Feefo Avis & Détails du Produit - Page 4

Détails du produit Feefo

Feefo offre plus que de simples étoiles. Nous donnons vie à votre marque grâce au pouvoir des retours clients. Des insights enrichis, des fonctionnalités intuitives, des conseils d'experts : tout ce dont vous avez besoin pour transformer l'expérience de vos clients – de la découverte à la promotion. Des solopreneurs aux grandes entreprises, nous avons une gamme de fonctionnalités pour développer vos insights et construire votre marque. Parce que les avis comptent... 96 % des gens utilisent les avis comme principale source de recherche 18 % de taux de conversion plus élevé lorsque les avis sont partagés sur un site web 70 % des personnes qui lisent des avis disent qu'elles leur feraient plus confiance si elles savaient qu'ils proviennent de clients vérifiés

Site Web du produit

Vendeur

Feefo

Discussions

Communauté de Feefo

Langues prises en charge

Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, Greek, English, Finnish, French, Croatian, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Latvian, Lithuanian, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Spanish, Swedish, Thai, Turkish, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)

Description du produit

Feefo est une plateforme indépendante d'avis et d'analyse dédiée à l'amélioration de l'expérience client. Feefo vous offre les outils et les informations nécessaires pour établir des relations, améliorer la réputation de votre marque et prendre des décisions éclairées pour l'avenir.

Aperçu par

Ian Dollimore

Tarification

Tarification fournie par Feefo.

Essentials

À partir de £149.00

Par mois

Voir plus d'informations sur les prix

Média de Feefo

Feefo is the world’s largest verified reviews platform. We work with over 6000 brands and helps millions of customers buy with confidence every day.

We only invite customers who have interacted with your brand to leave a review.

Make sure every review you collect comes from someone who has genuinely experienced your brand.

We’re an official Google Partner – so you can confidently show your verified reviews on the world’s biggest search engine.

Get the insights you need to make critical improvements that will boost your sales.

We have a massive tech stack, and you can bolt on what you need to so the platform suits your needs.

Feefo only invite verified customers to leave reviews, which protects both brands and consumers from fake feedback. Giving you reviews you can rely on for accuracy, independence and honesty.

Téléchargements officiels

(3)

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The Customer Obsessed Marketing Strategy

The Consumer Benchmark From Transactional to Value

The Leaders Guide to Customer Experience

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

JE

Jono E.

Operations Director

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/11/2025

"Superbe plateforme avec un support client fantastique de l'équipe Feefo"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Feefo?

Soutien et facilité d'utilisation. Je trouve que la façon dont les avis sont configurés montre qu'ils sont authentiques et peuvent vraiment être utilisés à des fins de marketing et pour le moral de l'équipe. Le soutien de ma gestionnaire de compte Janet est incomparable par rapport à tout autre service que j'ai jamais utilisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Feefo?

J'aimerais qu'il soit plus facile de générer des rapports pour des périodes définies à partager avec l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Steven Powell de Feefo

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Salut Jono,

Merci d'avoir partagé vos réflexions !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre plateforme facile à utiliser et que vous appréciez l'authenticité de nos avis vérifiés. C'est également formidable de savoir que le soutien de votre Customer Success Manager, Janet, a été si exceptionnel.

Nous apprécions vos commentaires concernant la génération de rapports pour des périodes spécifiques et nous en tiendrons certainement compte. Vos suggestions sont essentielles pour que nous puissions continuer à nous améliorer.

L'équipe Feefo

AT

Utilisateur vérifié à Télécommunications

Entreprise (> 1000 employés)

8/18/2025

"Des retours et des insights directs des clients entre nos mains !"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Feefo?

Plateforme facile à utiliser avec de nombreuses fonctionnalités intéressantes, allant des analyses à la publication sur les réseaux sociaux. Fournit un excellent aperçu de ce que nos clients pensent du service que nous offrons ainsi que de la qualité de nos produits. Nous permet de célébrer les aspects positifs et de nous concentrer sur des améliorations spécifiques directement à partir de ce que nos clients nous disent. Facile à configurer différentes campagnes en fonction de ce sur quoi nous voulons nous concentrer tout au long de l'année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Feefo?

