par rapport à d'autres outils similaires, mais à notre avis, il y a encore des aspects qui peuvent être davantage optimisés, tels que les bugs et certaines fonctionnalités qui sont moins conviviales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à leur sujet est leur plan prêt à l'échec. En travaillant avec eux, il y a eu des moments où quelque chose ne fonctionnait pas comme prévu. Mais nous avons été surpris que l'équipe d'Insider soit toujours prête avec le plan d'échec. Ils ont principalement amélioré nos stratégies opérationnelles commerciales en utilisant Web Suite, Web Push, Smart Recommender, Email et Architect. Mon Dieu, ces outils sont tellement centrés sur l'utilisateur ! Notre catalogue de produits était immense, et le présenter correctement était important. Pour cela, Web Push + Smart Recommender étaient le meilleur duo. Nous avons amélioré la visibilité des SKU individuels en utilisant l'IA pour alimenter le moteur de recommandation sur différentes pages. Et cela devient encore mieux. Nous pouvions personnaliser la navigation des utilisateurs et améliorer toute l'expérience utilisateur mobile. Nous avons également constaté une augmentation notable du volume de collecte de prospects pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que l'expérience globale ait été exceptionnelle, un domaine pourrait être amélioré - la tarification par rapport au dépassement de trafic. Parfois, une augmentation du trafic ne signifie pas nécessairement une augmentation des revenus, donc il serait bénéfique que cet aspect soit équilibré dans leur modèle de tarification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Suite web, outils Architect et email pour l'amélioration de l'expérience du site web

2. Le panneau est assez facile à utiliser

3. Équipe CSM dédiée

4. Système de reporting clair

5. Architect - le produit d'orchestration de parcours, a compris le comportement de l'utilisateur et a suggéré des recommandations basées sur leurs préférences.

6. Les recommandations par email étaient personnalisées Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En termes de fonctionnalité, les outils sont corrects. Cependant, le recommandateur intelligent manquait dans le package qu'ils ont fourni, et notre équipe a dû l'acquérir auprès d'un autre fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des parcours clients robustes basés sur des scénarios avec Architect permettent une personnalisation approfondie

La gestion unifiée des campagnes sur le web, par email et par SMS assure une expérience de marque cohérente

Interface facile à utiliser pour segmenter les audiences et configurer des parcours avec limitation de fréquence

Récupération rapide des paniers abandonnés et automatisation de la reconquête des clients inactifs

Équipe de succès client très réactive avec une expertise approfondie de l'industrie Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, certaines analyses de parcours avancées nécessitent un temps de configuration supplémentaire, mais leur équipe de support est toujours prête à aider à optimiser les rapports. Les mises à jour de l'interface utilisateur pourraient être un peu plus fréquentes pour suivre l'évolution des besoins, mais la transparence de la feuille de route s'améliore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons les tests A/B d'Insider pour tester divers éléments sur notre site web afin d'améliorer le taux de conversion en utilisant les suggestions que nous avons obtenues des résultats des tests gagnants. Insider dispose de nombreux modèles qui sont très flexibles à utiliser. Nous nous amusons à créer des campagnes en les utilisant. C'est très facile à utiliser pour augmenter le nombre de membres sur LINE. Un autre grand avantage d'Insider est qu'il nous a permis d'économiser énormément sur les coûts d'exploitation car nous pouvons désormais fonctionner facilement sans ressources informatiques supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous étions inquiets que le processus d'intégration prenne du temps. Mais c'était relativement facile et nous avons réussi à l'accomplir sans aucune intervention de notre propre équipe grâce à l'assistance de l'équipe Insider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que nous avons le plus apprécié chez Insider, c'était le support technique que nous avons reçu. Il n'y avait aucune confusion ou retard de la part d'Insider en ce qui concerne la mise en œuvre d'un cas d'utilisation particulier pour nous. Ils étaient également disponibles 24/7, ce qui était la cerise sur le gâteau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons adoré l'expérience Insider dans l'ensemble, mais nous pensons toujours que la vitesse du panneau pourrait être plus rapide, ce qui nous permettrait d'atteindre nos objectifs beaucoup plus rapidement. À part cela, aucune plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime beaucoup la facilité que l'outil offre pour segmenter des bases, créer des parcours et regrouper des clients. C'est pratique d'avoir, en un seul endroit, de multiples fonctions de déclenchement, des options de mise en page et des dynamiques d'interaction avec le client, en plus de disposer d'outils de recommandation intégrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil qui présente encore beaucoup de difficultés dans l'alternance des déclenchements, ce qui entraîne des baisses dans les livraisons au client. Nous rencontrons également des obstacles dans la création de nouveaux attributs et dans l'utilisation du champ attribut dans les dynamiques de parcours, ce qui limite un peu la flexibilité de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.