Recurly Avis & Détails du Produit

administrateur

AD

Andrea D.

Professional Service Engineer

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/18/2025

"Efficient Subscription Management, But Interface Needs Smoothing"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Recurly?

I appreciate how Recurly streamlines subscription management, automates the billing process, and offers straightforward reporting. It helps save time, minimizes mistakes, and makes scaling recurring revenue operations much more efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Recurly?

At times, the interface feels somewhat clunky, making navigation less smooth than I would like. Customizing reports or workflows often takes more effort than expected, and I’ve found that some of the more advanced features aren’t particularly intuitive for those who are new to the platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Recurly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Recurly addresses the challenges of subscription billing and management by automating tasks such as invoicing, payments, and renewals. This automation helps minimize manual errors, enhances our cash flow, and frees up valuable time for our team. Additionally, Recurly offers comprehensive reporting and analytics, which support us in making informed, data-driven decisions and allow us to scale our recurring revenue more effectively. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Détails du produit Recurly

Recurly est une plateforme de gestion des abonnements et de facturation qui permet aux entreprises de toutes tailles de développer leurs revenus d'abonnement. Avec une vision de faire de chaque marque un expert en abonnements, notre mission est d'aider les marques leaders mondiales à naviguer, évoluer et prospérer dans l'économie de l'abonnement. De la gestion des abonnés et l'orchestration des paiements à la gestion de l'attrition et l'analyse en temps réel, notre plateforme est conçue pour accélérer et améliorer chaque aspect du cycle de vie de l'abonnement. Fiable par des marques définissant leur catégorie, y compris Twitch, Paramount+, Alaska Airlines et FabFitFun, la plateforme intégrée tout-en-un de Recurly simplifie la facturation des abonnements et la gestion des revenus, offrant aux équipes les outils pour créer des expériences d'abonnés gagnantes.

Site Web du produit

Vendeur

Recurly

Discussions

Communauté de Recurly

Langues prises en charge

Danish, German, English, French, Hindi, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Spanish, Swedish, Turkmen, Chinese (Simplified)

Description du produit

Recurly est un outil de gestion des revenus récurrents qui permet aux utilisateurs de gérer la facturation, les plans d'abonnement et la facturation.

Aperçu par

Jav Brown

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

3 mois

Voir plus d'informations sur les prix

Intégrations Recurly

(18)

Vérifié par Recurly

Média de Recurly

Démo de Recurly - Plans, pricing & promotions

Recurly provides merchants with simple, flexible features that allow them to quickly set up and test different products, plans, and pricing options, plus promotional tools like free trials, coupons, and gift subscriptions and cards to attract more customers.

Recurly enables merchants to easily set up payments and smart routing to improve transaction success rates and customer conversions by offering a variety of payment methods, such as credit cards, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, and ACH.

Recurly offers a suite of hosted page features that allow you to get up and running quickly with little to no development work. Hosted payment pages are signup pages for your subscriptions that allow for logo and color customization to match your brand look and feel.

Increase collection effort effectiveness with automated dunning communications. Configurable across period and timing, if the payment is past due or declined, selected and personalized dunning campaign launch.

Recurly revenue recognition is a global, enterprise-grade solution that’s fast to implement, easy to customize, and built for high-growth, high-velocity subscription businesses.

Recurly analytics provides a 360° view into the health of your subscription business—plan performance, churn trends, campaigns results, financial metrics—to quickly inform your decisions for business growth.

Téléchargements officiels

(5)

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The Payment Experience is Critical to Subscriber Growth & Retention

Build vs. Buy: The business critical checklist

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

ES

Eugene S.

Founder and CEO

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/23/2025

"Le produit fonctionne bien, la transparence s'est améliorée mais nécessite encore de l'attention."

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Recurly?

L'équipe de Recurly a finalement travaillé avec nous pour résoudre un malentendu majeur concernant les dépassements de transactions, nous accordant une dérogation jusqu'à la fin du contrat en cours. Cela a montré de la flexibilité et une volonté de réparer la relation. Depuis lors, la communication est devenue plus claire, et nous avons maintenant plus de confiance dans la manière dont les termes sont documentés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Recurly?

