Hudu Reseñas y Detalles del Producto

Hudu ha revolucionado verdaderamente la forma en que nuestro equipo maneja la documentación y la gestión del conocimiento. Es increíblemente fácil de usar, con una interfaz intuitiva que hace que la incorporación sea muy sencilla para todos, independientemente de su experiencia técnica. El proceso de integración fue fluido y directo, lo que nos permitió incorporarlo a nuestros flujos de trabajo existentes sin ningún contratiempo o tiempo de inactividad.

Lo que destaca aún más es su excepcional servicio al cliente: las respuestas son rapidísimas y el equipo siempre está dispuesto a ayudar, yendo más allá para resolver problemas o brindar orientación. Hemos adoptado completamente Hudu en toda nuestra organización, usándolo como un elemento permanente en nuestras operaciones diarias para mantener todo organizado y accesible.

La plataforma está repleta de un montón de características poderosas que se adaptan a nuestras necesidades, y constantemente lanzan actualizaciones innovadoras que mantienen las cosas frescas y emocionantes. Además, su capacidad de respuesta a las solicitudes de características es impresionante: convierten ideas en realidad a un ritmo asombroso, mostrando un verdadero compromiso con la retroalimentación de los usuarios y la mejora continua. En general, Hudu no es solo una herramienta; es un cambio de juego que mejora la productividad y la colaboración para todo nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente nada. Algunas características nuevas que queremos ya están en proceso :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las características más útiles es la capacidad de archivar información: dispositivos, contraseñas y personas. Proporciona un historial rico para que mis clientes recuperen información de usuarios y dispositivos anteriores, sin desordenar la información actual. He descubierto que muchos usuarios nuevos eliminan o editan la información almacenada, ya que es lo que están acostumbrados a hacer. Pero no tenemos que hacer eso en Hudu. Crea a la persona y vincula todo a ella. Archivar puntos de datos individuales es poderoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación de iPhone no es tan útil como la interfaz de la página web. El primer cambio que implementaría sería hacer visible el campo de contraseña en la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hudu es básicamente una gran solución para nuestra documentación de clientes. Tiene muchas características, si falta alguna característica podemos solicitarlas y con un poco de apoyo de otros usuarios ya se desarrollará y lanzará en tiempos que nunca he visto antes.

Esta es la primera aplicación que he encontrado que se desarrolla en este tipo de fase rápida.

Después de eso está la modularidad, podemos configurar Hudu a nuestra medida y plano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vemos que es una aplicación relativamente nueva, por lo que faltan algunas características de antemano (documentación del panel de parches, por ejemplo), pero al mismo tiempo están realmente presionando para lanzarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Construimos mucha automatización. Otras plataformas han afectado significativamente nuestras capacidades de automatización con restricciones de API o una falta general de funcionalidad. Aunque Hudu no es perfecto desde el punto de vista de la API, es significativamente mejor que la competencia. Esta es una de las principales razones por las que elegí implementar Hudu sobre otras plataformas.

Hudu cuenta con muchas integraciones con varias otras herramientas de MSP y crea una solución fácil de usar para los MSP.

Aunque no he tenido la necesidad de abrir más de 1 ticket de soporte, la solicitud se resolvió en el primer intento dentro de aproximadamente una hora desde la presentación. Esto supera con creces la respuesta de soporte de otros proveedores en este espacio.

Combinando las integraciones con las características disponibles de la API, hemos podido aumentar el uso de la plataforma al construir nuestras propias automatizaciones únicas para mantener la documentación actualizada para nuestros socios. Esto hace de Hudu el lugar donde nuestros recursos pueden encontrar lo que necesitan de manera rápida y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente desearía que los Usuarios del Portal pudieran tener más que acceso de solo lectura. Esto nos hizo agregar herramientas adicionales a nuestro conjunto para acomodar cosas como hojas de ruta compartidas con nuestros clientes, ya que no podíamos mantener estas en Hudu con derechos de edición para los clientes sin costos de licencia adicionales significativos.

