LogRocket Avis & Détails du Produit

J'utilise LogRocket pour voir ce que le client a réellement vécu lorsqu'il rencontre des erreurs, ce qui semblait presque impossible en se contentant de regarder les journaux bruts. En tant qu'ingénieur orienté produit dans une entreprise dans un domaine complexe, j'aime aussi observer l'expérience client et utiliser les endroits où ils rencontrent des erreurs pour orienter les décisions de produit. Nous pouvons mettre à jour les modèles d'erreurs et vraiment soutenir les décisions que nous prenons finalement avec les données des clients.

Nous sommes capables de passer facilement des journaux d'erreurs à la session de l'utilisateur. Ma fonctionnalité préférée est de pouvoir basculer l'affichage de l'horodatage -- peu importe quelle autre source de journal m'amène à LogRocket, je peux faire correspondre exactement les journaux à l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore effectué une intégration complète à LogRocket, donc je parie qu'il y a beaucoup de fonctionnalités ou de façons de tirer parti du produit que je ne connais pas encore ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogRocket a été inestimable pour comprendre l'expérience des nouveaux utilisateurs sur notre plateforme. La fonctionnalité de relecture de session nous aide à identifier rapidement où les utilisateurs se bloquent ou rencontrent des frictions. Elle détecte des problèmes que notre propre journalisation et nos rapports d'erreurs manquent complètement. La configuration était simple, et avoir un contexte visuel en plus des données techniques rend le débogage et les améliorations de l'UX beaucoup plus efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les niveaux de tarification sont un peu compliqués. Nous sommes principalement satisfaits du plan gratuit, mais nous aimerions avoir accès à certaines des fonctionnalités plus avancées. Cependant, le plan Équipe est assez cher pour nous à ce stade. Une option de niveau intermédiaire serait idéale pour les petites équipes qui ont besoin de plus que les fonctionnalités de base mais ne sont pas prêtes à payer 69 $ par mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogRocket rend incroyablement facile la compréhension du comportement des utilisateurs en combinant la relecture de session avec les journaux de console, les requêtes réseau et les données de performance. J'aime vraiment pouvoir voir exactement ce qu'un utilisateur a vécu avant de signaler un problème. Cela me fait gagner beaucoup de temps en débogage et aide mon équipe à prioriser ce qui compte vraiment. L'intégration avec les outils d'analyse est également fluide et ajoute une valeur supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, je suis très satisfait, mais parfois le processus d'installation pour les applications plus grandes peut prendre un peu plus de temps, et les tarifs pourraient être un peu plus flexibles pour les startups en phase de démarrage. À part cela, l'expérience a été très positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je travaille dans le support client, donc voir réellement ce que nos clients ont fait (par opposition à ce qu'ils disent avoir fait) est TRÈS UTILE. Cela permet de ne pas les déranger avec des questions supplémentaires, mais aussi d'avoir une seconde source de vérité qui me fait gagner du temps et évite les allers-retours avec mon client. C'est un outil que j'utilise dans mon travail quotidien pour répondre aux cas, et il a été très facile à apprendre et à mettre en œuvre dans mon quotidien après être passé d'un autre outil similaire.

Il dispose de nombreux filtres disponibles qui sont excellents pour affiner votre recherche autant que possible, et j'adore particulièrement qu'il affiche les journaux réseau et les informations d'erreur directement. Vraiment révolutionnaire quand on sait ce que c'est que de demander à un client de récupérer un fichier HAR.

Bien qu'il y ait certainement une légère courbe d'apprentissage pour l'utiliser, c'est dans l'ensemble un excellent outil auquel je suis heureux d'avoir accès. J'espère apprendre à l'utiliser à son plein potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en page peut parfois sembler un peu écrasante, et elle est moins intuitive que je ne le souhaiterais. Cela dit, je suis sûr qu'avec un peu plus de formation, je m'y habituerai.

Je souhaite également que nous puissions accéder aux journaux datant de plus de 30 jours. Cela serait d'une grande aide pour examiner des problèmes plus anciens, mais cela pourrait simplement être une limitation de notre plan d'abonnement d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez LogRocket, c'est la fonctionnalité de relecture de session. Elle me permet de voir réellement comment les utilisateurs naviguent sur notre tableau de bord SaaS, où ils cliquent, où ils se bloquent et ce qui les perturbe. Au lieu de deviner, je peux voir ce qui se passe par moi-même, ce qui rend beaucoup plus facile la détection des problèmes et l'amélioration de l'expérience. C'est également excellent pour résoudre les bugs et découvrir quelles fonctionnalités nos utilisateurs avancés apprécient le plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La principale chose que je n'aime pas à propos de LogRocket, c'est qu'il y a tellement de données que cela peut sembler un peu accablant au début. Il faut un certain temps pour comprendre les filtres et configurer des tableaux de bord utiles, surtout si vous êtes nouveau avec ce type d'outil. De plus, si vous avez beaucoup d'utilisateurs, vous pourriez rapidement atteindre vos limites de session et devoir mettre à niveau votre plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité de LogRockets est excellente. Vous pouvez facilement créer n'importe quel tableau ou graphique que vous recherchez en quelques clics. En tant que logiciel, il est relativement facile à apprendre.