Nous voyons environ 10 à 15 avis arriver chaque semaine, donc pas de volumes énormes, mais ce que nous voyons et auquel nous avons accès est suffisant pour une entreprise de notre taille. Pas de commentaires vraiment négatifs à mentionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Feefo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Un exemple récent : nous avons commencé à vendre le nouveau Fairphone 6, ce qui a été un événement très important pour nous car c'est notre mobile phare. Feefo nous a permis d'envoyer des avis aux clients qui ont acheté le téléphone et d'obtenir un aperçu de ce que nos clients en pensent. Cela nous aide à façonner notre manière de commercialiser, de faire de la publicité, de vendre et de servir les clients - si la campagne se passe bien, alors nous n'avons pas besoin de changer grand-chose, si les retours de la campagne ne sont pas si positifs, cela nous permet de faire les changements que nos clients nous indiquent, ce qui signifie que nous pouvons offrir d'excellents produits qui répondent aux besoins des clients. Feefo résout le problème d'avoir un aperçu client à portée de main. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Steven Powell de Feefo

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Bonjour,

Merci beaucoup pour ce retour brillant ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous trouvez notre plateforme facile à utiliser et que nos fonctionnalités vous fournissent de si bons aperçus.

C'est merveilleux de savoir que Feefo vous aide à célébrer vos succès, à identifier les domaines à améliorer et à obtenir une compréhension en temps réel de ce que pensent vos clients. L'exemple de Fairphone 6 est une illustration fantastique de la façon dont notre plateforme peut aider une entreprise comme la vôtre à obtenir des informations précieuses pour façonner votre stratégie.

Nous sommes ravis que vous n'ayez aucun commentaire négatif à mentionner et que le volume des avis soit parfaitement adapté à votre entreprise. Nous nous engageons à mettre les informations clients directement entre vos mains, et nous sommes si heureux que ce soit l'expérience que vous vivez.

L'équipe Feefo

UA

Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons

Entreprise (> 1000 employés)

8/13/2025

"Un partenaire de confiance conduisant l'excellence de l'expérience client"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Feefo?

Nous travaillons avec Feefo depuis plusieurs années maintenant, et le partenariat ne cesse de se renforcer. Dès le début, Feefo a démontré une compréhension approfondie de nos objectifs et un engagement sincère à nous aider à améliorer notre stratégie d'expérience client.

Leur plateforme est intuitive, fiable et regorge de fonctionnalités qui nous permettent de recueillir, d'analyser et d'agir sur les retours clients en temps réel. Les insights que nous avons obtenus ont été essentiels pour façonner nos améliorations de service et renforcer la fidélité de nos clients.

Ce qui distingue vraiment Feefo, c'est leur approche collaborative. Ils ne sont pas seulement un fournisseur, mais un partenaire stratégique. Leur équipe est proactive, réactive et toujours ouverte à explorer de nouvelles idées et innovations. Nous avons constaté des progrès constants dans nos taux de réponse aux retours et nos indicateurs de satisfaction client, grâce en partie à leur soutien continu et aux améliorations apportées à la plateforme.

Le dévouement de Feefo à l'amélioration continue et leur volonté de s'adapter à nos besoins évolutifs font d'eux une partie inestimable de notre écosystème d'expérience client. Nous nous réjouissons de poursuivre cette relation fructueuse et d'explorer de nouvelles opportunités ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Feefo?

Il n'y a rien à ne pas aimer chez Feefo Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Feefo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Feefo a été déterminant pour nous aider à résoudre plusieurs défis clés liés aux retours clients et à la gestion de l'expérience. Avant de collaborer avec Feefo, nous avions du mal avec des canaux de retour fragmentés, des taux de réponse faibles et une visibilité limitée sur le sentiment des clients.