La transparence commerciale doit encore s'améliorer. Les coûts clés et les seuils devraient être clairement mis en avant dans les propositions et les discussions dès le départ, et non laissés en petits caractères dans les contrats. Bien que notre situation ait finalement été résolue, le processus a été plus long et plus difficile qu'il n'aurait dû l'être. Une meilleure clarté dès le départ et une communication proactive contribueraient à rétablir davantage la confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Recurly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Recurly nous aide à gérer la facturation récurrente pour une entreprise SaaS multi-SKU. Il automatise les cycles de vie des abonnements, s'intègre à notre pile de paiement et gère les tentatives de paiement échouées et les mises à jour de carte, ce qui aide à améliorer la rétention des revenus. La plateforme nous a permis de centraliser la facturation à travers plusieurs produits et environnements, ce qui a simplifié les opérations et réduit notre charge de travail en ingénierie interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Jav Brown de Recurly

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Salut Eugene,

Merci d'avoir partagé un retour aussi détaillé. Nous sommes ravis que l'automatisation, les intégrations et les capacités de facturation de la plateforme aient été utiles pour votre équipe chez Fjor.

Nous sommes vraiment désolés de lire vos commentaires concernant le manque de clarté autour des frais de dépassement. Recurly s'efforce d'être transparent dans les détails de ses prix en les communiquant à l'avance. Nous comprenons à quel point il est frustrant de faire face à des coûts inattendus. Cette situation ne correspond pas à nos standards, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.

Jennifer Roderick, VP, Customer Success, vous contactera personnellement afin que nous puissions examiner votre compte et aborder ce problème directement. Vos commentaires nous aident à améliorer notre communication et notre soutien à nos clients.

— L'équipe Recurly

LP

Leo P.

CFO

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/22/2025

"Recurly est intervenu et nous a sauvés lorsque d'autres ne l'ont pas fait."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Recurly?

Leur support client est inégalé. Lorsque nous avons rencontré un problème majeur de passerelle, Recurly est intervenu immédiatement et nous a aidés à migrer, même si ce n'était pas de leur responsabilité. L'équipe était proactive, réactive et se souciait vraiment de résoudre notre problème. C'était comme si nous avions un partenaire, pas seulement un fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Recurly?

L'interface semble un peu datée dans certains domaines, et les rapports pourraient être plus flexibles dès le départ, comme l'exportation de détails Nouveaux vs Récurrents. Mais la plateforme est fiable, et leur équipe compense largement avec un excellent support. et je dois dire continuez à faire des améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Recurly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Recurly gère toute notre facturation récurrente et notre logique d'abonnement, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance de notre entreprise au lieu de courir après les paiements ou de résoudre des problèmes de facturation. Il gère automatiquement les paiements échoués, les renouvellements et les mises à niveau. Lorsque nous avons eu des problèmes avec une passerelle de paiement, Recurly est intervenu et nous a aidés à migrer rapidement, maintenant ainsi le flux de revenus. Leur plateforme nous offre fiabilité et flexibilité, et leur équipe nous apporte la tranquillité d'esprit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Jav Brown de Recurly

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Merci pour vos aimables paroles concernant notre équipe de support client ! Nous comprenons l'importance d'une gestion fiable de la facturation et des abonnements, et nous sommes heureux d'apprendre que Recurly a pu fournir cela pour votre entreprise. Nous prenons au sérieux vos commentaires sur l'interface et les rapports, et nous nous engageons à apporter des améliorations continues dans ces domaines.

MH

Matthew H.

Co-Founder and Chief Technology Officer

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/18/2025

"Gestion des abonnements super facile et puissante"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Recurly?

L'API est assez facile à utiliser, mais c'est le support client qui me fait rester. Vous ne pouvez pas gérer un SaaS sans rencontrer quelques obstacles. Ils sont toujours prêts à comprendre ce qui s'est passé et à vous aider à arranger les choses avec le client. Même si c'était juste que vous étiez un peu bête. C'est facile de commencer, et vous pouvez démarrer avec leurs pages hébergées qui font le gros du travail, puis à mesure que vous grandissez en tant qu'entreprise, vous pouvez commencer à "prendre en charge" des pages pour rendre le processus plus fluide pour vos clients. Leurs analyses sont également bonnes, si vous faites du SaaS traditionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Recurly?

