Recurly Avis & Détails du Produit - Page 4

Recur propose une gamme de services pertinents et utiles pour de nombreuses entreprises. C'est idéal pour les grandes entreprises qui ont des départements de marketing et de ventes. Tout, de l'automatisation du marketing par e-mail à la structuration des enquêtes clients, est facilement accessible, créant ainsi un parcours client intégré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le problème avec tant de fonctionnalités est que travailler avec elles peut être déroutant pour une petite équipe comme la mienne. Même maîtriser comment utiliser et appliquer chaque outil peut prendre du temps, ce que, à notre grand désarroi, nous ne pouvons jamais nous permettre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recurly n'a pas peur de penser différemment ou d'innover pour offrir quelque chose de nouveau. Ils sont des experts dans leur domaine et traitent les questions ou les obstacles avec une grande urgence et un sens des responsabilités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines parties de la plateforme de base sont rigides / non personnalisables, ce qui nécessite une ingénierie de solutions pour surmonter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très facile à naviguer ! Cela me permet de suivre et de voir toutes les transactions de nos clients rapidement et facilement ! J'ouvre toujours cet outil chaque fois que j'ai besoin de rechercher les frais inexpliqués sur les comptes des clients, car je peux vraiment compter dessus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il continue de me déconnecter après quelques minutes d'inactivité, mais à part cela, il n'y a rien à signaler car tout va bien tel quel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

API bien documentée et intégration Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Incapacité de facturer les clients avant le début de l'abonnement. Incapacité de supprimer les prorations des abonnements à montant fixe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, organisé, intuitif et à jour Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment ils organisent les factures, les abonnements, les comptes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe d'intégration et de réussite client est très utile et flexible. L'équipe dispose d'un processus d'intégration bien établi qui facilite l'intégration, et la plateforme de gestion des abonnements elle-même est une grande amélioration pour nos clients par rapport à celle que nous utilisions auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore trouvé d'inconvénient à travailler avec Recurly ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recurly est la forme la plus simple d'outil que j'ai pu utiliser. L'interface est très conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois me reconnecter à chaque fois que j'ai besoin d'accéder à un compte. en plus des ventes d'abonnements. J'aimerais avoir plus de choix d'édition et de contrôle pour les factures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recurly possède de nombreuses fonctionnalités nécessaires pour mettre en place la facturation par abonnement. Et ils ont une API bien documentée. C'est également assez fiable et il y a de la transparence concernant la disponibilité (bien qu'il y ait des problèmes assez réguliers avec certaines parties du système). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Service client - nous avons de nombreuses frustrations avec Recurly et, chaque fois que nous les soulevons avec l'équipe, nos commentaires semblent tomber dans l'oreille d'un sourd. Dans un exemple spécifique, nous avons demandé un simple changement de libellé concernant la façon dont les crédits sont décrits sur les factures car cela confond nos clients et crée beaucoup de travail pour notre équipe de service client. Mais, tout ce qu'on nous a dit, c'est "J'ai soumis vos commentaires à notre équipe produit mais je n'ai aucun calendrier quant à savoir quand ou si cela pourrait être pris en compte". Donc, ils ne disent pas qu'ils sont en désaccord avec le changement de libellé, ils disent juste qu'il pourrait ou non être pris en compte. Et il n'y a pas de calendrier pour savoir quand cela pourrait ou non se produire. Décevant, c'est le moins qu'on puisse dire.

- Rapports - les rapports ne sont pas excellents (nous avons fourni beaucoup de retours à ce sujet au fil des ans). Donc, nous devons investir dans ChartMogul pour fournir des métriques décentes (à un coût assez élevé).

- Les factures ne sont pas assez claires pour nos clients

- Assez cher Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des caractéristiques remarquables de Recurly est son système de gestion des relances robuste. Auparavant, les transactions par carte de crédit échouées étaient une source majeure de perte de revenus et de désabonnement des clients pour nous. Avec Recurly, la gestion automatisée des paiements échoués a été une révolution. Le système réessaie intelligemment les transactions échouées et envoie des rappels opportuns aux clients, ce qui a considérablement amélioré nos taux de recouvrement des paiements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

globalement satisfait du produit et du service Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir facilement prolonger les dates d'échéance des factures, auto-remplissage dans la reconnaissance des revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas pouvoir produire une facture anticipée pour un renouvellement à venir d'un abonnement.

Proration des factures en raison de l'année bissextile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.