En gros, chaque fois que vous avez une question du genre : combien d'utilisateurs font X puis Y ? Ou quel pourcentage d'utilisateurs qui ont fait X n'ont jamais fait Y, etc. ? La réponse est à quelques clics.

La relecture de session mobile peut être incroyablement utile pour détecter ce qui s'est réellement passé lors d'une session. Très souvent, les utilisateurs prétendent avoir fait X pour produire un bug, mais en réalité, ils ont fait Y. Cela rend le processus de débogage des centaines de fois plus court.

Le SDK est facile à implémenter, ne prenant à mon équipe qu'un jour ou deux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogRocket est cher pour une seule personne. Il existe certainement d'autres solutions qui sont moins chères.

La relecture de session perd souvent les dernières secondes d'une session, donc vous ne pouvez pas toujours savoir ce qui s'est passé juste avant un crash ou une expérience de fin de session similaire.

Obtenir un responsable dédié à la réussite client était également hors de notre gamme de prix, même si nous dépensons des milliers de dollars par an. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un moyen si rapide de recueillir une tonne d'informations sur la façon dont mes utilisateurs utilisent notre plateforme. Surtout pour pouvoir les voir passer par le flux d'intégration initial, j'obtiens beaucoup d'informations sur les endroits où les gens passent le plus de temps, où ils rencontrent des difficultés, et s'il y a des améliorations que nous pourrions apporter pour rendre leur expérience plus fluide et les guider vers les comportements que nous souhaitons voir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais pouvoir "taguer" les replays de session pendant que je les regarde. Par exemple, si je veux collecter des extraits à partager avec mon équipe Produit, actuellement je copie simplement l'URL et je compile une liste dans une feuille de calcul. Mais idéalement, j'aimerais juste utiliser des tags ou des dossiers dans LogRocket pour stocker des clips que je peux partager en une seule fois avec mes coéquipiers. Aussi, sur ma page d'Analytique, il y a un graphique qui dit "À quelle fréquence les utilisateurs reviennent-ils ?" ce qui est vraiment intéressant mais quand je clique pour voir plus de détails, j'obtiens la roue qui tourne sans fin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'avais du mal à comprendre où différents utilisateurs rencontraient des problèmes. Après avoir cherché pendant un bon moment et essayé différents systèmes de journalisation, j'ai fini par utiliser LogRocket. LogRocket m'a permis de voir exactement ce qui se passe pour les utilisateurs, ce que dit leur console, quels points de terminaison ils atteignent et ce qu'ils faisaient avant que l'erreur ne les frappe. En deux semaines, j'ai pu trouver plus de bugs que je n'aurais jamais pu, les corriger avant que plus de personnes ne commencent à les rencontrer. Il m'a littéralement fallu quelques minutes pour le configurer et démarrer, leur package npm s'occupe du reste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix sont un peu chers. J'aimerais qu'ils puissent les réduire un peu plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment les multiples façons de filtrer votre recherche pour trouver des segments enregistrés. C'est tellement facile à utiliser. J'utilise LogRocket presque quotidiennement pour identifier les erreurs que mon entreprise peut rencontrer en regardant les segments. Cela est utile car je peux facilement intégrer ces informations dans un format compatible pour notre équipe de développement, et donc avoir des solutions rapides pour nos propres clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir consulté un segment recherché, il n'est pas toujours facile de revenir au tableau de bord. Je ne suis pas sûr de quel lien cliquer ou si je devrais utiliser le bouton retour, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogRocket a été inestimable pour notre startup sur deux projets. La fonctionnalité de relecture de session rend le débogage des problèmes signalés par les utilisateurs incroyablement efficace - nous pouvons voir exactement ce que les utilisateurs ont vécu au lieu d'essayer de reproduire les problèmes à l'aveugle. Ce qui nous a le plus impressionnés, c'est la gestion intelligente de la confidentialité des données - elle masque automatiquement les informations sensibles comme les mots de passe et les données médicales, ce qui est crucial pour nos besoins de conformité. La possibilité de regarder de vraies sessions utilisateur tout en sachant que les données sensibles sont protégées nous donne la confiance nécessaire pour l'utiliser dans toutes nos applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient est le coût, qui peut s'accumuler rapidement pour les petites startups à mesure que votre base d'utilisateurs s'agrandit. La configuration initiale et l'optimisation nécessitent également certaines connaissances techniques pour être optimisées correctement. Occasionnellement, les enregistrements de session peuvent manquer certains éléments dynamiques ou interactions, bien que cela se produise rarement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.