Problèmes que Feefo Résout :

Faible Engagement avec les Demandes de Retour : Le système de vérification des avis de Feefo et ses outils de sensibilisation personnalisables ont considérablement amélioré nos taux de réponse et l'engagement des clients.

Manque de Données Fiables : En se concentrant sur les avis vérifiés, Feefo garantit que les retours que nous recevons sont authentiques et fiables, nous aidant à prendre des décisions en toute confiance.

Visibilité Limitée sur le Sentiment des Clients : Leur tableau de bord analytique nous donne une vue claire des tendances, des points de douleur et des opportunités, nous permettant de traiter les problèmes de manière proactive et d'améliorer la satisfaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Steven Powell de Feefo

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Salut,

C'est absolument génial à entendre ! Nous sommes incroyablement fiers d'être considérés comme un partenaire stratégique pour vous. C'est un véritable plaisir de travailler avec vous et nous sommes ravis que notre plateforme ait été si déterminante pour vous aider à améliorer votre expérience client. Vos mots aimables à propos de notre équipe et de notre approche collaborative signifient énormément pour nous.

Nous nous réjouissons de nombreuses années de succès ensemble !

L'équipe Feefo

RC

rob c.

Head of Operations

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/17/2025

"Great for Bulk Invites, But Has a Learning Curve"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Feefo?

The ability to upload multiple invites at one time Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Feefo?

It takes a bit of getting used to, not as intuitive as some web based systems Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Feefo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

As mentioned previously, the functionality takes a bit of getting used to. Having someone like Janet Donovan-Mendy on hand to help has been fantastic.

She has been extremely patient with us, and is proactive in the support she offers. Always willing to jump on a call and talk and show us through the functionality Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UR

Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/14/2025

"Excellent service de l'équipe Feefo et résultat pour l'entreprise"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Feefo?

Nous avons reçu d'excellents retours de la part des clients et des candidats, ce qui nous aide à évaluer notre niveau de service. Nous avons également un Responsable du Succès Client exceptionnel chez Feefo, ce qui nous permet de tirer le meilleur parti de la plateforme. La plateforme elle-même est très facile à utiliser et le processus de mise en œuvre s'est déroulé de manière très fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Feefo?

Il nous avait fallu un certain temps pour comprendre certaines parties plus complexes telles que le téléchargement de données, mais cela a été surmonté grâce à des guides utiles et des conversations avec notre Responsable du Succès Client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Steven Powell de Feefo

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Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous recevez d'excellents retours et que notre plateforme vous aide à évaluer votre service.

C'est formidable de savoir que votre Customer Success Manager et nos guides ont été si utiles, rendant le processus de mise en œuvre fluide et vous aidant avec certaines des parties les plus complexes. Nous nous engageons à rendre Feefo aussi facile à utiliser que possible, et vos retours sont inestimables alors que nous continuons à améliorer notre plateforme.

Merci pour vos aimables paroles !

L'équipe Feefo

LJ

Linda J.

9/24/2025

"Rejoignez Feefo"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Feefo?

J'apprécie la facilité avec laquelle Feefo est à configurer, avec un processus simple qui le rend facile à utiliser. Il me permet de voir ce que font d'autres entreprises, ce qui est précieux pour obtenir des informations sur le marché. Il simplifie la recherche de diverses entreprises dont les gens pourraient avoir besoin, améliorant ainsi ma capacité à explorer des options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Feefo?

Je ne suis pas sûr qu'il y ait quelque chose à ne pas aimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UI

Utilisateur vérifié à Immobilier

Entreprise (> 1000 employés)

8/11/2025

"Ça a été un plaisir de travailler avec Feefo."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Feefo?

L'équipe Feefo est toujours amicale, proactive et rapide pour aider. Ils prennent vraiment le temps de comprendre nos besoins et de trouver des solutions, ce qui rend le travail avec eux un plaisir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Feefo?

