Recurly Avis & Détails du Produit

L'équipe de Recurly a finalement travaillé avec nous pour résoudre un malentendu majeur concernant les dépassements de transactions, nous accordant une dérogation jusqu'à la fin du contrat en cours. Cela a montré de la flexibilité et une volonté de réparer la relation. Depuis lors, la communication est devenue plus claire, et nous avons maintenant plus de confiance dans la manière dont les termes sont documentés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La transparence commerciale doit encore s'améliorer. Les coûts clés et les seuils devraient être clairement mis en avant dans les propositions et les discussions dès le départ, et non laissés en petits caractères dans les contrats. Bien que notre situation ait finalement été résolue, le processus a été plus long et plus difficile qu'il n'aurait dû l'être. Une meilleure clarté dès le départ et une communication proactive contribueraient à rétablir davantage la confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support client est inégalé. Lorsque nous avons rencontré un problème majeur de passerelle, Recurly est intervenu immédiatement et nous a aidés à migrer, même si ce n'était pas de leur responsabilité. L'équipe était proactive, réactive et se souciait vraiment de résoudre notre problème. C'était comme si nous avions un partenaire, pas seulement un fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface semble un peu datée dans certains domaines, et les rapports pourraient être plus flexibles dès le départ, comme l'exportation de détails Nouveaux vs Récurrents. Mais la plateforme est fiable, et leur équipe compense largement avec un excellent support. et je dois dire continuez à faire des améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'API est assez facile à utiliser, mais c'est le support client qui me fait rester. Vous ne pouvez pas gérer un SaaS sans rencontrer quelques obstacles. Ils sont toujours prêts à comprendre ce qui s'est passé et à vous aider à arranger les choses avec le client. Même si c'était juste que vous étiez un peu bête. C'est facile de commencer, et vous pouvez démarrer avec leurs pages hébergées qui font le gros du travail, puis à mesure que vous grandissez en tant qu'entreprise, vous pouvez commencer à "prendre en charge" des pages pour rendre le processus plus fluide pour vos clients. Leurs analyses sont également bonnes, si vous faites du SaaS traditionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La documentation de l'API est parfois... farfelue. D'autres fois, elle est carrément incorrecte. Enfin, la façon dont ils gèrent les identifiants (identifiants d'abonnement, identifiants de client) diffère selon le contexte. L'identifiant que vous obtenez dans l'API n'est pas le même que celui que vous voyez si vous visitez la page du client sur leur site web. Les webhooks sont excellents, mais à cause des identifiants qui sont approximatifs, il arrive parfois que vous deviez deviner comment faire correspondre les éléments. De plus, bien que leurs analyses soient excellentes, les analyses pour le paiement à l'usage sont sérieusement insuffisantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I appreciate how Recurly streamlines subscription management, automates the billing process, and offers straightforward reporting. It helps save time, minimizes mistakes, and makes scaling recurring revenue operations much more efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

At times, the interface feels somewhat clunky, making navigation less smooth than I would like. Customizing reports or workflows often takes more effort than expected, and I’ve found that some of the more advanced features aren’t particularly intuitive for those who are new to the platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recurly dispose de fonctionnalités automatisées pour la récupération de revenus et la gestion des relances. Les forfaits d'abonnement et de mise en œuvre sont flexibles et conviviaux avec des tarifs équitables. Recurly offre des mesures analytiques puissantes, ce qui nous donne des informations crédibles et des données fiables basées sur les données. Les capacités d'intégration, qui nous aident à nous connecter avec Slack et Salesforce, et cela rationalise la plupart de notre flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur de Recurly est assez restrictive et difficile à personnaliser, ce qui constitue un problème principal. Certaines personnalisations nécessitent un développeur externe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant directement impliqué dans le support client, cet outil, toute la plateforme Recurly, est essentiel pour le fonctionnement de notre entreprise. Et avoir toutes les données dont vous avez besoin à votre disposition rend toujours les choses simples et efficaces. Je l'utilise 12 heures par jour, tous les jours. Et je peux offrir un support en temps réel, à la fois à nos clients et aux besoins internes de notre entreprise. Il est parfaitement intégré dans notre système, lié à d'autres CMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines restrictions mais imposées par la nécessité de se conformer aux obligations de transaction, donc le fait que vous ne puissiez pas modifier quelque chose, comme une facture déjà produite ou un coupon existant, sans devoir recourir à une solution de contournement, est quelque chose avec lequel vous pouvez vivre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'interface conviviale de Recurly, qui simplifie le processus d'intégration et me permet, en tant qu'administrateur, d'apporter les modifications nécessaires sans me référer constamment à la documentation. La capacité du logiciel à gérer efficacement la facturation client de bout en bout, les abonnements, les renouvellements et l'émission de taxes, notamment avec son module multi-devises, est inestimable. De plus, le support client de Recurly est très réactif et serviable, rendant mon expérience encore plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que, du point de vue des rapports et de l'analyse, Recurly devrait offrir plus d'options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recurly offre des fonctionnalités réputées pour la gestion des revenus prévisibles. L'application s'intègre avec des logiciels externes qui nous aident à analyser tous les processus de facturation. L'automatisation des processus de facturation et de paiement récurrents rend Recurly plus prisé. Tous les problèmes de paiement sont entièrement résolus par Recurly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recurly est complexe, surtout en ce qui concerne la configuration et les processus de facturation. Le développeur doit vérifier à nouveau toutes ces exigences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gère des modèles de facturation complexes : mensuels, annuels, basés sur l'utilisation, et même des configurations hybrides. Prend en charge automatiquement les mises à niveau, les rétrogradations, les modules complémentaires, les essais gratuits et les prorata. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas idéal pour les petites entreprises : la structure de coûts de Recurly peut être coûteuse, surtout pour les startups ou les entreprises à faible volume. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1) gestion de produit - il est facile de gérer et de personnaliser les abonnements

2) intégrations : webhooks pour tous les événements, ainsi que des solutions prêtes à l'emploi pour zendesk / services fiscaux comme avalara

3) flexibilité de la passerelle et support prêt à l'emploi - recurly dispose déjà d'un excellent support pour de nombreuses passerelles de paiement populaires

4) gestion des relances

5) support - pour de nombreuses questions, vous pouvez recevoir une réponse via un chat en direct, ce qui n'est possible que lorsque même la première ligne est déjà compétente et bien informée des fonctionnalités du produit, ce qui est assez rare Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les webhooks sont toujours centrés sur les transactions/ajustements. Les services d'abonnement d'applications mobiles comme RevenueCat accordent beaucoup d'importance aux changements de statut d'abonnement pour les événements/webhooks : comme en essai / régulier / annulé / expiré - pour obtenir des données similaires de Curly, il vous faudra encore un peu de bricolage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.