IT Glue Avis & Détails du Produit

IT Glue garde tout au même endroit — les identifiants, les informations des clients, les schémas de réseau et les SOPs sont faciles à trouver et à mettre à jour. La structure des dossiers et la cartographie des relations rendent la documentation logique et rapide à naviguer, surtout lorsqu'on passe d'un client à l'autre. La recherche est rapide, et les intégrations avec les outils PSA et RMM évitent beaucoup de saisies en double. C'est fiable, bien conçu, et cela améliore réellement l'efficacité des techniciens au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'interface semble un peu lente lors du chargement de grands ensembles de données clients, et le modèle de permissions peut être délicat à affiner pour différents rôles. Le gestionnaire de mots de passe fonctionne bien, mais l'extension de navigateur pourrait être plus fluide. De petites choses, mais dans l'ensemble, rien qui ne l'empêche d'être l'un des outils les plus utiles dans notre pile MSP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réunir Autotask Ultimate, Datto RMM et IT Glue avec Network Glue et MyGlue était une idée brillante. Ajouter encore plus d'outils tels que Kaseya Quote Manager, ConnectBooster et myITprocess complète vraiment le package. Avoir un gestionnaire de compte rock star à mes côtés pour aider à escalader les problèmes de support est vraiment ce qui a transformé mes opérations. Avec des services de mise en œuvre complets, nous avons pu intégrer et comprendre comment K365 Ops interopère pleinement. Tout ensemble d'outils d'opérations informatiques est compliqué, mais Kaseya le rend facile à utiliser avec de nombreuses intégrations. Nous les utilisons quotidiennement et nous ne pourrions pas imaginer gérer l'entreprise sans eux. Passer d'une approche réactive de réparation à une gestion proactive d'une entreprise informatique à service complet est exactement le type d'évolution dont tout nouveau MSP ou entreprise informatique T&M a vraiment besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est de devoir gérer toute la négativité des critiques de Kaseya. Mon conseil est de rester calme et de continuer à avancer ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos d'IT Glue, c'est qu'il m'a aidé et assisté avec la documentation à la fois professionnellement et personnellement. Il est convivial et facile à utiliser. Je l'utilise tout le temps, tant sur le plan professionnel que personnel, pour mon travail. Il est doté de nombreuses fonctionnalités faciles à intégrer dans votre flux de travail et à mettre en œuvre de nouvelles documentations. Leur support client est toujours là pour vous aider en cas de problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos d'IT Glue, c'est que si un utilisateur n'est pas à l'aise avec la technologie, cela peut être assez difficile à utiliser et à manipuler au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IT Glue a été une véritable révolution pour notre équipe ! La plateforme est incroyablement conviviale, ce qui rend très facile le stockage, l'organisation et l'accès à toute notre documentation informatique en un seul endroit. Des connexions rapides et des extensions de navigateur aux intégrations transparentes, chaque fonctionnalité fonctionne ensemble pour simplifier notre flux de travail quotidien. J'apprécie particulièrement la recherche avancée et les outils d'automatisation puissants—ils rendent la recherche d'informations et la gestion des tâches routinières un jeu d'enfant.

La configuration a été simple, et notre organisation a adopté IT Glue rapidement grâce à son interface intuitive et ses ressources d'intégration utiles. La sécurité est de premier ordre, avec des contrôles d'accès solides et un historique des versions qui rassurent tout le monde. Au fil du temps, cela nous a aidés à réduire les heures perdues à chercher des informations et à garantir que notre documentation est toujours à jour.