Para que esto funcione, necesitaría configurar a los usuarios del portal como usuarios técnicos. Esto aumentaría mi costo de licencia en casi un 500%. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hudu es nuestra "biblia"; todo lo que hacemos tiene un SOP en Hudu. Los controles de revisión son excelentes; puedo mirar atrás y ver quién hizo qué cambio. También se integra con todas nuestras herramientas de proveedores, lo que hace que sea relativamente sencillo extraer datos de PC desde CW. Tuvimos la herramienta en funcionamiento en menos de una semana, con todos nuestros datos extraídos de nuestras herramientas PSA y RMM. Mi equipo está en esta herramienta todos los días. La base de conocimientos en el portal de soporte ha sido útil si tenemos alguna pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste de Hudu. Si tuviera que elegir algo, la aplicación móvil es un poco extraña y a veces es difícil encontrar información porque el diseño no es como el de la web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hudu nos da lo que necesitamos para resolver tickets rápidamente. Todo está en un solo lugar: credenciales, activos, documentación, así que no estamos saltando entre herramientas o pestañas. Ha hecho una diferencia notable en la rapidez y efectividad con la que podemos manejar el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando enlazamos elementos, la relación no siempre aparece de inmediato en el otro extremo, lo cual puede ser confuso. Eventualmente funciona, pero en el momento se siente torpe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hudu ha sido un cambio radical para nuestro proceso de documentación. Está lleno de funciones útiles, pero aún se siente rápido y ligero. Todo, desde el seguimiento de activos hasta las bases de conocimiento, es fácil de usar e intuitivo. Ha ayudado a agilizar nuestros procesos internos y ha hecho que nuestro equipo sea más productivo en todos los aspectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad de los procesos necesita algo de trabajo. Es decente, pero nos deja queriendo más. Terminamos abandonándola por completo y usando la funcionalidad de lista de verificación de nuestro PSA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hudu se integra con nuestras herramientas principales: PSA, RMM y plataformas de monitoreo, lo que lo convierte en un complemento natural dentro de nuestro conjunto de tecnologías MSP. Esta integración agiliza los flujos de trabajo de documentación, mantiene la información constantemente actualizada y reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para incorporar nuevos clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las integraciones de Hudu también pueden introducir desorden. Por ejemplo, los dispositivos desmantelados no siempre se eliminan automáticamente, lo que lleva a la acumulación de registros obsoletos o irrelevantes con el tiempo. Esto requiere una limpieza manual periódica para mantener la precisión de los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de comenzar a ver que las notas de los clientes se volvían complejas y más difíciles de encontrar, empecé a buscar una plataforma de documentación/contraseñas a un precio razonable.

Hudu tenía las integraciones necesarias para importar información existente de mi RMM y las notas comenzaron para mí. Personalizar los activos es un proceso bastante sencillo que ofrece la flexibilidad necesaria para los diversos entornos que apoyo.

Estoy usando Hudu tanto en la computadora como en el teléfono todos los días. Tener acceso seguro y portátil a las notas hace que apoyar a mis clientes sea mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usar Hudu requiere un buen plan para lo que deseas capturar en las notas para que realices las personalizaciones correctamente la primera vez. Aunque ajustar las diferentes plantillas de activos es bastante sencillo.

El generador de contraseñas podría mejorar en el uso de mayúsculas para las frases de contraseña, pero aún así genera contraseñas seguras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estábamos buscando consolidar varios proyectos en una herramienta centralizada de gestión de TI. Hudu es perfecto. Lo usamos para nuestras contraseñas, documentación e inventario. Es muy personalizable y flexible para nuestros usos. Nuestro equipo lo utiliza todos los días. Lo hemos alojado nosotros mismos, y es extremadamente fácil de configurar y comenzar a configurar. Cada vez que hemos necesitado soporte, nos han respondido el mismo día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría usar más integraciones. Las pocas que tienen son útiles, pero la mayoría no se aplican a nuestra organización. Hudu parece estar estructurado para MSPs, pero me gustaría una forma de estructurarlo para una sola empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.