Avec notre hiérarchie de marque complexe, la création de rapports peut être un peu difficile à naviguer au début. Cela dit, l'équipe Feefo a été très flexible en créant un rapport sur mesure pour nous, ce qui a rendu les choses beaucoup plus faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Feefo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Feefo nous aide à recueillir des retours d'expérience authentiques de nos clients à travers nos marques, nous fournissant ainsi des informations précieuses sur le sentiment des clients. Cela nous permet d'identifier les points forts, de résoudre rapidement les problèmes et de mettre en avant les avis positifs pour instaurer la confiance avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Steven Powell de Feefo

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Salut,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre équipe amicale, proactive et agréable à travailler avec ! Notre objectif est de vraiment comprendre vos besoins et de trouver des solutions qui vous conviennent.

Nous apprécions également vos commentaires sur la complexité des rapports avec votre hiérarchie de marque. Nous sommes heureux d'avoir pu créer un rapport sur mesure pour simplifier les choses, et nous garderons vos remarques à l'esprit alors que nous continuons à améliorer notre fonctionnalité de reporting.

L'équipe Feefo

UB

Utilisateur vérifié à Biens de consommation

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/11/2025

"Facile à configurer, excellente équipe de support"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Feefo?

Feefo a été facile à intégrer à ma boutique en ligne, et a simplifié le transfert des avis de notre service d'avis précédent. Le support client a toujours été rapide lorsque j'en avais besoin, et l'équipe est restée en contact pour aider à évaluer et améliorer le parcours client que nous avons mis en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Feefo?

Assez limité sur la personnalisation des emails de demande de retour d'information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Steven Powell de Feefo

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Salut,

Merci pour le super retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus d'intégration et de transfert d'avis si fluide. C'est également formidable d'entendre que notre équipe de support client a été rapide et utile pour améliorer votre parcours client.

Nous apprécions votre commentaire sur les options de personnalisation des emails de demande de retour. Nous comprenons l'importance de l'image de marque et nous en tiendrons compte à mesure que nous continuons à développer notre plateforme.

L'équipe Feefo

PI

Paula I.

Director of Customer Success

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/12/2025

"Excellent partenaire pour étendre vos capacités de portée de plateforme"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Feefo?

Avec Feefo, nous sommes en mesure de fournir un accès étendu et exclusif à des plateformes importantes pour nos clients. Un support rapide, des contacts amicaux et faciles à joindre, Feefo est un excellent partenaire ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Feefo?

Certaines plateformes sont moins prises en charge que d'autres, ce qui peut entraîner des perturbations ou un résultat moins positif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Steven Powell de Feefo

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Salut Paula,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous considérez Feefo comme un excellent partenaire ! C'est fantastique que nous vous aidions à offrir un accès étendu à des plateformes importantes pour vos clients, et nous vous remercions pour vos aimables paroles concernant notre support rapide et amical.

Nous apprécions votre honnêteté concernant les niveaux de support pour certaines plateformes, et nous en tiendrons certainement compte alors que nous continuons à améliorer nos intégrations. Vos retours nous aident à nous améliorer, alors merci !

L'équipe Feefo

KK

Katharine K.

Customer Insight Manager

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/8/2025

"Excellent, support client personnalisé"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Feefo?

Un soutien personnalisé pour m'aider à utiliser Feefo comme plateforme d'évaluation pour l'entreprise pour laquelle je travaille, et Feefo s'aligne bien avec les valeurs de notre entreprise (par exemple, durabilité, excellent service, etc.). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Feefo?

Processus manuel pour télécharger plusieurs contacts, mais ce n'est pas trop pénible et cela fonctionne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Steven Powell de Feefo

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Salut Katharine,

Merci d'avoir partagé vos réflexions ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous recevez un soutien personnalisé et que Feefo s'aligne si bien avec les valeurs de votre entreprise.

Nous apprécions vos commentaires concernant le processus manuel de téléchargement des contacts. Nous comprenons que cela peut être un peu fastidieux, et nous garderons certainement cela à l'esprit alors que nous travaillons sur de futures améliorations pour rendre les choses encore plus fluides.

L'équipe Feefo