La documentation de l'API est parfois... farfelue. D'autres fois, elle est carrément incorrecte. Enfin, la façon dont ils gèrent les identifiants (identifiants d'abonnement, identifiants de client) diffère selon le contexte. L'identifiant que vous obtenez dans l'API n'est pas le même que celui que vous voyez si vous visitez la page du client sur leur site web. Les webhooks sont excellents, mais à cause des identifiants qui sont approximatifs, il arrive parfois que vous deviez deviner comment faire correspondre les éléments. De plus, bien que leurs analyses soient excellentes, les analyses pour le paiement à l'usage sont sérieusement insuffisantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Jav Brown de Recurly

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Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre API facile à utiliser et que notre support client vous a été utile. Nous apprécions vos commentaires sur la documentation de l'API et la gestion des identifiants, et nous en tiendrons certainement compte pour de futures améliorations. Merci d'avoir choisi Recurly pour vos besoins en gestion d'abonnements !

NP

Nelvitia P.

Digital Strategist

Gestion de l'éducation

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/14/2025

"Solution ingénieuse pour une excellente gestion de la collecte des revenus actuels"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Recurly?

Recurly dispose de fonctionnalités automatisées pour la récupération de revenus et la gestion des relances. Les forfaits d'abonnement et de mise en œuvre sont flexibles et conviviaux avec des tarifs équitables. Recurly offre des mesures analytiques puissantes, ce qui nous donne des informations crédibles et des données fiables basées sur les données. Les capacités d'intégration, qui nous aident à nous connecter avec Slack et Salesforce, et cela rationalise la plupart de notre flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Recurly?

L'interface utilisateur de Recurly est assez restrictive et difficile à personnaliser, ce qui constitue un problème principal. Certaines personnalisations nécessitent un développeur externe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Recurly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Recurly nous a permis d'automatiser la plupart des processus de facturation récurrente, éliminant ainsi les nombreuses erreurs rencontrées lors de la facturation manuelle et des calculs de taxes. Recurly a assuré une gestion intelligente des relances, une formation qui élimine les risques de gaspillage de revenus. La gestion des modèles d'abonnement complexes et des demandes est également quelque chose que le logiciel nous a aidés de manière extensive. Recurly prend en charge plusieurs devises, ce qui est essentiel pour nous permettre de nous étendre sur les marchés mondiaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Jav Brown de Recurly

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Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les fonctionnalités automatisées pour la récupération de revenus et la gestion des relances, ainsi que les forfaits d'abonnement et de mise en œuvre flexibles. Nous apprécions vos commentaires sur l'interface utilisateur et la personnalisation, car nous travaillons constamment à nous améliorer dans ces domaines.

PB

Paul B.

Customer Support Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

6/25/2025

"Recurly, la solide plateforme de gestion des abonnements"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Recurly?

Étant directement impliqué dans le support client, cet outil, toute la plateforme Recurly, est essentiel pour le fonctionnement de notre entreprise. Et avoir toutes les données dont vous avez besoin à votre disposition rend toujours les choses simples et efficaces. Je l'utilise 12 heures par jour, tous les jours. Et je peux offrir un support en temps réel, à la fois à nos clients et aux besoins internes de notre entreprise. Il est parfaitement intégré dans notre système, lié à d'autres CMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Recurly?

Il y a certaines restrictions mais imposées par la nécessité de se conformer aux obligations de transaction, donc le fait que vous ne puissiez pas modifier quelque chose, comme une facture déjà produite ou un coupon existant, sans devoir recourir à une solution de contournement, est quelque chose avec lequel vous pouvez vivre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Jav Brown de Recurly

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Nous sommes ravis d'apprendre que Recurly est essentiel pour votre entreprise et qu'il vous aide à offrir un support en temps réel à vos clients et à vos besoins internes. Nous apprécions vos commentaires !

RK

Ritika K.

Customer Success Manager

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/26/2025

"Solution de facturation conviviale avec possibilité d'améliorations des rapports"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Recurly?

J'apprécie l'interface conviviale de Recurly, qui simplifie le processus d'intégration et me permet, en tant qu'administrateur, d'apporter les modifications nécessaires sans me référer constamment à la documentation. La capacité du logiciel à gérer efficacement la facturation client de bout en bout, les abonnements, les renouvellements et l'émission de taxes, notamment avec son module multi-devises, est inestimable. De plus, le support client de Recurly est très réactif et serviable, rendant mon expérience encore plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Recurly?

Je pense que, du point de vue des rapports et de l'analyse, Recurly devrait offrir plus d'options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BS

Blackini S.

Senior Accountant

Services financiers

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/14/2025

"Plateforme de gestion d'abonnements intelligente, avec une courbe d'apprentissage abrupte."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Recurly?