Je recommande vivement IT Glue à toute équipe informatique à la recherche d'une solution de documentation facile à utiliser et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après l'avoir utilisé pendant deux ans, je n'ai rencontré aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la façon dont IT Glue stocke en toute sécurité les mots de passe, les clés API et les identifiants en un seul endroit, offrant un accès en temps réel basé sur les rôles sans exposer de données sensibles. Ses modèles pour créer des documents cohérents pour les systèmes et les clients permettent de gagner du temps et de réduire les erreurs. La centralisation des informations système, des identifiants et des procédures dans un endroit sécurisé améliore l'efficacité en minimisant le temps perdu. De plus, cela garantit que les connaissances techniques critiques sont documentées et facilement accessibles, ce qui est essentiel pour maintenir la sécurité et l'accessibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'application mobile pourrait être plus réactive et qu'elle pourrait offrir les mêmes fonctionnalités que la version de bureau. À part cela, la vitesse et la performance sont lentes ; je pense que la vitesse pourrait être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez IT Glue, c'est sa capacité à centraliser toute notre documentation en un seul endroit sécurisé et facilement accessible. Cela a considérablement réduit le temps que nous passons à gérer les informations des clients, les mots de passe et les procédures. L'interface est simple et conviviale, et j'apprécie particulièrement la fluidité avec laquelle elle s'intègre aux autres outils sur lesquels nous comptons, tels que nos systèmes PSA et RMM. Dans l'ensemble, IT Glue a grandement amélioré l'organisation et l'efficacité de notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, IT Glue fonctionne très bien, mais parfois l'interface semble un peu lente, surtout lors du chargement de documents volumineux ou de la recherche parmi plusieurs clients. L'application mobile pourrait également être plus réactive et offrir les mêmes fonctionnalités que la version de bureau. Ce n'est rien de majeur, mais quelques améliorations de performance rendraient l'expérience encore meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise IT Glue depuis un peu plus de 2 ans. Dernièrement, j'ai accordé plus d'attention à la page d'accueil des organisations individuelles que nous soutenons, en particulier aux expirations à venir, ce qui nous permet de rester à jour sur les renouvellements afin d'éviter les interruptions de service. L'aperçu "Récemment consulté par vous" est pratique lorsque vous accédez constamment à un élément particulier au sein d'une organisation. De plus, la fonctionnalité de documents est excellente pour suivre les documentations client pertinentes qui nécessitent l'accès de mes membres d'équipe, et la possibilité de voir les révisions et qui a fait les changements et quand est un excellent moyen de savoir quels documents ont été mis à jour récemment et quels documents plus anciens peuvent nécessiter une révision pour les maintenir à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai toujours rien vu qui, selon moi, nécessite une amélioration. Je l'utilise depuis un peu plus de 2 ans et c'est toujours fiable et ça n'est jamais tombé en panne une seule fois pendant que je l'utilise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction de recherche. En termes simples, c'est formidable d'avoir 3 options de recherche et que la recherche fonctionne réellement correctement. Elle recherche les mots correspondants dans les titres, les descriptions, les liens,... n'importe quoi, donc si vous avez une idée vague de ce dont vous avez besoin mais que vous n'êtes pas sûr, elle affichera tout ce qui correspond à la requête.

Ensuite, les options pour connecter la recherche, rechercher dans le locataire actuel ou dans tous les locataires sont très conviviales à utiliser et à échanger tout en conservant vos informations saisies. Un point apparemment mineur, mais de nombreux logiciels effaceront simplement ou nécessiteront une toute nouvelle recherche pour passer d'une plage de recherche à une autre. C'est très convivial à cet égard.

Cela et évidemment à quel point il est formidable de garder les choses triées et l'interconnexion des informations, de sorte qu'il y a toujours une trace d'où elles viennent et où elles vont. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les catégories sont bonnes, mais en raison de leur design monotone et de leurs petites icônes, je peux souvent passer à côté de la catégorie que je cherche. Je cherche d'abord visuellement avant de lire, et rendre les icônes un peu plus prononcées ou distinctes pourrait aider à accélérer cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IT Glue améliore constamment les intégrations et les fonctionnalités. La rapidité de la plateforme est impressionnante et aide mon équipe à accéder rapidement aux données pour que nos clients soient réparés et opérationnels rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les clients ayant plusieurs emplacements sont plus difficiles à organiser. Actuellement, nous ne pouvons que séparer les mots de passe dans des dossiers pour chaque emplacement. Avoir la possibilité de diviser les données de niveau supérieur en sous-niveaux par emplacement et/ou par département serait énorme pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il fait ce qu'il dit qu'il fait. S'intègre assez bien avec d'autres systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines fonctions de base qui auraient dû être incluses dès le premier jour OOTB, mais qui malheureusement n'existent pas. Cela semble être le cas avec tous les logiciels appartenant à Kaseya. Les intégrations avec d'autres applications Kaseya fonctionnent, mais pourraient être meilleures. Je suppose que c'est ce qui se passe quand on ne construit pas en interne ; on se contente d'acheter d'autres produits et d'essayer de les assembler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.