Customer.io Reseñas y Detalles del Producto - Página 7

Aunque customer.io es una plataforma bastante técnica, no necesitas mucho conocimiento técnico para configurar mensajes y campañas. La plataforma es muy fácil de usar y está diseñada de una manera que se siente intuitiva. No había usado customer.io antes, pero aprendí lo básico en unos tres meses.

Customer.io tiene un montón de características que son muy útiles para nosotros: configuramos campañas recurrentes, usamos los mensajes y encuestas en la aplicación, y comenzaremos con las transmisiones muy pronto.

¡Como comercializador, estoy muy contento de configurar automatizaciones en customer.io! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustan los atributos de la persona. Me gustaría poder definir los campos (nombre del campo y tipo) en un lugar central en customer.io, en lugar de que se creen a través de la integración de la API o en campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer.io logra un gran equilibrio entre flexibilidad y facilidad de uso. Lo que más apreciamos es lo bien que nos permite construir flujos de trabajo complejos y basados en el comportamiento sin complicar demasiado la interfaz. El constructor de flujos de trabajo visual es intuitivo y potente, lo que facilita el diseño de recorridos de varios pasos que responden a acciones de usuario en tiempo real.

Las capacidades de segmentación de la plataforma son otro punto destacado: los segmentos dinámicos basados en datos en vivo aseguran que nuestros mensajes se mantengan altamente relevantes. También nos gusta la capacidad de incorporar eventos y atributos personalizados fácilmente, lo que abre muchas posibilidades para la personalización y la experimentación.

Además de eso, su documentación y recursos de soporte son confiables y útiles: rara vez nos encontramos con un obstáculo que no podamos resolver rápidamente.

En general, es una herramienta madura y bien pensada que claramente está diseñada tanto para los especialistas en marketing como para los desarrolladores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Customer.io es una plataforma sólida en general, hay algunas áreas donde hay margen de mejora. La interfaz de usuario, aunque funcional, puede parecer un poco anticuada en algunos lugares y ocasionalmente torpe al trabajar con flujos de trabajo grandes y complejos. A veces, los tiempos de carga para campañas más grandes o consultas de segmentos pueden ser un poco lentos.

Además, aunque la flexibilidad del sistema es una gran fortaleza, también puede llevar a una curva de aprendizaje más pronunciada para los miembros del equipo menos técnicos, especialmente cuando se trata de trabajar con lógica líquida o gestionar integraciones de datos.

Dicho esto, estos son problemas relativamente menores en el gran esquema, y el equipo detrás de Customer.io parece atento a los comentarios y regularmente lanza actualizaciones bien pensadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Están incorporando herramientas de IA y nuevas características, el producto definitivamente está creciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría tener mejores datos e informes de forma nativa en todos los espacios de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer.io ofrece una alta entregabilidad a través de una interfaz fácil de usar. Tiene características bastante avanzadas y no está plagado de errores de interfaz torpes como muchos de sus competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste de Customer.io. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todos mis colegas dicen que ha sido muy fácil aprender a usar la herramienta. Es muy intuitiva y crear un correo electrónico y enviarlo es muy sencillo. El editor de arrastrar y soltar fue muy estable para usar al crear nuestras plantillas con la marca de la empresa.

También aprecio mucho el apoyo que hemos recibido de customer.io y que tengas la capacidad de realmente mejorar el producto al expresar tu opinión cuando se trata de solicitudes de funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me falta funcionalidad para construir segmentos y trabajar con condiciones en los flujos de trabajo de las campañas. Creo que hay pequeñas mejoras que podrían ofrecer grandes beneficios, para facilitar la configuración del recorrido de correo electrónico de la manera que nos gusta.

También creo que la documentación podría mejorarse con algunos ejemplos más para facilitar la comprensión de cómo se pueden utilizar todas las excelentes características de customer.io. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ahora puedes establecer una fecha y hora para que una campaña comience o termine automáticamente. Ideal para promociones de tiempo limitado o campañas estacionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial tener controles más intuitivos para pausar o detener automáticamente las campañas una vez que se cumpla una condición, en lugar de monitorearlas manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran producto que agiliza los mensajes a los clientes que son transaccionales, de marketing y de empuje de productos. ¡Es tan fácil de usar que nunca he tenido que interactuar con un equipo de soporte! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial si tuvieran tool-tips como un complemento para no tener que usar otro sistema para eso. Además, creo que algunos de los informes sobre campañas y transmisiones podrían ser un poco más detallados para obtener una mejor idea de las brechas en cómo estamos entregando mensajes a nuestra base de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la flexibilidad. Tenemos alrededor de **350K** clientes y muchas campañas. La capacidad de lanzar campañas rápidamente nos ha permitido movernos rápido para abordar nuestras necesidades. También es increíblemente poderoso. Las características integradas son excelentes, pero es fácil conectarse a herramientas externas y scripts si es necesario. Me gusta especialmente todas las pruebas A/B integradas. Los informes visuales administrativos me permiten evaluar rápidamente la efectividad de la campaña/mensaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver herramientas más potentes en el creador de flujos de trabajo. No siempre puedo ramificar de las maneras que me gustaría. Además, algo tan simple como asignar códigos promocionales individuales a un cliente a través de mensajería o una campaña a menudo requiere la importación manual de CSV o scripts externos—me encantaría ver una función incorporada para esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer.io ha sido relativamente fácil de navegar y usar por mi cuenta. Tengo experiencia con otras plataformas y no todas son fáciles de usar. Nuestro gerente de cuenta y el equipo de soporte también han sido extremadamente útiles a lo largo de nuestro viaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a que nuestro negocio está configurado de manera un poco diferente a la mayoría, hay algunas cosas que no funcionan del todo para nosotros. Por ejemplo, con la configuración actual, si quiero establecer el objetivo de que alguien simplemente haga clic en un correo electrónico, necesito crear un segmento y establecer el objetivo para que ingresen a ese segmento. Otro ejemplo es que algunas de nuestras campañas en curso necesitan dejar de enviarse en una fecha específica, pero actualmente necesitamos asegurarnos de entrar ese día y detenerlas manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nosotros (1MillionResume) encontramos customer.io muy fácil de usar y confiable. Lo hemos integrado con nuestro producto y nos está ayudando a enviar correos electrónicos a nuestros clientes según las etapas de su viaje.

La incorporación fue fluida, pudimos configurar buenos flujos de correo electrónico automatizados para nuestros clientes e integrarlo con nuestra aplicación.

La experiencia general ha sido excelente, también vemos más funciones relacionadas con los empujones en la aplicación que experimentaremos en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en este momento. Les sugeriría que ofrezcan más opciones de precios adecuadas para diferentes países. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.