Recurly offre des fonctionnalités réputées pour la gestion des revenus prévisibles. L'application s'intègre avec des logiciels externes qui nous aident à analyser tous les processus de facturation. L'automatisation des processus de facturation et de paiement récurrents rend Recurly plus prisé. Tous les problèmes de paiement sont entièrement résolus par Recurly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Recurly?

Recurly est complexe, surtout en ce qui concerne la configuration et les processus de facturation. Le développeur doit vérifier à nouveau toutes ces exigences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Recurly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Recurly est notre logiciel ingénieux qui nous aide à résoudre tous les problèmes financiers de la gestion des revenus d'abonnement. L'application nous permet de développer un système de facturation réussi, qui vérifie chaque paiement effectué et rationalise différents besoins opérationnels. Nous avons remarquablement automatisé notre processus de facturation, et seuls les paiements requis sont effectués à temps. L'utilisation de l'IA pour récupérer automatiquement les abonnements impayés de Recurly est une idée brillante que nous utilisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Jav Brown de Recurly

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Nous sommes ravis d'apprendre que les fonctionnalités de Recurly pour la gestion des revenus et l'intégration avec des logiciels externes ont été bénéfiques pour votre entreprise. Merci d'avoir laissé un avis !

CI

Christopher I.

Customer Service Representative

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5/21/2025

"Revue de Recurly"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Recurly?

Gère des modèles de facturation complexes : mensuels, annuels, basés sur l'utilisation, et même des configurations hybrides. Prend en charge automatiquement les mises à niveau, les rétrogradations, les modules complémentaires, les essais gratuits et les prorata. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Recurly?

Pas idéal pour les petites entreprises : la structure de coûts de Recurly peut être coûteuse, surtout pour les startups ou les entreprises à faible volume. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Recurly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela nous aide à automatiser la facturation pour tous les types d'abonnements (mensuel, annuel, basé sur l'utilisation, hybride) et voici comment cela nous profite : moins de temps passé à gérer la logistique de facturation = plus de temps consacré à la croissance et au produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Jav Brown de Recurly

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C'est formidable d'apprendre que Recurly vous aide à automatiser les processus de facturation et à améliorer la précision comptable ! Nous apprécions votre soutien et vos retours.

PM

Pavel M.

Product Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/30/2022

"solution incroyablement capable pour les paiements en ligne et les abonnements"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Recurly?

1) gestion de produit - il est facile de gérer et de personnaliser les abonnements

2) intégrations : webhooks pour tous les événements, ainsi que des solutions prêtes à l'emploi pour zendesk / services fiscaux comme avalara

3) flexibilité de la passerelle et support prêt à l'emploi - recurly dispose déjà d'un excellent support pour de nombreuses passerelles de paiement populaires

4) gestion des relances

5) support - pour de nombreuses questions, vous pouvez recevoir une réponse via un chat en direct, ce qui n'est possible que lorsque même la première ligne est déjà compétente et bien informée des fonctionnalités du produit, ce qui est assez rare Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Recurly?

Les webhooks sont toujours centrés sur les transactions/ajustements. Les services d'abonnement d'applications mobiles comme RevenueCat accordent beaucoup d'importance aux changements de statut d'abonnement pour les événements/webhooks : comme en essai / régulier / annulé / expiré - pour obtenir des données similaires de Curly, il vous faudra encore un peu de bricolage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Cinnamon Perryman de Recurly

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Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec Recurly—nos solutions prêtes à l'emploi semblent bien fonctionner pour vous. Et, nous nous améliorons constamment.

AL

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3/3/2025

"Recurly est une plateforme de gestion des abonnements facile à utiliser."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Recurly?

-Équipe de support compétente (Chat en direct, Tickets, Gestionnaire de compte)

-Support d'intégration (Passerelles de paiement, Systèmes financiers, Taxe de vente)

-Facilité d'utilisation générale (Formation)

-Grand ensemble de rapports (Exports)

-Évolutif (10 ou 10 000 clients actifs)

-Personnalisation flexible (Modèles d'e-mails automatisés pour les nouvelles souscriptions, les refus de paiement, les annulations, etc.)

-Excellente disponibilité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Recurly?

- Plusieurs abonnements sur un seul compte peuvent être maladroits

- Court délai d'expiration automatique en raison de l'inactivité

- Absence de rapport de désabonnement dû au recouvrement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Jav Brown de Recurly

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Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre équipe de support compétente et notre assistance à l'intégration. Nous nous efforçons de fournir une assistance de premier ordre et une intégration fluide pour nos clients.